课程定位

面向有1—3年项目经验的项目经理、负责人、专员及各职能部门项目成员，结合讨论和案例学习项目全局观、团队人的管理与风险执行。

学习收获

• 理解项目管理理念。
• 强化项目团队意识，学习项目过程中的人员管理策略与技巧。
• 理解项目过程、方法和工具，学习管理进度、预算和质量。
• 建立项目全局观和风险意识，改进执行。

课程特色

• 使用干系人需求矩阵、T Q C平衡、ASK模型、头脑风暴、SMART、WBS、AON与计划评审技术。
• 结合里程碑、成本基准、风险识别估测评价应对、挣值与冲突处理，开展综合案例和行动计划交流。

课程模块

第一部分 项目管理的理念

• 目的：通过研讨，了解什么是项目，项目管理和项目经理，正确把握其特征，并与日常业务，日常管理和职能经理相区别；分析获得项目成败的主要原因。
• 课程总体介绍
• 1.培训目标陈述
• 2.课程总体结构介绍
• 3.学员的自我介绍和培训期望描述
• 项目概念
• 1.什么是项目？
• 2.项目的特征
• 3.理解项目的关键点
• 4.项目的相关术语
• 5.项目与日常运作不同
• 6.项目经理与部门经理在管理方式的不同
• 项目管理
• 1.项目管理的系统方法
• 2.项目系统中的项目干系人的概念和意义
• 3.如何进行项目干系人分析
• ——项目干系人的需求分析矩阵表
• 4.影响项目成败的主要原因
• 5.项目管理的要素（项目三角的平衡）
• ——T、Q、C的三角平衡
• 6.项目管理的目标
• 项目团队
• 1.项目管理的组织结构
• 2.有效项目团队的特点
• 3.成功项目经理的技能
• 4.合格项目经理的素质模型
• ——项目经理的ASK模型

第二部分 项目生命周期和管理工作过程

• 目的：通过研讨和多种学习方式，完整了解项目的生命周期和涉及到的项目管理的要素和技巧，形成对项目的全局概念和意识，学会使用项目管理的基本工具。
• 项目管理过程概述
• 1.项目生命周期的阶段
• 2.项目管理工作过程
• 项目生命周期和管理工作过程的关系

过程1：项目启动

• 1.完整准确的需求描述/挖掘是成功的起点
• 2.头脑风暴——项目构思的常用办法
• 3.项目申请书的基本方面
• 4.项目章程——项目启动阶段的正式文件

过程2: 项目计划—主计划

• 1.项目计划的编制过程和内容
• 2.编制主计划的主要步骤
• 1)定义项目的目标并分解
• ——项目目标制定的SMART原则
• 2)重中之重：任务分解（WBS）
• 3)进行任务排序(节点法)
• ——AON方法
• 4)完成各项任务所需时间的估算（专家推断，类推估算，模拟法）
• ——计划评审技术
• 5)关键路径和GANNT图
• 6)完成资源计划（人、财、物等）
• 7)进行项目各项活动的成本估算
• 8)编制项目的进度计划（里程碑图）和成本基准计划
• 9)汇总以上结果制成主计划文档

过程2：项目计划——辅助风险管理计划

• 1.项目风险管理计划的概念
• 1)什么是项目风险？
• 2)项目风险的五个特征
• 3)了解项目风险的不同类别
• 4)项目风险计划的内容和流程
• 2.项目管理风险的流程
• 1)风险的识别
• ——多种项目风险识别的技术
• 2)进行风险的估测
• ——定性和定量方法
• 3)进行风险的评价
• ——项目风险评价矩阵
• 4)制定风险应对规划
• ——回避、转嫁、减轻、主动接受对风险进行监控

过程3：项目实施——有效执行和沟通

• 1.项目执行过程
• 2.更新项目进度
• 3.项目实施中的沟通与协作
• 4.项目中的有效沟通渠道

过程4：项目实施——控制和处理冲突

• 1.进度控制方法（挣值法的应用）
• 2.将项目变更融入进度
• 3.项目进展报告
• 4.有效地解决冲突
• 1)冲突的起源
• 2)冲突的类型
• 3)冲突的解决方式

过程5：项目收尾

• 1.项目总结报告
• 2.项目验收
• 3.项目审计
• 4.项目后评价报告

第三部分 综合案例讨论和行动计划交流

• 目的：通过综合案例讨论和行动计划交流，来引导各位参与者回顾总结、积极思索，以实际的打算相互启发，在巩固新的认识的同时再受到一次激励。
• 综合案例讨论
• 1.项目成败的原因分析
• 2.项目团队的表现
• 3.项目经理的素质模型
• 行动计划交流
• 1.课程总结
• 2.行动计划

适合人群

1~3年项目管理经验的 项目经理 、项目负责人、项目管理专员，来自企业各部门（市场、销售、研发、制造、质量、采购、人力、行政等部门）的参与项目的项目组成员。

师资信息

钱老师，具体授课安排以当期正式通知为准。 项目管理咨询师 毕业于浙江大学，上海交通大学技术MBA，获国际项目管理协会颁发的项目管理专家认证IPMP（International Project Management Professional），从事管理培训五年，曾为德莫斯中国区项目管理课程签约讲师。 在培训之前，钱老师在制造业及IT行业有十年从业经验，担任过项目管理中的各种角色，从项目成员、项目经理到集团PMO的项目主管、事业部的项目总监及运营总监、集团运营的高级经理。钱先生熟悉项目流程和实际操作，对项目管理有着深刻的认识和理解。所服务过的企业主要是国际知名的大型制造企业和IT信息技术公司，所接触和服务过的行业主要集中在制造型企业和信息管理企业。 在某大型电信集团公司担任系统集成事业部项目兼运营总监期间，全面负责系统集成事业部的项目运营管理，具体包括整个事业部的项目管理、人力资源管理、经营管理、行政管理、ISO质量管理等方面工作。在集团层面，领导实施企业内部信息化系统，在该项目中，先后在SAP项目组和OA项目组中任项目负责人。在SAP项目组中对公司流程做现状描述和未来设计；在OA项目组中对公司项目管理相关业务模块做流程与系统设计，并负责系统的推广和实施。 在另外一家大型外资集团公司总部运营中心担任高级运营经理，作为项目负责人对集团总部的生产运营项目进行监控和管理，对集团软硬件产品进行梳理，并收集所有相关数据，进行成本与利润分析，为集团制定产品战略及价格定位提供数据依据。 结合项目管理及通用管理的课程体系和个人的丰富管理经验，钱老师倡导的是体验式的培训，在课程设计中非常注意理论与实际紧密的结合，注重实战，课程极具操作性和指导性，同时辅以充分合理的案例和互动活动引起大家共鸣和感触。钱老师逻辑性强，善于沟通和总结，课程节奏紧凑、气氛活跃，一致受到学员的好评。 除从事项目管理及通用管理能力培训外，钱老师还担任一些企业的管理顾问，提供专业的管理咨询服务。在2010年，就为某世界500强中国区工厂新生产线的引进提供长达一年专业的项目管理咨询服务，保证了客户项目的成功。 《项目管理最佳实践》《研发项目管理》《全面提升项目经理的沟通管理》 《创造性解决问题》《解决问题的6个步骤》 强生医疗器械, 强生制药,道达尔, PPG涂料, 帝斯曼, 阿尔斯通, 第一制药, 霍丁格包尔文, 蒂森克虏伯, 阿克苏诺贝尔, 西门子, 卡朋罗兰, 巴斯夫, 法雷奥, 科勒, 拉法基, 芬美意等数百家企业。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。