课程定位

以从业务或技术骨干走向管理岗位的常见问题为起点，运用管理者素质讨论、测试、互动游戏、工具和案例，系统学习部门管理与团队领导。

学习收获

• 了解优秀管理者标准，对照自身寻找差距。
• 理解从优秀员工、业务骨干转向管理者的心理与角色调整。
• 学习系统思考和部门工作策划铺排。
• 学习上下级与部门之间的沟通协调。
• 学习组织管理、团队建设与部门人力资源优化配置。
• 学习目标、计划、时间、执行和控制等管理方法。
• 学习员工培育，让团队成员及资源发挥作用。
• 学习员工激励，讨论高意愿和主动工作的团队建设。
• 发展权力之外的影响力，学习激发团队并支持公司整体目标。

课程特色

• 结合素质模型讨论、现场测试、角色互动、案例、视频和岗上指导演练开展学习。
• 运用SMART、5W2H、甘特图、PDCA、OJT/OffJT/SD，并比较情境领导、九型领导和教练型领导。

课程模块

第一部分：优秀管理者素质模型与角色认知

• 一、优秀管理者的素质模型---给学员树立优秀管理者的标杆，对照自己，找出差距
• 1.讨论：优秀管理者的素质模型
• 2.素质与能力的关系
• 3.业务骨干、普通管理者与优秀管理者之间的差距
• 4.什么样的管理者才是称职的
• 5.如何认识和改变“差不多”的观念
• 6.案例：区分“尽力而为”与“竭尽全力”
• 二、重新理解管理的涵义、优秀管理者的角色认知
• 1.管理的真正涵义是什么
• 2.管理者应该有的使命感、目标感、责任感
• 3.现场测试：你是否具备管理者应有的意识
• 4.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变
• 5.优秀管理者的正确角色与错位角色
• 6.职业化意识：从本色演员到职业演员的过渡
• 7.管理者的新理念--仆人式领导
• 8.五级领导人的特征
• 9.企业发展到不同阶段对中层管理人员能力的不同要求
• 10.中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用
• 11.互动游戏：从游戏中看中层管理者的常见问题，清晰中层的角色、作用和责任

第二部分：管理者的心态——正面积极与主动负责

• 一、 正面积极：面对挫折，绝不抱怨，迎接挑战
• 1.案例分享：优秀企业家的心态
• 2.做发光体，不做黑洞
• 3.情绪管理的方法：6 秒钟情商
• 4.案例分析：员工 A 和员工 B 的区别
• 5.正面逻辑与负面逻辑
• 6.视频欣赏：积极人生的典范
• 二、 主动负责：不要表面上负责，要对团队结果负责
• 1.小组讨论：新员工入职后三种情况的责任划分
• 2.表现负责任 OR 真正负责任
• 3.案例分析：“库管发货”中该批评谁、表扬谁？
• 4.故事分享：勇于担当、负责任后的结果
• 5.评价真正负责任的标准：有利于组织的终极目标的实现。

第三部分 管理者的管理技能：一、系统思考能力

• 1.作为管理者应具备的全面系统的思维结构
• 2.系统思考的三个方面
• 3.科学方法的六步骤
• 4.案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排

二、目标计划时间管理

• 1.目标管理 SMART 原则
• 2.计划分解到可执行的 5W2H 方法
• 3.目标计划管理跟踪工具---甘特图的应用
• 4.管理的不断改善---PDCA 循环
• 5.高效时间管理的 20 个方法
• 6.案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里

三、团队建设与指挥授权

• 1.优秀团队的特征
• 2.组织的四层次---执行力中常被忽视的重要层次
• 3.团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化
• 4.组织内上下级指挥汇报系统的五原则
• 5.授权的四种类型---区分哪些工作需要授权
• 6.授权的五个要素
• 7.案例讨论：授权中常见的六种误区
• 8.有效授权的七个层次
• 9.案例讨论： 上司交给下属任务，下属为何无从下手？

四、培养员工

• 1.员工表现的冰山原理
• 2.管理者培养下属时应有的心态定位
• 3.四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点
• 4.三种方式培养的关键点：OJT(岗上培养)+ OffJT（集中培训）+SD（自我启发）
• 5.如何制定培育计划
• 6.互动练习：岗上指导的五个步骤
• 7.工作中教导的六个时机
• 8.新员工培训的六个要点
• 9.案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

