课程定位

面向企业中高层管理者，以华为历史实践为标杆，围绕经营机制、流程规划、设计与优化，以及绩效驱动和长效管理开展现场演练。

学习收获

• 结合华为流程变革实践，学习经营管理机制建设的理念、方法与工具，形成流程管理的新思考。

课程特色

• 分组绘制LEVEL0–3业务流程地图、设计流程图文件及表单模板，再以具体业务流程进行优化练习。
• 讨论IPD、ISC、LTC、CRM、IFS以及科勒变革八步法、流程文化和审计驱动机制。

课程模块

第一部分：流程变革实践篇

• 一、华为经营管理二十字方针解读
• 1、以客户为中心
• 2、以奋斗者为本
• 3、长期坚持艰苦奋斗
• 二、华为的管理实践核心要点
• 1、东方智慧与西方职业化相结合
• 2、一个核心：文化塑造与培育
• 3、三个价值链管理模式：战略、业务、干部
• 三、流程变革管理核心理念
• 1、变革目标：多打粮食，增加土地肥力
• 2、宏观商业模式：建立聚焦客户需求的流程性组织
• 3、微观商业模式：构建端到端的流程管理平台机制
• 四、流程管理变革实践历程与经验
• 1、端到端流程体系发展历程
• 90年代：先僵化、后优化、在固化
• 2009年：让听见炮火的人来决策
• 2014年：端到端跨业务体系的流程贯通
• 2、核心流程体系介绍
• IPD基层产品研发流程体系
• ISC集成供应链流程体系
• LTC/CRM/IFS流程管理体系
• 3、流程管理变革核心工具
• 业界领先最佳实践WORKSHOP
• 科勒变革管理八步法
• 流程变革文化的塑造
• 4、流程管理变革经验总结

第二部分：流程管理变革方法工具应用篇

• 一、重塑流程管理的核心价值（核心理念）
• 1、流程管理就是一场变革管理
• 2、基于客户需求构建流程性组织
• 3、流程绩效目标与组织绩效目标
• 二、流程变革管理的三部曲（方法与工具）
• 1、基于企业核心价值链为核心的流程规划
• 企业价值链与业务领域价值链分析
• 流程规划的三大方法
• 价值链规划方法
• 标杆管理参考法
• 关键成功要素法
• 流程规划的四大原则
• 心业务与支持业务
• 端到端与里程碑管理
• 业务模式差异化与流程灵活性
• 流程规划系统、完整与唯一性
• 流程规划的分层分级
• LEVEL0业务环境
• LEVEL-1价值链
• LEVEL-2业务领域
• LEVEL-3业务流程
• 2、基于客户需求的端到端流程设计
• 流程设计的六大基本原则
• 流程设计的十大关键要素
• ⑴流程客户
• ⑵流程目的
• ⑶边界与范围
• ⑷驱动规则
• ⑸流程活动
• ⑹流程角色
• ⑺关键成功因素
• ⑻关键控制点
• ⑼问题区域
• ⑽流程KPI
• 流程图与流程文件、模板
• 3、基于流程绩效提升的流程优化
• 基于业务需求选择优化策略
• 规范流程优化的机会点管理
• 遵循流程优化七大关键步骤
• 【现场演练1】对照标杆公司流程规划的方法，对公司的业务价值链进行分析并构建公司（或业务体系）的业务流程地图，绘制出（LEVEL0）-（LEVEL1）-（LEVEL2）-（LEVEL3），全面掌握流程规划方法和工具。
• 【现场演练2】对照业界流程管理最佳实践，以公司的某业务流程为例进行详细设计，包括流程图、流程文件、流程表单模板，熟悉行业标杆公司流程设计分析十大关键要素，全面掌握流程设计的方法和工具。
• 【现场演练3】对照业界流程管理最佳实践，以公司的某业务流程为例进行优化，熟悉和掌握流程优化七大关键步骤，全面掌握流程优化的方法和工具，有效提升流程绩效目标。

