课程定位

面向培训师与管理团队，采用实练、指导和个人片段产出的方式，学习技术类与通用类培训的授课技巧及课程开发。

学习收获

• 掌握“五步成师”各步骤的核心内容。
• 学习技术类和通用类两种授课方式。
• 学习结论先行、分类清晰和强化输出的三角形框架。
• 通过四次以上登台练习与指导提升授课实践。
• 产出个人精彩时刻片段，支持训后持续提升。

课程特色

• 采用高老师独创的“五步成师”授课技巧，围绕准备、开场、讲授、控场及收尾组织训练。
• 结合PPT十页制作表、培训逐字稿教案表、334时间框架、左右脑表达及五类控场挑战，完成个人练习与调整。

课程模块

五步成师：第一步，准备-万事开头难，有备则无患

• 一、培训师角色认知与理解
• 1.培训中的主要角色与视角
• (1)主办方：全流程的思考视角，更看重整体性；
• (2)培训师：授课视角，更看重学员满意度；
• (3)学员：听众视角，更看重自身的实用性；
• 二、培训师准备阶段的“核心重点”
• 1.了解培训现状与对象
• (1)大数据中的企业内训“三道坎”
• (2)成人学习的特点和解决办法
• 2.培训师专业度塑造
• (1)声音-语音、语速、语调
• (2)形体-男士着装、女士着装、形象6检
• (3)情绪-情绪度量表、眼睛、微笑
• (4)动作-手势、站姿、走动路线
• 3.课程内容的准备
• (1)软件-PPT十页制作法、培训逐字稿教案编写法
• (2)硬件-三方面（培训教材、培训器具、培训场地）
• 模块输出：根据所学模块内容，了解培训师的角色和定位，掌握培训师准备阶段的核心要点，并能快速形成自身授课风格的塑造。
• 学员个人产出：掌握培训师在声音、形体、情绪、动作方面的标准与常规练习方法。通过课程内容的准备的认知，特别是软件方面的认知，结合“课程资料包”中的PPT十页制作表、培训逐字稿教案表等，产出一份简介清晰的培训课程课件和对应的教案详细内容，做到真正的有备无患。

五步成师：第二步，开场-敢于登台、先声夺人

• 一、克服登台最大障碍
• 1.理解培训师最大的障碍和挑战
• 2.克服登台障碍的“7个小锦囊”
• (1)充分的分析
• (2)准备和固化内容
• (3)自我激励与肯定
• (4)深呼吸（腹式呼吸法）
• (5)放松的小活动、小游戏
• (6)手里拿点小道具
• (7)刻意练习
• 二、掌握符合自身特点的开场技巧
• (1)做好开场的三个目的
• (2)常见的错误开场
• (3)成功开场的“334时间框架”
• (4)开场设计“心电图”模式
• (5)自我介绍MTV法
• (6)开场内容设计表编写与练习
• 模块输出：根据所学模块内容，了解培训师授课的最大障碍-紧张感，学习克服登台障碍的7个小技巧和方法。进一步掌握开场的目的和有效方法。
• 学员个人产出：掌握适合自身的克服登台障碍的小技巧和方法，现场有效练习，做到无惧登台。根据“课程资料包”内容，制定开场“334时间框架”的内容，结合开场内容设计表，编写好内容后，进行有效练习，做到开场技巧领先一步。

五步成师：第三步，讲授-内容丰富、组合输出

• 一、找到授课的核心点
• 1.逻辑点-逻辑多授课时出现什么现象？逻辑少授课时出现什么现象？
• 2.情绪点-情绪多授课时出现什么现象？情绪少授课时出现什么现象？
• 二、全脑授课模式的认知与掌握
• 1.左脑-注重逻辑性，授课方式有
• (1)框架式
• (2)时间式
• (3)递进式
• (4)变焦式
• 2.右脑-注重情绪变化，授课方式有
• (1)故事化
• (2)情绪化
• (3)视听化
• (4)互动化
• 3.有效的组合与练习
• (1)授课组合方式与学员刺激程度对比
• (2)现场练习授课组合方式
• 模块输出：根据所学模块内容，了解培训师讲授课程时的二个关键核心点即逻辑和情绪，熟悉缺乏二个核心点时的学员状态和现象。
• 学员个人产出：学习全脑授课模式，左脑逻辑输出方式至少掌握2种，右脑情绪输出方式至少掌握3种，并且通过沙盘模拟练习，体验和感受符合自身授课主题和风格的有效组合。

五步成师：第四步，控场-有效控场、连贯流畅

• 一、培训中的“Bug”现象或是人有哪些？
• 1.挑战者
• 2.气氛差
• 3.较真人
• 4.随意者
• 5.准时党
• 二、针对五大类型“Bug”的有效解决策略和方法
• 1.遇到挑战者-太极功夫来对付
• 2.遇到气氛差-游戏互动不可缺
• 3.遇到较真人-数据事实齐展示
• 4.遇到随意者-惩罚放后幽默化
• 5.遇到准时党-保质保量报时间
• 三、控场点评小技巧
• 1.点评技巧真的重要吗？
• 2.点评的真正挑战是什么？
• 3.点评小技巧来“5”点
• (1)重复
• (2)认可
• (3)给予数据/原因
• (4)互动对话
• (5)鼓励行动
• 模块输出：根据所学模块内容，了解培训师控场的难点和应对的方法，现场挑战和练习。
• 学员个人产出：5大类型的控场技巧，必须每种掌握1-2个方法，并且能快速的应对现场其他学员的挑战。同时，熟悉培训师点评技巧，控场更有效

