课程定位

面向中高层及其他管理者，运用团队讨论、测评、视频和行为实验室，学习觉察自身与员工情绪并营造协作氛围。

学习收获

• 认识情商与领导力以及领袖特质的关系。
• 认识团队氛围、情商与领导力的相互影响。
• 探讨情绪根源意义及心智模式的影响。
• 学习觉察自己与下属的情绪反应。
• 学习情商管理五项能力。
• 发展同理心及良好相处方式，支持团队领导。
• 学习促进团队士气、凝聚力、共同价值观和信任。

课程特色

• 使用领导力天性表、格尔曼模型、情绪九宫格、树枝人及积极心智图，开展情绪冲突五步练习。
• 练习同理五要素、四层聆听、冲突四步和回应三步骤，结合GROW、心理能量图与五三一行动计划。

课程模块

第一讲：乌卡时代的领导力新思维

• 基本目标：认识领导力与情商的关系
• 一、第五力左右团队成败
• 团队讨论：一个高凝聚力高绩效的优秀团队有哪些核心特质？
• 1. 这些特质提示了什么？
• 2. 第五力是衡量一个团队成败的关键因素
• 3. 第五力对绩效的影响
• 4. 第五力对团队文化的影响
• 5. 第五力与团队领袖的关系
• 案例：著名中医李可的环境诊断论
• 二、领导力影响团队氛围
• 1. “心”时代下的团队管理困局
• 2. 领导艺术 的核心是什么？
• 3. 团队管理的关键要素是？
• 案例：哈勃望远镜的瑕疵问题
• 案例：大韩航空的高事故率
• 三、情商影响领导力
• 团队讨论：不同情绪对团队成员的影响力
• 1. 情商是什么？
• 2. 情商管理的五大能力
• 3. 情商与智商的两个维度探索
• 案例：岳飞VS曾国藩VS王阳明
• 4. 新时代下员工特点及其管理的挑战
• 5. 职场领袖需具备的三商：智商，情商和逆商
• 四、领导者天性对团队氛围的影响
• 1. 你的团队文化的诊断？
• 测试：你的领导力天性特质
• 2. 发挥领导力天性，培养其它亚文化
• 视频：各类领导者的典型案例
• 工具：领导力天性测试表
• 团队讨论：
• 1）你是属于哪一类型的领导者？
• 2）你需要培养自己哪方面的风格以建立正能量的团队文化？
• 3）联系具体的实际工作中的案例说明

第二讲：自我突破篇——领导者的自我情绪觉察与转化

• 基本目标：学习与自己和谐相处的技巧
• 一、领导者的自我情绪觉察训练
• 1. 情商管理的五个核心能力
• 工具：丹尼尔･格尔曼的情商模型
• 工具测试：你的情商有多高？
• 思考探索：是什么阻碍你轻松工作？
• 2. 什么是情绪？情绪的觉察？
• 互动活动：情绪九宫格
• 3. 情绪有哪些共性与特点？
• 4. 有关负面情绪的认知
• 1）负面情绪的的真相是什么？
• 2）探索负面情绪的正面意义
• 讨论：负面情绪的创造性管理策略
• 二、左右情绪的心智模式构建
• 团队讨论：当困境出现时，我们所面对的动机与处理的方式？
• 解码一：大脑思维的构造
• 1）人脑思维与五大感官的关系
• 2）树枝人结构图
• 案例：开会时被当众怒怼怎么办？
• 工具：建构积极的心智模式图
• 解码二：人脑思维模式的真相
• ——人性动力的底层逻辑是什么？
• 讨论与碰撞：你我大不同
• 三、情绪自我管理的策略
• 理论：情绪管理的冰山理论
• 1. 情绪自我冲突的五步法训练
• 工具：情绪冲突五步法
• 2. 情绪冲突五步法的练习与应用

第三讲：影响他人篇——创造团队和谐氛围的途径和方法

• 基本目标：如何做到和谐沟通，从而能够最大限度营造和谐的团队氛围
• 一、同理心——进入他人内心世界的钥匙
• 1. 高情商的人，应学习设身处地去了解他人的各种感受。
• 2. 识别与理解他人情绪
• 3. 先处理心情，再处理事情
• 工具：同理心的五个关键要素
• 4. 聆听所至，情商所在
• 工具：聆听的四个层次
• 视频赏析：小组讨论展示
• 案例：微软重回全球市值第一宝座的秘诀
• 案例：金士顿的企业文化与全美最佳雇员的内在联系
• 二、处理与他人的情绪冲突
• 1. 冲突是生活的一部分
• 2. 处理情绪冲突的四个关键要素
• 工具：冲突处理的四步法
• 工具：倾听者「回应三步骤」
• 范例：人际冲突中的情绪调节步骤
• 3. 积极情感在领导力中的运用
• 4. 影响人就是影响人的感觉
• 工具：场景转换沟通法
• 行为实验室：下属负面情绪的沟通场景模拟
• 三、如何面对挑衅者
• 1. 挑衅者三种特质
• 2. 面对挑衅者的处理方式四步骤
• 3. 面对压力人物挑衅者的处理方式

