课程定位

面向专兼职培训管理者与讲师，通过案例、分组研讨、练习和辅导点评，学习需求调研、分析报告及年度季度月度培训计划。

学习收获

• 熟悉培训需求产生原因、来源与流程，了解培训计划十大要素。
• 学习培训需求分析方法与模板工具的应用，以及科学培训计划的制定。
• 形成《培训需求调研报告》和《年度培训计划表》。
• 学习改进公司和部门培训计划达成率及培训满意度。
• 课堂展示的模板工具免费配套，具体提供方式以当期正式通知为准，并学习提高需求分析效率和计划针对性。

课程特色

• 讲授、案例、研讨、课堂练习与辅导点评结合，使用问卷、访谈提纲、绩效、关键事件和胜任力等真实方法。
• 课堂产出《培训需求调查分析报告》，并以企业、部门年度计划案例练习完整年度或季度计划；十要素覆盖甘特图、柯式四级评估和预算7+1因素。

课程模块

上篇：如何诊断培训需求

• 课程导入 ：某企业的培训需求案例+年度培训计划案例

一、为什么要做培训需求调研？

• 1、培训需求的分类
• 年度培训需求
• 项目的培训需求
• 课程的培训需求
• 2、培训需求分析的作用和价值
• 从培训体系的视角看培训需求分析
• 从人才培养的角度看培训需求分析
• 培训的有效性
• 培训的针对性
• 培训的迫切性
• 3、培训需求是如何产生的？
• 期望水平
• 现状水平
• 绩效差距
• 4、培训需求产生的四大来源
• 组织方面
• 岗位方面
• 个人方面
• 环境变化
• 5、研讨：培训需求以谁的为准：学员、学员领导、人资部门？

二、培训需求分析的流程

• 1、定对象
• 全体or局部
• 谁先谁后？
• 谁主要谁次要
• 2、定分工
• 需要哪些人员？
• 如何分工协调？
• 3、定方法
• 研讨：调研培训需求有哪些方法？
• 4、做工具
• 常见的5种工具
• 5、做汇总
• 用什么工具汇总更高效？
• 汇总后的分析要点有哪些？
• 6、写报告
• 报告的逻辑思路
• 报告的形式
• 案例：培训需求分析汇总报告

三、调研培训需求的九种方法

• 1、问卷调查法
• 问卷设计的6个要点
• 问卷调查的3个不足
• 案例：调查问卷案例分享
• 工具：第三方问卷调查与自动统计
• 练习：设计一份调查问卷
• 2、抽样访谈法
• 面对面访谈的6个要点
• 电话访谈的3个要点
• 工具：访谈提纲表
• 练习：设计访谈问题清单
• 角色扮演：访谈练习
• 3、测试法
• 测试法是适用前提
• 测试试题的设计要点
• 案例：测试试题案例
• 4、对标法
• 标杆的4种类型
• 内部标杆的要求
• 外部标杆的要求
• 对标法的常见问题及处理措施
• 案例：对标案例
• 练习：将培训需求进行对标
• 5、绩效分析法
• 绩效分析的适用前提条件
• 明确岗位关键工作指标
• 分析员工存在的短板
• 案例：绩效案例
• 6、研讨法
• 研讨人的4种构成
• 研讨的流程和要点
• 研讨法的常见问题及处理建议
• 案例：研讨案例
• 7、员工行为观察法
• 个体行为与普遍行为
• 偶然行为与常态行为
• 员工行为观察法的3种表现形式
• 员工行为观察法存在的3个不足
• 案例：某商场巡检案例
• 8、关键事件法
• 关键时间的定义
• 如何提炼关键事件后的需求？
• 案例：某房企风险预警及媒体公关案例
• 9、岗位胜任力分析法
• 岗位胜任力与岗位说明书、岗位任职资格的区别和联系
• 岗位胜任力分析法的适用前提
• 练习：通过岗位胜任力分析岗位培训需求
• 10、方法总结
• 9种方法的优缺点对比
• 综合运用的建议

