课程定位

以案例和互动体验练习职场沟通认知、情绪、表达倾听与人际风格适配。

学习收获

• 学习提升管理人员沟通能力。
• 推进部门间的沟通协调。
• 减少无效沟通造成的效率损失。
• 建立沟通认知，减少不恰当情绪对沟通的干扰。
• 学习高质量表达与有效聆听。
• 掌握职场沟通策略，支持工作效能改善。
• 理解人际沟通风格并选择适当沟通方式。

课程特色

• 注重案例教学和互动体验，引导从更高维度重新审视沟通。
• 四个部分涵盖三个黄金原则、情感银行/想清楚/先听三种习惯、向上有胆平行有肺向下有心三种策略，以及不同风格与自我调整。
• 围绕沟通僵局、需求感知、跨部门会议、新领导信任与向上配合等真实工作情境展开。

课程模块

一、我们该如何沟通

• 1.沟通究竟难在那里？
• 2.我们是如何沟通的？
• 3.人际沟通必备的三个黄金原则
• 4.沟通是为了达到什么目的

二、学会高情商沟通

• 1.习惯一：建立属于你的情感银行
• 2.习惯二：想清楚再沟通
• 3.习惯三：我愿意先听您说

三、职场沟通策略

• 1.向上沟通要有“胆”
• 2.平行沟通要有“肺”
• 3.向下沟通要有“心”

四、人际沟通风格

• 1.不同风格的特点
• 2.自我调整原则

师资信息

复旦大学管理学院工商管理硕士，上海市国资委特聘讲师，国家一级培训师。授课风格激情有致，见解独到，言辞风趣，案例丰富，通过对学员情绪及思维的调动，引发学员自主思考，从而帮助学员自主发现问题，结合实际寻找可行的解决方案。曾为上海通用、中国工商银行、中国银行、中广核集团、上海烟草集团等企业提供培训辅导。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。