三、流程绩效管理长效机制建立（管理机制）（2.0小时）

• 1、基于流程生命周期管理P-D-C-A
• 2、流程变革管理的组织保障
• 3、流程审计机制的建立运行
• 4、流程优化驱动机制的建立
• 流程绩效改善驱动
• 相关业务问题驱动
• 业务策略调整驱动
• 5、培育流程文化与流程奖惩机制

第三部分：回顾总结

• 第三部分：回顾总结。

适合人群

企业中高层管理者。

师资信息

廖老师。
组织绩效提升与流程管理专家
曾任汇通金融大学副校长
管理学硕士、4D领导力认证导师
多家大中型企业管理咨询顾问
北京大学、清华大学、中山大学、华中科技大学等多所大学EMBA总裁班特聘讲师
中国移动、建设银行、沈飞集团、华电集团、中建三局等上百家知名企业特聘讲师
曾任：华为公司流程管理变革专家
近20年管理实践经验，曾任职华为公司等多家世界500强企业及龙头企业。跨域电子制造、IT通讯及系统集成等业务领域，历经外企、民企及国企等多家世界500强企业的管理实践历练，具有丰富的一线业务经验和管理实践，历任流程管理专家与流程管理总监、管理部总经理及企业大学校长等岗位，尤其是基于组织绩效提升的“双轮”驱动管理模式具有丰富的实践运营经验，是一位既具理论功底又具丰富企业实践经验的双料型咨询式培训专家。
在华为公司任职多年，期间负责华为公司多项管理改善与流程管理变革项目，曾任职华为流程管理变革专家。离开华为后，继续保持同华为的紧密合作，追踪并深入研究华为的经营管理模式，“跳出”华为看华为，并结合自身对经营管理的实践经验，将华为的管理模式进行系统的总结提炼，即五维一体管理模式C-SPOR，并在业界进行广泛的实践，实践中取得良好的成效并广泛受到客户好评。
超过10年以上的咨询培训经验，其咨询培训客户遍及全国大部分省市自治区，累计咨询及培训过的企业超1000家以上，累计培训学员近3万人次，学员综合满意度调查均在90分以上，企业或培训机构重复采购率70%以上。
《新常态下的企业变革管理》
《以奋斗者为本的干部管理实践》
《华为管理模式的“道”与“术”》
《华为管理模式：文化-团队-机制》
《企业中高层经理管理技能提升训练》
《华为简单高效的管理实践与企业文化》
《以客户为中心的流程管理与优化工作坊》
《华为战略性绩效目标管理系统：BLM从战略制定与执行》
专业：讲师讲授+标杆实践+学员演练+互动答疑
激情：授课技巧+灵活应用+寓乐于教+完美演绎
实战：问题导向+授人与渔+工具方法+易于操作
高校EMBA总裁班：北京大学、清华大学、中山大学、浙江大学、武汉大学、上海交通、西安交大、华中科技、华东理工、华南师大、中南工大、湖南大学、西北大学、西南财经、西南交大、中国海洋大学、南昌大学、辽宁大学、深圳大学等。
通讯与IT：中国电信深圳公司、中国移动福建公司、吉林移动、广东移动、湛江移动、华为技术、中信国安、中兴通讯、东信和平、凯虹通讯、盈趣科技、光星电子、霍尼韦尔、鼎瑄通讯、朗天通信、上海华勤通信、中国电子43研究所、元征科技、先进半导体等。
电子制造：美的集团、北京汽车、华晨集团、仪电集团、富士康集团、嘉隆科技、梅德勒-托利多、君泽电子、北泰显示、旺博科技、世运电路、晶天科技、任达集团、新北洋股份、富士电机、兆驰股份、杰联国际、佳比泰、系统电子、美拜电子、同兴达科技、杰联电子、嘉正欣实业、富聿邦电子、加高电子、高标电子等。
医药军工：九州通医药集团、威高集团、中恒集团、国药控股、江苏潮华、翰宇药业、中信健康、国药器械、宛东生物、江苏中脉科技、中船重工、中航工业、中国航天三江集团、东风重型汽车、沈飞集团、西子航空、航天科技711所、航天科技704所、中国电子14研究所等。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。