课程定位

面向生产主管、车间主任、班组长、领班与拉长，结合实际生产现场录像动画和案例，研讨进度、质量、成本、设备人员与日常工作教导。

学习收获

• 明确一线主管职责、角色和管理意识。
• 了解现场管理框架及日常管理方法。
• 学习工作教导与员工辅导技巧。
• 运用情境管理思路回应员工意愿与情绪问题。
• 学习沟通、表扬、反馈和激励方法，促进团队协作。

课程特色

• 结合忙碌的小马、老张威信、JACKY及李明问题案例，安排管理风格测试、教导实践和角色扮演。
• 课程结尾安排问题解答、行动计划、课程效果评价及培训证书发放；具体证书安排以当期通知为准。

课程模块

01课程导入

• ① 现场管理的现状和特点
• ② 现场管理的发展趋势
• ③ 现场管理者职业规划的自身定位
• ④ 学员热身，建立学习小组

02 现场管理者的意识与角色定位

• ① 案例讨论：忙碌的小马
• ② 什么是管理？
• ③ 管理自行车
• ④ 管理的五大职能
• ⑤ 现场管理者的角色：家长、警察、
• 消防员还是教练？
• ⑥ 案例讨论：为何老张失去了威信？
• ⑦ 管理者影响力塑造
• --管理者如何承担责任？
• --管理者如何使用职位权利？
• 学员讨论：如何让员工心服口服？
• 练习：现场管理者的12个行动指南
• 讨论：失败与成功的现场管理者

03 现场的日常管理

• ① 什么是现场：现场与管理、现场为什么
• 重要？
• ② 现场管理者的一天
• ③ 现场管理的六大指标
• --现场设备管理
• --现场人员管理
• --现场成本意识
• --现场品质管理
• --现场安全管理
• --现场作业管理
• ④ 现场管理者的情境管理
• --情境领导在现场管理中的应用
• --下属的成熟度与现场领导风格
• 测试：你属于哪种风格的管理者？
• 案例讨论：针对这样的员工应该采用怎
• 样的管理方式？
• ⑤ 针对90、00后员工如何实施管理？
• 漫画练习:员工心目中一流的现场管理者
• 案例讨论：困惑的JACKY

04 现场的工作教导与执行力

• ① 现场经常出现的问题
• ② 简单问题的分析方法训练
• 复杂问题的分析方法训练
• 何时需要进行员工教导
• 如何确保教导成果
• 工作教导容易出现的问题
• 工作教导的四阶段法
• 现场演练：工作教导实践

05 现场的沟通与激励

• ① 为什么要沟通？
• ② 了解性格
• ③ 针对不同性格的员工如何进行沟通？
• ④ 沟通EARS四步曲
• 角色扮演：这样的问题如何进行沟通？
• ⑤ 反馈的BEST技巧
• 角色扮演： 这样的问题如何进行反馈？
• 情景演练：这样的情景怎么沟通？

06 现场的人际关系管理

• ① 良好人际关系的基本原则
• ② 冲突问题的来源
• ③ 表扬下属六步曲？
• 角色扮演：表扬下属的误区
• ④ 人际问题的基本流程
• 案例讨论：李明的问题
• 案例讨论：如何处理员工这样的异议？

07 总结回顾

• ① 学员问题解答，学员行动计划
• 课程效果评价，培训证书发放

适合人群

生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长。

师资信息

刘老师。
TWI、现场改善、质量改善咨询师、培训师
南昌大学 质量管理专业
六西格玛黑带
刘老师曾任职深圳信维通信，担任品质&制造经理。在工作期间，企业获三星审核A级；实现华为全年零投诉；为集团培养了一批生产主管；同时通过盘活闲置资产，为公司每年获利30万以上；通过精益布局提高生产效率40%以上；并解决多件严重质量产品问题（每件收益100万以上/年）
曾任职某汽车用品制造企业，担任副总经理，在职期间，使公司顺利获得TS16949认证；公司产值同比增加2倍；采购总成本下降5%~10%；任职内无安全事故发生。
曾任职某科技股份公司，担任体系主管&QE，任职期间，帮助企业一次性通过ISO9001及ISO14001体系认证；并带领企业成功通过了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500强企业的审核；通过改善项目将电镀不良黑白点不良率由9.6%下降到2.4%。
基于多年制造、质量管理经验及现场团队管理经验，刘老师尤其擅长基层管理者的培养以及现场质量效率的改善，刘老师拥擅长领域有：
质量改善系列（Shainin复杂问题快改法、SIX SIGMA相关工具应用、质量管理各大工具、TS16949体系运作……）
基层管理者培养系列（TWI一线主管管理技能提升、TWI之JI工作教导、TWI之JR工作关系、TWI之JM工作改善……）
汽车及配件行业：东风乘用车、东风本田、日立汽车系统、广汽丰通、丰田纺织、株洲车城机车配件、敏惠汽车零部件、森六汽车配件、富拉司特、德芬根汽车零部件、彼欧英瑞杰汽车、林骏汽车饰件、逸航汽车零部件、住润汽车部品、日特固防音配件
医药医疗行业：珠海丽珠制药、优利特医疗电子、洛曼劳仕医疗用品、新产业生物医学、山德士制药
食品行业：利口福广州酒家、中粮万威客、芙丝饮料
化工及电子行业：蓝月亮、脉冲电子、申泰电子、新高姿化妆品、安费诺电子装配、中涂化工、泰贺塑料、新宙帮、埃赛力达科技、风华高新科技、浪奇实业
电器行业：海尔、美的、白云电器、海信空调、海信空调、 TCL瑞智制冷设备
其他行业：本田制锁、欧派家居、斯坦雷电气、日立电梯电机、贝尔阿尔卡特、帕卡机电、康稳移动供电设备、三水金戈新材料、昊志机电、轴心自控、赛道龙头配件、广州石油、航宇精工、中佳时达、堤摩讯传动科技、赛明展柜、燎原模塑、宏泰高分子材料、中越合金、德士达建材、 德高建材、泰贺塑料、清隆机械、、诺而达超导技术、、考普瑞西元器件、西川密封件、托肯恒山科技、保华纸品……
刘老师的课程实用度高，鼓励学员带着问题来，带着解决方案离开；同时，老师在课堂中引入大量真实案例，让学员边学边练，强调培训的落地性，帮助学员进行转化。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。