课程定位

结构化问题分析、决策制定、计划预防与创新方法训练。

学习收获

• 学习提升问题解决效率与推进工作的方法。
• 将问题解决思考流程引入工作习惯，讨论问题导向的企业文化。
• 获得基础性思维流程，建立解决问题的行为习惯。
• 运用大角度、多层次分析发现关键问题。
• 运用科学比较方法分析问题原因。
• 设计预防问题和捕捉运作机会的措施。
• 掌握创新方法与步骤流程，并练习在工作中应用。

课程特色

• 从快速基础流程与复杂结构流程入手，分别练习情境判断、原因分析、决策制定、计划分析与创新，每部分结合案例讨论。
• 创新工具含两字关联、仿生学、谚语构思、必要性超越、逆反假设、思想漫步、头脑风暴和平行思考，按目标、标准、点子和方案四步组织创新流程。
• 引导把经验直觉转为结构化、标准化、可视化思考，兼顾风险、应急与机会。

课程模块

一、情景分析：解决问题的基础性思维流程

• 1.有效思维流程概述
• 2.基础性（快速）和结构性（复杂）流程
• 3.比较流程
• 4.培养能力模型
• 5.持续改进

二、情境判断：从大角度、多层次的分析中发现关键的问题

• 1.关注的关键问题是什么？
• 2.关注焦点可以区分、细化吗？
• 3.在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？
• 4.怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？
• 5.案例分析

三、原因分析：运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会

• 1.所关注的问题与观察到的事实是什么？
• 2.比较的事实是什么？
• 3.如何确定最佳的比较方法？
• 4.如何辨识及检测可能的原因？
• 5.选择最可能原因
• 6.案例分析

四、决策制定：提供直接解决问题的方案

• 1.想决定什么？决策的标准是什么？
• 2.阐明决策目的
• 3.确定决策的标准，风险的评估、权衡
• 4.与标准相比较，替代方案是什么？
• 5.每一个替方案中的风险与机会是什么？
• 6.做出决策
• 7.案例分析

五、计划分析：设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施

• 1.希望的最终结果是什么？
• 2.确定必要的任务、职责及时限
• 3.辨别可能出现的潜在问题与机会
• 4.发生问题的原因是什么？
• 5.怎样预防问题与增加可能的机会？
• 6.应急方案是什么？
• 7.充分利用机会的打算是什么？
• 8.改进计划
• 9.案例分析

六、创新：掌握正确有效的创新方法和流程

• 1.创造力测试
• 2.创造力和创新
• 3.创造力障碍和克服障碍
• 4.创新体制
• 5.创新工具和方法
• （1）两字关联法
• （2）仿生学法
• （3）谚语构思法
• （4）必要性超越
• （5）逆反假设
• （6）思想漫步
• （7）其他综合方法：头脑风暴和平行思考法
• 6.创新流程：
• （1）描述创新目标
• （2）建立创新标准
• （3）创造力方法找点子
• （4）建立创新方案
• 7.案例分析

适合人群

中基层管理者、骨干员工、部门管理者等。

师资信息

美国阿拉莫学习系统（ALAMO）资深认证讲师 刘平
实战经验
在咨询公司任职期间，刘平先生成功参与策划和组织了保罗•赫塞、约翰•科特、菲利普•科特勒、约翰•卡斯林、迈克尔•波特等管理学者的中国大型巡回演讲，并参与了国际品牌培训产品的引入、开发和独立授课。
专业背景
武汉大学工学硕士和工商管理硕士（MBA），麦肯特企业顾问公司项目资深顾问，美国领导力研究中心(CLS)和美国阿拉莫学习系统（ALAMO）资深认证讲师，清华大学和北京大学光华管理学院领导力项目特聘讲师
主要课程
情境领导、变革的力量－领导力、企业文化与经营绩效和领导者之剑－问题解决和决策制定、新时代创新、SDI等国际知名课程资深认证讲师，并是领导者之剑思维课程中国区开发负责人
服务客户
中国移动、中国电信、烽火科技、中兴通讯、腾讯、阿里巴巴、东风汽车、中国工商银行、中海油、飞利浦、诺和诺德、万科地产、百事可乐、南方电网、三一重工、群光百货、马士基物流、华侨城旅游、海南南山旅游……

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。