五、员工激励

• 1.激励的心理学原理：刺激—需求—行动
• 2.激励理论：XY 理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
• 3.激励中的常见误区
• 4.不同层次员工的不同需求
• 5.工作中激励的十种方式
• 6.案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

六、沟通与协调

• 1.案例分析：沟通中常见现象及障碍点
• 2.达成良好沟通应该具备的四大心态
• 3.沟通中常见四大误区
• 4.沟通中应掌握的十点人性
• 5.沟通中应掌握的十点方法
• 6.与上司沟通的五个要点
• 7.与下属沟通的五个要点
• 8.跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。
• 9.如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长
• 10.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
• 11.案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决
• 12.现场解决客户实际工作中存在的沟通难题

七、执行与控制

• 1.执行中的常见八大误区分析
• 2.如何从心态上提高执行力
• 3.如何从行为习惯上提高执行力
• 4.如何从制度的制定与执行上提高执行力
• 5.控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）
• 6.案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，避免只在事后检讨。

第四部分：领导力素质提升

• 1.领导力之道 & 领导力之术
• 2.领导与管理的五大区别
• 3.领导的软权力与硬权利
• 4.提升个人影响力的九个方面
• 5.领导的四种类型
• 6.情境领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格
• 7.九型领导：针对不同性格的员工，调整领导风格
• 8.教练型领导的核心：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题
• 9.角色扮演：针对四种员工做领导风格的调整
• 10.视频分析：从一段视频感悟，何为领导的魅力

师资信息

华为大学常年特聘讲师
清华大学、浙江大学总裁班客座教授
中国人民大学 EMBA客座教授
具有15年企业管理工作经验；10年管理培训咨询经验、中国工商银行特聘讲师、招商银行多期返聘讲师、中国银行、农业银行的常聘讲师。
王老师老师具有丰富的团队领导实战经验，曾任百胜餐饮集团、东方雨虹、互联网金融企业等大型外资、上市企业从事管理工作。在百胜餐饮集团任职期间，属第一批DC管理培训执行实践者。曾参与管理培训生培训体系优化项目、“模拟训练”项目、“为客疯狂”项目等落地实施。以效能为先思维结合培训与训练催化，从而达成落地与产能突破。
实战性 + 针对性 + 系统理论 + 复合式教学
“学得好、玩得嗨、跟得紧、用得实”是学员反馈时提到最多的。
多年的现场授课，注重逻辑、条理清晰、重点突出且生动
全球500强：华为技术、丰田、联合技术、松下、斗山集团、中国石油、中国石化、国家电网、中国平安、中海油、中国交建、中船重工、上汽集团、明治乳业、中国农业银行、中国银行、浦发银行、中国建设银行、交通银行、三菱化学、中化蓝天、宝武钢铁、北汽集团、碧桂园、中国电信、万科企业、中粮集团、华润集团、中国人寿、南方电网、中邮集团、吉利控股、联想集团、民生银行、中国移动、赛诺菲、华夏保险、中国联通、浙江物产、宝武钢铁、瑞表集团等；
通讯、网络、IT类：中通服、263集团、中兴通讯、中广有线、海能达股份、大华股份、共进电子、智网科技、申迪计算机等；
金融保险服务及科创、电商类：中银保险、百年人寿、招商银行、光大银行、宁波银行、民泰商业银行、中国银河证券、上海证券、江苏金融租赁集团、工银安盛、中意人寿、君康人寿、华侨基金、鼎和股份、百年人寿；视氪科技、青橄榄科技、尖叫智能、NALA美妆等；
能源、交通、环保、建材类：长江规划设计院、中核集团、中广核集团、中交集团、中设设计集团、东方航空、中石化胜利油田、镇海炼化、中海油、南方电网、广州港集团、华谊集团、浙能集团、国电南瑞、申通集团、联合水务、博枫新能源、杭州交投集团、杭州城投集团、杭实集团、杭港地铁集团、杭州公交集团、晋能集团、天臣新能源、杭氧股份、浙江铁投集团、沪杭甬高速、山东铁投集团、山东交运集团、苏州交投集团、锦江环保、中材国际、杭萧钢构、恒达钢构、南方建材等；

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。