四、如何撰写培训需求报告

• 1、培训需求内容分析
• 态度类分析
• 知识类分析
• 技能类分析
• 组织因素分析
• 统计量化分析
• 2、培训需求评估分析
• 迫切性评估
• 普遍性评估
• 价值性评估
• 培训边界评估
• 可行性评估
• 3、如何撰写培训需求报告
• 培训需求分析报告容易遗漏的内容
• 培训需求分析报告的修改和完善
• 工具：培训需求分析报告模板
• 案例：某课程培训需求分析报告案例
• 练习：撰写培训需求报告
• 培训成果产出：《培训需求调查分析报告》

下篇：如何制定培训计划

• 下篇：如何制定培训计划。

一、如何制定培训计划？

• 1、培训计划的分类
• 按时间分类
• 按主题分类
• 按部门分类
• 2、明确培训目标
• 培训目标的依据
• 目标的重要性
• 目标的紧急性
• 3、培训计划的审核
• 可行性
• 有效性
• 针对性
• 迫切性
• 弹性
• 4、培训计划的执行和激励
• 工具：培训报表
• 培训计划的达成率考核指标设计
• 培训计划的制度化

二、培训计划的十要素

• 研讨1：考核培训计划的指标有哪些？
• 研讨2：确定培训计划的要素有哪些？
• 1、开展时间
• 上班时间or下班时间
• 工具：利用甘特图呈现
• 2、开展地点
• 无费用场地
• 有费用场地
• 3、参训对象
• 按层级
• 按部门
• 是否需要报名和筛选？
• 4、培训人数
• 小班or大班
• 是否需要分批分期开展？
• 5、培训讲师
• 内部兼职讲师or外聘讲师？
• 6、培训教材
• 有无教材？
• 若有，是否需要升级？
• 若无，是内部开发还是外部引进？
• 7、培训课时
• 课时的定义
• 8、培训方式
• 内训or外训
• 六种常用的培训方式
• 9、考核方式
• 柯式四级评估
• 工具：培训效果评估问卷
• 10、培训预算
• 影响预算的7+1因素
• 培训预算的三种制定方法
• 案例1：企业年度培训计划案例对比
• 案例2：部门年度培训计划案例对比
• 练习：制定本公司/本部门年度/季度培训计划
• 课程回顾和总结

