课程定位

围绕企业人力资源管理中的指标设计、反馈与绩效改进需求，以实际问题讨论、工具解析及企业案例开展学习。

学习收获

• 1、既帮助学员学会从战略角度思考问题，又帮助学员从战术角度解决问题
• 2、掌握平衡记分卡的理念、与战略管理的关系和具体操作方法
• 3、掌握如何设定同时符合企业和管理者自身利益的KPI
• 4、全面掌握KPI指标分解、目标设定等绩效管理的具体操作方法
• 5、掌握绩效反馈评价的方法及具体操作步骤
• 6、掌握如何监控绩效管理过程及使用绩效考评的结果
• 7、针对学员企业的具体问题探讨可行的解决方案

课程特色

• 结合英国政府与船主、人大附中、技术研发和后勤职能案例，讨论量化与非量化绩效标准。
• 运用杜邦分析、鱼骨图、KPI、平衡计分卡、OGSM及BEM等工具，练习责任、资源、流程和跨部门协作问题。
• 通过华为、阿里巴巴、腾讯及海尔经验讨论绩效管理做法，实际采用须结合企业自身条件。

课程模块

一、绩效管理理念与发展变革趋势

• 1.1 什么是绩效改进，与绩效考核、绩效管理的区别？
• 1.2 故事中看懂中国企业绩效管理难以落地的无奈
• 1.3 目前企业绩效管理实施过程中常见问题汇总
• 1.4 英国政府vs民营船主，绩效考核真正的意义
• 1.5 绩效管理发展变革趋势（MBO-KPI-平衡计分卡-……）
• 1.6 360评估和OKR是绩效管理工具吗？

二、绩效计划——指标分解与标准确定

• 2.1 指标分解常见工具：
• 工具：杜邦分析法、KPI、价值数、鱼骨图、平衡计分卡
• 2.2 战略地图与平衡计分卡
• 企业战略规划与战略地图设计
• 2.3 企业不同层级KPI提炼标准
• 2.4 KPI指标五类常见错误
• 2.5 KPI指标梳理三种思维模式
• 2.6 KPI指标梳理基本流程与步骤（案例展示）
• 2.7 KPI指标库和指标卡选取原则
• 2.8 绩效标准的提炼
• 案例1：人大附中如何学生学习过程中实施绩效改进？
• 案例2：技术研发企业如何提炼非量化的绩效标准？
• 案例3：后勤职能部门如何提炼非量化的绩效标准？
• 2.9 KPI指标卡的设计

三、绩效辅导与面谈

• 3.1 管理者角色在绩效管理中的定位
• 3.2 什么是工作原则，如何提炼工作原则；
• 3.3 绩效辅导四个及时
• 3.4 管理者和员工为什么不愿意做绩效面谈
• 3.5 不同类型的员工绩效面谈的处理方式
• 3.6 绩效辅导与面谈工具解析

四、绩效评估与分析

• 4.1 绩效评估的流程
• 4.2 绩效评估的误差处理
• 4.3 为什么需要做强制分布，在什么情况可以不用强制分布
• 4.4 企业绩效评估常见问题及解决办法

五、绩效结果应用

• 5.1 绩效结果在奖金发放上的应用；
• 5.2 绩效结果在薪酬管理中的应用
• 5.3 绩效结果在培训管理中的应用
• 5.4 绩效结果在职务调整和调动中的应用

六、绩效改进工具介绍与演练

• 6.1 OGSM
• 现场演练：企业中不能量化的问题如何量化、如何培养下属团队自己找到解决问题的方法、问题明确责任到人如何解决、跨部门沟通与协作效率如何提升、什么是CEO的指标逻辑等；
• 6.2 关键价值链
• 现场演练：结果指标怎么分解为过程指标、没有客户，团队应该做些什么？
• 6.3 绩效改进模型（BEM）
• 现场演练：绩效改进如何在本企业应用、资源、环境、流程、工具等过程管理中的优化方法、绩效改进工具实操等

七、知名企业绩效管理经验总结

• 7.1华为绩效管理经验总结
• 7.2阿里巴巴绩效管理经验总结
• 7.3腾讯绩效管理经验总结
• 7.4海尔绩效管理经验总结

师资信息

王老师。 浙江大学特聘讲师、湖南大学商学院特聘讲师 10+年人力资源数据研究和管理咨询行业经验 系统化培养人力资源管理人才的教练 《人才激励体系设计项目》咨询辅导企业上百家 专注于人力资源核心体系建设、人力资源效能管理等研究方向 海南国资委特聘顾问 2021年驻场咨询辅导企业50+家 十年人力资源数据研究和管理咨询行业经验，浙江大学特聘讲师、湖南大学商学院特聘讲师、Hroot2015年度人力资源卓越贡献奖。专注于人力资源核心体系建设、人力资源效能管理等研究方向；案例故事详实，往往能针对客户需求切中问题要害。对于课前的准备更是精益求精，因此很多客户称他为“系统化培养人力资源管理人才的教练员”。课程以实战和落地著称！ 王先生管理咨询服务涉及的行业十分广泛，涉及金融、化工、高科技、旅游、医药、机械制造、IT制造、家电、建筑、快速消费品等多个行业的国有、民营及合资企业，具有丰富的咨询和培训实践经验。 《人力资源核心体系建设》、如何提高企业人力资源管理效能》、《组织变革管理》、《战略型人力资源管理体系建设》、《二元人力资源管理》、《薪酬体系设计实务》、《战略绩效体系设计方案班》 宝安集团、美的集团、福田戴姆勒、可口可乐、潍柴动力、华润置地、恒大商业、万科地产、万达集团、国美电器、深圳报业集团、中国人民银行、韩亚银行、农业银行、成都农商银行、金科控股、德银租赁、网易、百度、东易日盛、娃哈哈、蒙牛、麦当劳、内蒙华电、华润雪花啤酒、北冰洋集团、中联重科、南车时代、首创集团、居然之家、绝味食品、青年汽车集团、中国外运天津有限公司、湘鄂情、小肥羊、远大住宅、正荣集团、浙江省国贸、上海证大集团、中标建设集团、中国电子系统工程第四建设有限公司、中航国际控股、中源协和干细胞生物、德邦股份、厦门银鹭、隆平高科、远洋地产、首创集团、联投置业、越秀地产、杜莎夫人蜡像馆、良品铺子、石头记饰品、蓝鸽集团、远大医药、九州通集团、中地集团、中建三局、深圳市机场股份有限公司、酷派集团、好药师、PPTV、春雨医生、幸福蓝海影视、城市便捷酒店、泛海物业、天津港航物流、港中旅、广西投资集团、金夫人婚纱、广汽部件、国投罗钾、中集安瑞科………… 具体授课安排以当期正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。