课程定位

面向电镀工艺、质量生产、采购和供应商管理人员，结合顾客特殊要求与过程风险学习系统评估；标准版次按课程第二版内容，具体适用要求需当期确认。

学习收获

• 了解CQI-11第二版系统审核及相关技术标准要求。
• 学习建立电镀管理体系的思路方法。
• 学习运用过程方法审核电镀特殊过程的技巧。
• 提升对电镀产品及过程风险的意识。
• 理解CQI-11要求，识别并满足顾客特殊要求。
• 学习实施CQI-11的方法思路。
• 学习电镀过程控制方法。
• 识别过程失效模式并学习预防行动。
• 学习降低电镀产品风险。
• 借助AIAG推荐方法工具，从电镀质量策划、现场物料与设备控制等方面策划改进系统。

课程特色

• 结合乌龟图、PFMEA、电镀常见缺陷及A—J十类过程表，讨论过程风险和具体审核要求。
• 通过客观证据、评估证据与作业审核练习，连接20条管理质量策划、15条现场物料职责及设备维护。
• 安排评估演练、复习总结与考试。

课程模块

0.培训项目说明

• 0.1培训师自我介绍
• 0.2培训时间安排、内容大纲和注意事项
• 0.3学员介绍：明确学员的培训期望

1.CQI-11简介

• 1.1 CQI-11是顾客特殊要求
• 1.2 CQI-11内容
• 范围
• 电镀系统评估程序
• 评估表和过程表
• 1.3 CQI-11评估流程
• 1.4 CQI-11第二版主要变化
• 1.5过程方法运用
• CQI-11与汽车行业过程方法
• 过程风险分析工具
• 讨论1：CQI-11评估与IATF16949认证
• 练习1:乌龟图

2. 电镀基础知识

• 2.1表面处理概述
• 2.2 电镀基础知识
• 电镀原理
• 电镀基本要求
• 常见电镀工艺
• 2.3 典型电镀工艺常见缺陷及原因分析
• 2.4 电镀过程具体的审核要求（过程表A-J）
• 过程表A—锌-锌合金电镀
• 过程表B—机械电镀
• 过程表C—金属的装饰电镀金属表面调节或电解抛光
• 过程表D—塑料装饰电镀表面调节
• 过程表E—金属和塑料装饰电镀
• 过程表F—不锈钢的电解抛光和/或闪镀铬
• 过程表G—镀硬铬
• 过程表H—化学镀镍
• 过程表I—氢脆释放烘烤过程
• 过程表J—过程控制和测试设备
• 讨论2：用PFMEA对电镀过程进行风险分析
• 小结

3. CQI-11条款详解

• 3.1电镀系统评表-管理职责和质量策划（20条）
• 3.2电镀系统评表-现场和物料处理职责（15条）
• 3.3电镀系统评表-电镀设备
• 锌/锌合金电镀设备
• 装饰（铜、镍、铬）电镀设备
• EN（化学镀镍）电镀设备
• 镀硬铬电镀设备
• 讨论3: 设备预防性与预知性维护
• 练习2:客观证据查找
• 练习3:评估证据查找

4. 作业审核

• 4.1 作业审核概述
• 4.2审核要求与客观证据查找
• 练习3:作业审核

5. CQI-11评估难点及对策

• 5.1 评估概述
• 5.2过程方法在CQI-11评估中的运用
• 5.3 评估技巧
• 练习4：评估演练

复习总结、考试

• 复习总结、考试。

适合人群

电镀工厂特种工艺审核员、电镀产品与工艺设计师、现场质量控制工程师、生产管理人员、负责电镀零件采购和供应商管理的人员（SQE）。

师资信息

山老师的管理咨询、工艺与资格经历包括：
硕士，质量/环境/职业健康安全国家注册咨询师；
热处理/电镀/喷涂高级管理专家。
1995年-2000年，一著名轴承有限公司(浙江大学联办)先后担任热处理车间主任、制造部部长。组织制订了热处理工艺；针对热处理设备，实施了TPM管理；担任管理者代表，负责公司管理体系策划并于1996年底通过质量管理体系认证，成为轴承行业第七家通过认证的企业。
2000年-至今，管理咨询，2000年-2005，ISO9001、VDA、QS9000、TS16949等标准咨询，运用过程方法实现顾客体系的有机整合；开发了法律法规查询软件，能及时查找法律法规；熟悉整合体系相关的政府批文办理流程并提供模板；为100多家优秀企业提供了咨询服务如：杭州市自来水总公司、宝钢工程建设总公司、上海梅山钢铁股份、日立电梯(上海)、赫比电子、扬子江药业、上海美高森美半导体、庄信万丰、上海华勤通讯技术、宁波钢铁、上海贝尔股份、璐彩特(上海)、东方特钢股份、上海索菲玛、上海敏孚汽车、东陶华东(TOTO)、日东电工、上海延锋安全系统 等。
2000年-2010，管理咨询主要从事5S、精益制造、物流管理咨询，专注如下项目：全员生产力维护（TPM）、生产计划与物料管理（TPM）及CQI系列的特殊过程(1)2003-2010年负责一知名日资企业TPM咨询，7年TPM推行过程中，辅导顾客设立TPM长、中、短期目标，将设备管理方面的指标与公司绩效结合起来；制订TPM推进计划；完善设备点检制度和目视化看板；建立了设备故障和TPM成熟度模型；完善了备品备件管理体系；开发了设备寿命周期管理软件。(2)2003-2005负责多家汽车零部件制造企业的生产计划和物料咨询项目。清楚界定了销售计划、生产计划、物料控制职能管理接口；编制了均衡化、柔性化的生产计划；通过合理的排程来实现生产进度的控制；优化了物料需求计划跟进与存量管制管理流程。(3)2008-2010年，负责多家著名企业的CQI-9，CQI-11，CQI-12等咨询辅导依据标准要求对顾客现有的热处理、电镀及涂装系统进行诊断；针对薄弱环节分层次进行培训；完善炉温均匀性测试、电镀不良品返工、涂料管理等各类作业文件；指导企业进行了系统的自我评估；一次性通过了主机厂的验厂。（4）2010-至今,CQI系列课程开发及培训针对CQI系列中的特殊过程，开发了CQI-9，CQI-11，CQI-12课程。公开课学员累计已超过2000人。
麦格纳动力总成、上海采埃孚转向、华普汽车、 苏尔寿美科、 广州本田、天合汽车、 安庆帝伯 、上海延锋、 观致汽车 、海斯坦普 、东风贝洱 大连SKF、江西新电 、 本特勒汽车、 东风格特拉克 、上海通用东岳、 宾科汽车、 顺普汽车 、大众一汽平台、 江苏申源特钢、 宁波益明轴承、无锡威孚、 威海多普瑞 、湖北航特等。
CQI-9，CQI-11, CQI-12物流管理(包括SCM、PMC),全面生产力维护（TPM）,整合体系咨询（TS16949、ISO14001、OHSAS18001、ISO22000等）
2001年 IRCA主任审核员培训（证书号：2001/1537）
2005年 国家注册质量工程师(中级)
2007年 HACCP审核员(注册号:2007-0-NH00402)
2010年 国家注册质量/环境/职业健康安全咨询师
(注册号:2010-1-CQ20025/2010-1-CE20001/2010-1-CS20003）

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。