课程定位

面向中基层管理者、部门负责人、储备干部及中小企业经营者，以思考、沟通和行动三维联系人才选拔、培养、使用与留任。

学习收获

• 学习团队管理的核心技能。
• 学习选育用留各环节的操作实务。
• 练习人才管理中的思考、沟通与行动能力。
• 促进上下理解与工作协同，讨论一致思考、沟通和行动的实现。

课程特色

• 结合视频、理论与案例，练习人才画像、胜任力四步、结构化面试五原则六步骤及望闻问切。
• 通过部门工作情境标识、辅导计划表、授权五步骤、目标和表扬三步及赋能批评四步，讨论实际人员管理。

课程模块

第一部分：管理者的关键任务——管理要抓到关键

• 一、管理者的现状
• 1．用一个字来形容自己管理的现状
• 为何我们总是忙却效率不高
• 为何我们的团队总是执行不力
• 2 . 视频案例：解读管理者的价值在哪里
• 场景一解读
• 场景二解读
• 场景三解读
• 二、组织发展中三种重要能力
• 管理者正确的思维模式：我是一切的根源！
• 1 . 技术能力
• 2 . 人际能力
• 3 . 概念能力
• 4 . 不同的层级（高、中、基层）与三种能力的匹配
• 三、管理者的关键任务
• 1 . 把握方向
• 明确来自组织和上级的目标
• 制定行动方案和工作计划
• 将目标下达给下属，让员工有的放矢，高效工作
• 2 . 提升胜任程度
• 建立有效的工作流程和思维方法
• 帮助下属完成工作提供合理的资源与条件
• 激励下属状态，建立团队内驱力
• 做到有效下属辅导，帮助下属成长
• 3 . 控制秩序
• 以身作则遵守公司的规则制度
• 监督检查下属的目标达成情况
• 调整计划，以完成目标

第二部分：选人：管理者如何选到更合适的人来组建团队

• 一、选择大于培养
• 1.人不好用，很可能是选的不合适
• 管理最大的浪费就是在错误的人身上花时间
• 2.优秀管理者都善于选人
• 经典案例：张勇做店长时如何选中杨晓丽
• 延申：管理者不仅要做千里马，更要做伯乐
• 经典案例：曾国藩的相人秘诀
• 二、建立胜任力模型
• 1.画出我们自己的“人才画像”
• 实操练习：我们需要的人应具备什么特点
• 反思：为什么找到人不合适
• 2.胜任力的三个基本维度
• 3.建立胜任力模型的四步法
• 经典案例：阿里北斗七星选人阵法
• 三、如何做好招聘面试
• 1.面试三原则
• 2.结构化面试方法
• 结构化面试5原则
• 结构化面试6步骤
• 结构化面试后续工作
• 3.面试核心技巧——望闻问切四法
• 望：相人四法，通过观察判断一个人能力素养
• 闻：倾听对方，听话语背后的东西，看感觉，对不对味
• 问：面试六种问题，行为式提问的STAR模型
• 切：背景调查、判断真实
• 4.经典案例分享
• STAR模型的实操案例
• 经典案例：某企业负责人如何选到优秀的财务官