适合人群

专（兼）职培训管理者、专（兼）职培训讲师。

师资信息

戴老师。 企业培训体系和人才培养体系建设导师 10余年企业培训管理经验 2家企业大学创建及运营管理经验 5年销售及管理经验 国家注册企业培训师 国家高级经验萃取师 国际行动学习引导师 版权课程《精课精师--TTT系统提升》联合开发者 版权课程《经验萃取》的授权讲师 版权课程《岗位经验内化》的授权讲师 内蒙古某能源集团企业大学特聘顾问 曾任：中国太平（中国保险民族品牌，上市编号HK00966） 曾任：香江集团（上市编号600162）。 曾任：中国奥园（上市房企编号HK3883）。 历任：销售经理、企业文化及培训经理、企业大学教研中心负责人、培训总监、企业大学管理学院执行院长职务。 企业实战经验： ◆ 2家企业大学的顶层设计，并顺利挂牌运营 负责星河湾学院、奥园培训学院两所企业大学的顶层设计和运营管理工作，包括学院名称、愿景、使命、校训、组织架构、岗位设置、运营体系、讲师体系、课程体系、人才培养体系。 ◆ 2家上市集团公司双金字塔人才梯队培养体系建立+10余个人才培养项目的实施 人才培养项目覆盖基层、中层和高层，并逐步使培训项目标准化、精品化、品牌化，如：《星课堂》、《奥园生力军》、《奥园大讲堂》、《新员工入职培训》、《企业工作案例的沉淀管理》、《读书分享会》、《标杆学习》、《视频学习研讨会》、《微课工作坊》、《TTT集训营》、《总经理集训营》、《中层干部精英集训营》、《领导力特训营》、《总裁班》等，进而提升从员工到组织的效能，助推集团的业务发展。 ◆完善4家企业从培训管理体系到人才培养体系的升级 拟定和完善了星河湾集团、奥园集团、香江集团、中国太平的培训管理制度、内训师管理制度、课程开发管理制度、E-learning管理制度、知识管理制度等；通过组织实施内部兼职讲师培训、试讲、认证、聘用管理等重点完善了讲师资源体系和课程库体系；完善了培训运营实施的规范化和标准化；实现企业从培训体系到人才培养体系的升级！ 品牌课程： 1、《企业大学的顶层设计》 2、《如何搭建企业培训体系》 3、《如何设计并实施培训项目》 4、《如何搭建企业人才梯队的培养体系》 5、《如何设计并实施人才培养项目》 6、《如何做好培训效果的落地和评估》 7、《如何培养企业内训师队伍》 8、《如何建立并完善企业课程体系》 9、《如何做好企业人才盘点》 10、《如何开发核心岗位学习地图》 授课风格： 理论扎实而浅入深出、实践丰富而直接有效、亲和而不失激情、理性而不失幽默，灵活运用丰富的教学方法，善于调动和引导、课堂气氛活跃、突出重点、善于总结、学员轻松愉快的掌握了课程要点和技能、受到学员们和需求企业的一致好评! 部分服务企业： 银行/电力/移动：郑州邮政银行、中国工商银行广州分行、深圳中信银行、兰州农信社、山东菏泽邮政、江苏农商行、哈尔滨农业银行、江苏农商行、重庆农行、东莞招商、四川德阳邮政、四川邮政、江苏银行、吉林工商银行、中国银行甘肃省兰州分行、黑龙江中国银行、郑州平高集团有限公司、天津电力公司、重庆长寿电力、中山嘉明电力公司、江苏电力、贵州铜仁供电局、武汉国家电网、深圳南方电网、湖南电力、云南移动、长沙联通、汕头移动公司、中国电信广州公司、惠州电信、沈阳联通、中国移动等。 地产行业：奥园集团、香江集团（成都、重庆、天津、河北)、星河湾集团、广西楼盘网（广州、上海、太原、青岛、沈阳、西安）分公司、深圳市金地物业管理有限公司、中天六建集团有限公司、深圳地产行业协会、贵州碧桂园、北京中地海、中惠熙元地产集团等。 医药行业：武汉马应龙药业股份有限公司、上海医药(集团)有限公司、广州工伤康复中心、 南京医药产业(集团)有限公司、江苏恒瑞医药股份有限公司、杭州民生药业集团有限公司、 武汉中联药业集团股份有限公司等。 政府单位：广州某政府事业单位、中山小榄商会、广州税务局等。 其他行业：山东魏桥创业集团有限公司、惠州亿纬锂能股份有限公司、南方航空、上海东方航空实业集团、上海纺织控股(集团)公司、温州现代集团、江苏新民纺织科技股份有限公司、中储粮东莞公司、中国潜江生态龙虾城、深圳富士康集团、江苏红豆实业股份有限公司、汕头东风汽车、深圳巴士集团、东莞井上建上汽车部件有限公司、红星美凯龙、深圳市名购百货有限公司、佳华商场、西武百货有限公司、招商局物业管理有限公司东莞分公司、青海国投集团有限公司、广州同达货运公司、广州市顺信物流有限公司、美的集团广州公司、广州政府事业单位、东莞平安人寿保险公司、中国人寿保险公司，中国人寿深圳公司、天津平安保险、珠江人寿公司、大港石油、天津石油化工公司、中国人保福建公司、郑州平高集团有限公司、中南集团、深圳自如大学、郑州雏鹰农牧集团等。 具体授课安排以当期正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。