第四模块：引领组织篇——团队绩效持续向上的过程

• 基本目标：如何运用情商领导力进行团队激励
• 一、引领团队，绩效持续向上的过程
• 头脑风暴：心理资本建设—团队情绪VS团队文化
• 1. 团队情绪的觉察与理解
• 案例赏析：乔布斯的情绪影响力
• 2. 团队情绪的转化：员工激励和价值观整合
• 讨论：你的能量分布在哪几个层面？你认为需要加强的是哪个层面？
• 二、高绩效的教练辅导技术
• 1. 是什么成就了飞鱼的成功？
• 2. 一个好问题胜过十个解决方案
• 3. 教练与管理者的不同
• 4. 高绩效辅导的流程
• 工具：高绩效教练的四步曲
• 1）G—Goal,目标设定
• 2）R—Reality,探索当前的现状
• 3）O—Options,可供选择的策略或行动方案
• 4）W—What/When/Who/Will.该做什么，何时、何地，谁做，意愿
• 案例：没有经验的网球教练带出的专业团队
• 练习：学员现场案例分析与点评
• 三、团队价值观整合
• 1. 明确自我价值观
• 2. 价值观排序和调整
• 3. 明确人生角色，达成平衡人生
• 4. 明确目标，寻找动力源
• 工具：测试“心理能量分布图”，觉察：我在哪里，我将往哪里去，如何到达？
• 四、五三一行动计划
• 课程回顾与总结

适合人群

中高层管理者，全体管理。

师资信息

高级讲师
管理心理学专家
4D领导力认证讲师
沙盘心理认证治疗师
三级心理咨询师（中科院认证）
国际教练学总会(IAC)认证教练
中科院心理研究所《管理者心理资本开发》硕士
国学文化传播者
近30年团队管理暨培训实战经验
9年世界500强团队管理暨心理资本开发培训实战经验
世界500强加拿大宏利金融原培训部负责人
世界500强英国保诚集团经理人计划原主任导师
世界500强美国友邦保险经理储才学院原助理主任
版权课《心动力专业化团队经营》《七步走出职场焦虑：释放压力，做情绪的主人》开发人
连续11年农业银行、建设银行；连续8年中国银行、工商银行/太平人寿/中国移动/平安集团、连续6年中建三局/四局/八局、中车集团、丰田集团、国家电网、葛洲坝集团、中国烟草、伊利集团等知名企业特聘讲师
擅长领域：提升领袖人格魅力、领导力、心理资本、赋能团队管理、提升管理者情商、情绪管理以及综合能力打造
严老师逾20年专注于管理学与心理学系统钻研，实修传统文化十数年，将国外先进课程及管理工具与中国企业实际情况进行有效整合，形成专业、人性、系统、前瞻、实效的培训主张以及独特的演讲风格！老师在团队管理经验丰富，在提升领袖自我认知、人格魅力、领导力、心理资本、赋能组织管理，提升管理者情商、心理疏导以及综合能力打造方面充满觉察与洞见！管理过的团队超过5000人，培训学员逾30万人，能够帮助学员开启智慧，敏锐觉察到组织或自己所面临问题背后的真相，并且提升学员解决问题的动力以及策略，将培训方法有效落地，使企业和个人能够顺利实施。
曾任：美国方慎集团董事长秘书
曾任：深圳市壹佰在线呼叫中心经理
中科院心理研究所：心理咨询与治疗专业
具有21年的国内外名企营销实战及团队管理工作经历，12年的金融行业销售团队培训经历， 9年全球500强外资企业培训及管理经验；
严老师十数年的传统文化实修以及对心理学的系统钻研，能将国外先进课程及管理工具与中国企业实际情况进行有效整合，形成专业、系统、前瞻、实效的培训主张以及独特的演讲风格！在提升领袖人格魅力、领导力、心理资本、赋能团队管理、塑造员工心态、提升员工情商以及综合能力打造方面充满觉察与洞见！能够帮助学员开启智慧，敏锐觉察到组织或自己所面临问题背后的真相，并且提升学员解决问题的动力以及策略，将培训方法有效落地，使企业和个人能够顺利实施。严老师团队管理经验丰富，管理过的团队超过5000人，培训学员逾十万人。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。