第三部分：育人：管理者如何做好团队培养来赋能团队

• 一、建立团队培养的体系
• 1.团队培养的底层逻辑
• 经典案例：某大型外企外放总经理的一次分享
• 培养的前提：建立信赖关系
• 2.团队培养的271法则
• 华为、阿里都在遵循的法则
• 20%：建立培训体系
• 70%：实战辅导
• 二、团队辅导3人5步法
• 1.三人——管理者需要重点辅导的三类对象
• 新员工
• 老员工
• “问题者”
• 2.五步——五个步骤辅导好下属
• 挖掘辅导需求
• 明确辅导内容
• 设立辅导目标
• 把握辅导时机
• 多样辅导形式
• 三、 情境领导 力——实战辅导的4种针对性方式
• 1.找出团队中的四种人
• 因材施教：不同的下属，不同的应对
• D1初学者：能力差，状态好
• D2初做者：能力还行，状态受挫
• D3有经验者：能力不错，状态偶尔会波动
• D4熟手：能力强，状态好
• 实操演练一、将部门常规性工作和非常规性工作列出
• 实操演练二、将部门成员对应这些工作所处的阶段，标识出来
• 2.情境培养
• 指令法：D1初学者的培养方式
• 实操案例：如何教会新来的员工拜访客户
• 教练法：初做者的培养方式
• 实操案例：王经理如何教练下属做好方案
• 支持法：有经验者的培养方式
• 经典案例：某公司业务总监如何激发销售精英
• 有经验者：熟手的培养方式
• 实操练习：建立部门成员的情景式辅导行动方案，做出辅导计划表

第四部分：用人：管理者如何做到知人善任来激发团队

• 一、做好有效授权
• 1.假如管理不懂授权
• 自己就是救火队员
• 员工没有成长
• 授权不当，一放就乱
• 授权不是弃权
• 2.为什么要授权
• 案例分析：诸葛亮的启示
• 不愿意授权的原因分析
• 授权本身就是最好的辅导
• 授权四大好处
• 权力下放四个层次
• 3.哪些工作可以授权
• 风险程度
• 任务性质
• 工作分类
• 案例：业务总监的哪些公司可以授权
• 4.方法：有效授权的策略与流程
• 授权准备
• 选定任务
• 选贤任能
• 落实工作五步骤
• 跟进完成
• 5.检查让授权更有效
• 检查的三个目的
• 让员工自动自发的检查方法
• 思且行：哪些工作可以授权
• 二、激发团队战斗力
• 1.团队激励的两大功能：强化和示范
• 2.明确每一次的工作目标
• 经典案例：某公司团队负责人用目标激发团队
• 目标激励3步法
• 3.扬善于公庭
• 用心发现团队中的优秀表现，并给与公开的表扬
• 反思：为什么你的表扬总是没有什么作用
• 表扬激励3部曲
• 4.奖励应及时
• 绝不轻易承诺，承诺的就要兑现，避免失人心
• 兑现要及时，过时就失效
• 5.批评有方法
• 批评的误区：聚焦在过去的错误上
• 赋能式批评4步法
• 经典案例：某团队负责人如何有效的通过批评赋能下属

第五部分：留人：管理者如何做好留人来沉淀团队

• 一、留人的底层逻辑
• 1.原理：赫茨伯格效应
• 保健因素与激励因素
• 2.留人的期望理论与公平理论
• 3.工具：马斯洛需求理论
• 二、常用有效的留人方法
• 1.制度留人
• 经典案例：华为为什么提出“不让雷锋吃亏”
• 反思：当组织内留下的人总觉得不对，就要深入去思考制度建设的问题
• 好的制度才能留下优秀的人才
• 2.事业留人
• 建立明确清晰的员工发展通路
• 经典案例：某优秀的行业冠军企业，如何建立清晰的员工发展通路
• 3.文化留人
• 经典案例：雷尼尔效应
• 反思：我们该如何打造自己的雷尼尔效应
• 4.魅力留人
• 提升管理者的领导魅力
• 5.感情留人
• 当到了一定维度：人的精神需求比物质需求更重要
• 6.福利留人

