课程定位

面向中基层管理者和新任经理主管，以六个实际管理主题连接情境领导、下属辅导、沟通、团队建设和员工激励，结合案例讨论与现场练习。

学习收获

• 理解管理岗位场景及日常管理工作。
• 学习发挥中层管理者领导作用。
• 讨论调动积极性与创造力、促进部门绩效的方法。
• 认识中层角色与管理核心理念。
• 学习松下教人五步骤并辅导下属。
• 学习沟通方法和倾听原则。
• 学习团队构建五步法及资源整合。
• 学习灵活运用多种员工激励方式。

课程特色

• 课程设计为两天六大议题与14个案例分析题，通过互动研讨和现场PK联系实际管理问题。
• 提供相关管理工具并引导课堂演练，将管理经验梳理为思路、方法与日常应用。

课程模块

一、管理的认知—掌握核心理念，管理语言统一化

• 1、常见管理的三种定义
• （1）管人理事：该定义的不完整性
• （2）胡萝卜+大棒：该定义的不完整性
• （3）管理的5项职能：该定义的核心
• 2、哈佛大学管理的定义
• （1）三大核心：从管事转向管人、借力、科学
• （2）案例分析：为什么王经理没有得到升职？
• （3）案例演练：如何实现中层管理者角色的转变？
• （4）管理的科学概念、含义和两大核心

二、情境领导—下属的状态决定上级的领导方式

• 1、什么是领导？什么是管理？
• 2、领导和管理的区别
• 3、领导的风格由谁决定
• 4、情境领导的起源
• 5、下属的四种状态R1、R2、R3、R4
• 6、上级对下属的两种风格
• 对待关系：鼓励 赞同 倾听
• 对待工作：支持 授权 细节
• 情境的不同决定了领导的行为不同
• 7、领导的对应四种方式S1、S2、S3、S4
• 8、实现员工差异化领导

三、下属辅导—下属的成长既是领导力的要求 也是团队发展的要求

• 1、辅导的定义
• 2、辅导下属和培养下属的重要性
• 3、松下先生教人5个步骤
• 人获得知识的5个方法
• 松下先生的教人5个步骤的核心
• 演练：如何识别5个步骤中核心步骤？
• 演练：刘经理为什么能成功？
• 该销售总监做了什么，才使得下属成长很快？
• 4、演练：根据组织目标，制定一份完整的辅导计划？
• 5、教练式辅导概念
• GROW模型在绩效沟通中的应用

四、工作沟通—认知他人，同理心沟通，赢得认可

• 1、沟通的概念
• 2、倾听的3F原则3、沟通的GFCR流程
• 放下自己、有效倾听、确认、回应、回应的三个要求
• 先处理情绪、再确认需求、做出回应
• 演练：该人力资源经理该如何说服员工去国外工作？
• 4、工作沟通
• （1）关于和上级的沟通
• （2）跨部门沟通的6个秘籍
• （3）如何向下属发布指令？
• 批评下属的汉堡法则

五、团队建设—整合资源，团队永远比个人重要

• 1、团队的定义
• 2、团队建设的四个阶段
• 3、团队领导的四个方式
• 4、团队建设的方法
• 第一步：选择合适的人组建团队
• 第二步：建立团队规则
• 第三步：·营造团队氛围
• 第四步：关注个人发展
• 第五步：修炼自身领导力
• 5、团队建设的冲突管理
• 冲突解决的四个方法：退让、妥协、竞争、共赢
• 案例分析：李经理该如何解决如下冲突？
• 演练：这个公司出了什么问题？

六、员工激励—理解需求和人性，把激励融入到管理中

• 1、激励的心理学原理
• 2、马斯洛的需求层次理论
• 3、最新的RESPECT模型
• 演练：20种措施分别隶属于哪种激励？
• 4、赫茨伯格的双因素理论
• 练习：根据这个模型我们后面应该做什么？
• 5、员工的六大激励原则
• 案例分析：任经理的激励员工有什么问题？
• 6、激励的6大方法
• 愿景、目标、情感、授权和信任
• 职业生涯发展、尊重

适合人群

中/基层管理人员、新晋经理/主管。

师资信息

原赛科斯中国区人力资源总监 张书豪
20年管理工作经验，曾经先后供职于国企、民企、跨国公司，如美国都乐、法国百吉福、美资纳斯达克上市公司等，担任过大中华区人力资源总监、总裁助理、物流总监等高管要职，对不同类型的企业管理模式有深刻的认识；行业涵盖制造、快消、大型外包服务等。
2008年开始受邀分享管理经验和心得，曾积累9年培训经验，授课超过500天。
课程实战性强、接地气、以解决问题为导向，内容设计逻辑感强，工具、方法贯穿课程，培训课堂演练多，与学员互动多，氛围融洽。
年度培训计划制定与执行、创新思维、金字塔思维在商务沟通中的应用。
上汽集团、大众汽车、马自达中国、国泰人寿、平安保险、中科院、维他（光明）、无印良品、三菱电梯、智联招聘、前程无忧、赶集网……

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。