课程定位

面向各部门管理者、总监、副总经理、总经理及以上人员，学习业务部门与HR在人才管理中的分工及可操作的方法工具。

学习收获

• 学习专业面试评估工具与技巧。
• 学习帮助员工制定个人发展计划，建立学习提升的渠道和方式。
• 掌握KPI指标提取的方法。
• 学习领导激励的方式方法。
• 了解留住优秀员工及处理问题员工的方法。

课程特色

• 用华为人才管理、基层干部培养和思想导师制等案例，联系管理者在选、育、用、留中的职责。
• 安排行为性面试问题设计、职位KPI提取与绩效面谈练习，结合视频、情景案例及行动学习研讨。

课程模块

模块一：卓越管理者的人才管理之道

• 1、什么是人才管理
• 2、人才管理与人力资源管理的主要区别，人才管理的基本功能
• 3、人才管理如何帮助企业提升核心竞争力
• 4、卓越管理者的人才管理实务
• 案例分享：华为人才管理的成功之道
• 行动学习研讨：职能经理在人才管理中的主要困惑与解决之道

模块二：物色人才----卓越管理者的选人之道

• 1、招聘如何更好支撑企业战略
• 行动学习研讨：中层经理在人才选聘中希望与困惑
• 2、管理者在招聘中的责任及主要工作
• 3、行动学习研讨：影响招聘质量的因素分析
• 4、基于胜任素质的人才招聘
• （1）人才选聘的基础与要素—胜任素质
• （2）基于胜任素质的人才甄选
• 5、人才选聘的考察要素与人才评价方法选择
• 6、重点面试方法训练—关键行为面试法
• （1）关键行为面试的理论基础及要点（视频分享）
• （2）关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享
• （3）如何根据应聘者的行为分析素质情况（案例分享）
• （4）行为事例问题设计要求及发问技巧
• 现场练习：行为性面试问题设计
• 7、常用面试技巧训练
• （1）面试中观察的内容和重点
• （2）面试官有效倾听技巧
• （3）面试官如何更好提问题
• （4）面试官怎样深入追问以更多真实的信息

模块三：培养人才——员工培训与开发

• 行动学习研讨：如何使部门培训真正产生价值？
• 1、管理者在企业人才培养过程中的定位和主要责任
• 2、721人才培养模式及应用
• 案例分享：华为基层管理干部培养计划
• 3、通过培训实现员工业绩提升——关注骨干员工提升
• （1）如何界定和明确部门员工的培训需求与内容
• （2）部门管理者如何有效培训的途径与方法
• （3）培训跟进的方法与步骤——让培训更有效的落地
• 4、如何为员工设计发展计划——关注骨干员工发展
• （1）员工发展计划的目的
• （2）员工发展计划设计的关键步骤和要求
• 5、新员工的培训与管理
• （1）探寻新员工管理的价值
• （2）新员工的需求分析
• 案例分享与点评：某知名企业新员工培养历程
• （3）新员工管理要点
• 案例分享：华为的思想导师制在员工培养中的运用

模块四：用好人才——让绩效管理产生绩效

• 自我评估问卷－你是怎样考评员工的工作业绩的？
• 1、绩效管理核心理念与目的分享
• 2、如何让企业绩效管理有效落地与实施
• 3、卓越管理者绩效管理技能与工具
• 4、绩效管理的核心技巧一：绩效指标设计与目标制定
• （1）KPI体系设计方法及步骤
• （2）如何提练关键领域KPI指标
• （3）职位级KPI如何承接部门级KPI
• （4）KPI指标如何定量？如何定性？
• 现场练习：某职位考核指标提练与设计
• 5、绩效管理的核心技巧二：绩效辅导及跟进：
• （1）绩效辅导的时机选择
• （2）绩效辅导的方法使用
• （3）如何有效给予及接受反馈
• 6、绩效管理的核心技巧三：绩效面谈与反馈技巧
• （1）绩效面谈的目的及要求
• （2）绩效面谈的三种类型及运用
• （3）绩效面谈应注意的几个原则问题
• 小组练习与点评：如何进行有效的绩效面谈与正确反馈

模块五：激励人才——让人才激情燃烧

• 行动学习研讨：如何有效激励激发员工？
• 1、员工的激励方式及运用
• 2、非物质激励的高效运用——领导激励情景案例
• 研讨：三位管理者领导方式对比与分析
• 3、如何有效了解下属的需求
• （1）马斯洛需求理论和双因素理论
• （2）激励因素的挖掘与应用
• 4、如何进行正确的激励
• （1）判断需求层次
• （2）找到激励因子
• （3）设计激励手段
• （4）运用正确的激励方式
• 5、三种激励方式的比较分析与运用
• 情景案例解析：三种类型激励方式的使用分析
• 6、激励方法使用与交流
• （1）薪酬激励的管理与使用
• （2）非经济性激励挖掘与使用

模块六：关注人才—员工关系的处理与沟通

• 1、员工离职原因分析
• 2、如何留住优秀员工
• （1）企业留住人才的四大关键思路
• （2）留住人才的关键措施运用
• 3、如何处理问题员工
• （1）问题员工的识别
• （2）问题员工处理的若干技巧

适合人群

各部门管理者、总监、副总经理、总经理及以上管理人员

师资信息

拟邀钱庆涛老师，具体师资与授课安排以当期正式通知为准。曾任华为人力资源总监，具有十多年管理咨询经验，历任大型企业高级人力资源经理、人力总监、副总经理；在华为参与招聘、培训与绩效管理体系的构建和优化。具有8年授课经验，亲自主持过近二十家企业人力资源咨询项目，研究人力资源、团队建设和管理者技能提升。 教学结合实际案例、课堂互动、行动学习与研讨。 主要课程：《招聘与面试技巧》、《目标设定与绩效管理》、《培训体系管理与开发》…… 服务客户：中海油、三一重工、广东移动、美的集团、南方电网、DELL……

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。