适合人群

企业中基层管理者，部门负责人、储备干部或预提拔的基层管理者；中小企业老板... 等。

师资信息

何老师。
企业效能提升培训师
18年职业生涯 14年企业员工管理经验
北京工商大学MBA
五维教练领导力认证
日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师
IPTA TTT国际职业培训师|九型人格性格分析师
曾任：明腾集团|机场商贸事业部总经理、一号商学院副院长
曾任：三胞集团（民营企业50强）|培训大学&领导力发展中心负责人
曾任：深圳昆季大成文化|创始人
曾任：汉商集团（上市）|培训负责人
→连续两年年课量100+天，机构返聘率90%，终端返聘率65%，累计授课700+天
→深圳有肌会健康管理有限公司管理顾问/深圳荣灿金融控股管理有限公司管理顾问
→潜心研究优秀企业的经营理念与管理思维，尤其对华为、阿里、腾讯、格力、海底捞、胖东来等企业的创立与发展深入研究，颇具心得。
→醉心中国文化，研习书法，对国学传统文化的应用颇有研究
擅长领域：领导力、管理技能、目标管理、高效沟通、职业素养、心态、国学智慧与应用、情商修炼、情绪与压力管理、TTT等
厦门明腾集团，从基层员工做到事业部总经理，负责该公司在9大机场零售商贸的管理运营（包括杭州、北京、成都、宁波、厦门、昆明等机场）在经营管理的同时，连续五年为公司进行员工职业素养、职业心态、职业意识、高效沟通力等培训近100场，8000多人次受训，仅成都机场的店铺在一年期间经每月定期的团队赋能培训后，年销售额实现当年300%的增长，业绩直线提升。
深圳昆季大成文化有限公司联合创始人（出版策划公司），结合多年的企业员工管理的经验，既了解员工心态，也了解企业主和企业高层的想法，结合不断学习与实践，将管理理念及管理工具与中国企业实际情况进行有效整合，更具实操与落地，策划出版多部企业员工职业化训练以及管理类的书籍。
为各行各业的优秀企业授课总天数超过700天
为国内150多家世界500强、大型央企国企提供《卓有成效的管理者》《正念思维与职业素养》《阳光心态》《高效执行力》课程培训超过400多期，受到学员以及客户领导的一致好评。
为国内100多家上市公司提供《卓有成效的管理者》《高效目标达成7步法》《高品质沟通》等课程超过300期，受训人员超过15000人。
为国内200多家优秀民营企业提供《教练式管理艺术》《卓有成效的管理者》《正念思维与职业素养》等课程超过300多期，被多家公司持续返聘。
中国百强企业三胞集团培训总监兼领导力发展项目负责人，负责整个集团的培训以及中高层管理者的领导力发展，培训超80场，4000人受训。
连续6年为北京华耐家居（家居流通领域5强企业）提供《总经理高级研修》课程，为华耐培养高层管理团队。
连续为深圳三源色集团做全员职业化训练提升培训13期，1500人次受训，并被该集团评选为最受欢迎的培训讲师，作为嘉宾参加该集团的两次年会。
成功为深圳路桥集团中高层管理做《路桥集团鲲鹏计划中青研修班》6期，打造路桥集团坚实的中高层管理人员。
一年内累计为深圳环庆股份、深圳沙嘴股份等等70多家股份合作公司（深圳福田、宝安、罗湖、龙岗）连续进行《正念思维与职业化素养》培训15期。
连续为深圳妇联组织《职场情商修炼与压力管理》课程6期。
《高效时间管理法》
《情商修炼与压力管理》
《高效能职场的六项修炼》
《UVCA时代的目标管理与计划执行》
《上下级沟通与跨部门协作》
《高品质沟通—让组织更高效的沟通力》
《卓有成效的管理者—中基层管理技能提升》
《高效能教练型管理者—有效下属培养、激励与授权》
《华丽转身：从校园人到职业人——新员工角色认知与职业化基本素养》
《阳光心态》《职场礼仪》《职场情商管理》
《TTT培训师训练营》《人人都是好讲师——TTT授课技巧》
《人人都有好课程——TTT课程开发》
何老师亲和力强，课程风趣幽默，人生体验丰富，案例充实，结合自身工作的体验，做自己所讲，讲自己所做。秉承实际、实用、实效的三实特点，课程设置丰富，将理论、案例、视频、音乐、个人经验融合一体，课程现场既有趣，又有料。不说套话更不忽悠，只为让学员产生真正的内驱力，让学员潜移默化的接受观点，最终形成自我驱动。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。