五步成师：第五步，收尾-提升价值、余音绕梁

• 一、收尾有“三招”
• 1.总结回顾+提升价值
• (1)全面复盘表
• (2)KISS复盘法
• 2.提问解答+呼吁行动
• (1)引导式提问回答
• (2)自传式提问回答
• (3)课后行动“321”法
• 3.感谢祝福+三秒鞠躬
• (1)感谢三方
• (2)鞠躬75度+3秒，引发掌声
• 模块输出：根据所学模块内容，了解培训师授课收尾的“三招式”，同时加以编写进入“课程PPT十页制作表”中，做到全套表格完善完备。
• 学员个人产出：掌握适合自身课程主题的收尾技巧，三招不一定全部学会，但要求至少学会2招，并且要熟练运用，做到“招招鲜，吃遍天”

登台实练考核与回顾总结

• 一、登台实练
• 1.给予学员三个主题选择，学员登台2分钟实练
• 2.讲师针对每位学员的不同内容和问题给予调整和指导
• 二、考核环节：按照内训讲师表内容进行相应考核
• 模块输出：此环节重点在于学员登台实践，培训师给予调整和指导。
• 学员个人产出：学员是否真正学会和掌握了“五步成师”的方法和技巧，则通过以练代学的方式加以考核验证，并且在自身不足之处加以调整和强化，最终通过“内训讲师考核”
• 三、回顾与总结
• 1.总结所学习的核心内容点
• 2.解答学员的问题与难点
• 3.找小伙伴形成“学习搭档”持续练习与提升

适合人群

培训师团队，管理团队。

师资信息

拟邀高老师，具体师资以当期正式通知为准；以下资格、岗位、项目与客户服务为既往经历，历史项目增长不作为本期效果保证。 IPTS认证讲师 DISC认证讲师 国资TOP3寿险公司金牌讲师，大区经理 美国财富500强公司高级讲师、客户总监 世界500强零售公司中国区高级培训经理 实战型销售教练，多次帮助客户实现了业绩的翻倍增长 绩效咨询专家，为诸多世界500强企业提供业务诊断、绩效项目咨询和落地 全国培联推优赛40强 提供销售绩效、服务能力、管理领导力及团队建设等主题的培训咨询，由其独立或参与设计实施项目，注重业务背景与实际应用。 在成为培训咨询顾问前，高老师已经拥有近15年的工作经验，既服务过世界500强企业，比如亚胜（中国）、麦德龙旗下的万得城（中国）等，也服务过国内上市企业，比如新华人寿、洋河酒厂等。既有作为大客户经理，开展客户开发和大客户管理工作的丰富经历，也有作为培训经理，开展人才培训的工作。在业务开发与销售、大客户管理、谈判技巧、项目管理、客户服务、资源整合和流程优化、人力资源培训以及团队建设与管理等方面具备丰富的实战经验。 在亚胜集团（中国）工作期间，高老师是将电器延保的概念引入中国的主要团队成员之一，参与了延保产品在中国市场的本土化和标准化。同时，作为资深讲师和大客户经理，高老师带团队推动项目在客户端实现了快速普及和发展，一方面，他与团队对客户实施了全方位的培训，包括项目管理培训、销售技巧培训等，确保了客户对于延保项目的全方位理解，并有效地传达给到消费者，另一方面，他给客户提供了管理与流程方面的咨询服务，优化了其营运流程和效率。他所管理过的客户包括国美电器、沃尔玛、京东、百安居、康佳集团等，在此期间，他曾多次成功实现了客户销售业绩的翻倍增长。 在麦德龙集团旗下电器公司（万得城）工作期间，高老师结合其丰富的销售实战与咨询经验，协助公司建立了销售终端的培训体系，包括零售营运各个职位的能力模型和内容建设，同时为销售端的流程优化提供咨询和建议，参与了销售、服务等相关课程的组织和实施，为门店在中国的复制与扩张奠定了基础。 销售类：《顾问式销售技巧》、《大客户开发与维护》、《专业零售技巧》 沟通类：《影响力沟通技巧》、《360度职场沟通》、《专业培训师培训》、《高效演讲技巧》 管理类：《中层管理人员领导力提升》、《目标与计划管理》、《高效时间管理》、《高效团队建设》、《高效能人士的七项修炼》、《卓越领导力的五项修炼》 中国电信丽水分公司、上海电信、内江移动、三星电子、惠普集团、英特尔、AMD、江苏有线等 玩具反斗城（Toysrus）、沃尔玛、山姆会员店、红星美凯龙、百安居、国美、永乐、华润万家、永辉超市、顺电电器、乐购、步步高电器、万得城、卜峰莲花、好又多、安卓娱乐、金陵饭店、苏州香雪海饭店、金堂恒大酒店等 蔚来汽车、上汽大众、博世华域、上海电气、中联重科、康佳集团、岛津、海尔、创维、TCL、武汉工贸电器、爱德万、史丹利百得、展宇光伏、晶科电力、博思格钢铁、安博电子（台湾）、芬纳输送带（英国）、禾欣电子（嘉兴）、伟巴斯特、山浦照明、和承汽车配件、赛拉弗（常州）、杜凯软管、宝理工程 塑料、创元化妆品、亚杰科技、希艾特意得维（上海）、思维科技（河南）等 银联商务、工商银行浙江分公司、工商银行巴中分行、中国银行上海分行、齐商银行、邮储银行浙江分行、招商银行大连分行、兴业银行山西分行、兴业银行总行、农业银行牡丹江分行、农业银行丽水分行、华夏银行济宁分行、交通银行湖北分行、光大银行长沙分行、温州农商行、武汉农商行、晋商银行、昆山农商行、北京农商行、忻州农商行（山西省联社）、厦门国际银行、江西银行苏州分行、商行联盟、新华人寿、太平人寿、太平洋财险浙江分公司、平安普惠浙江分公司、平安财险江西分公司、江苏阜宁农商行、工银安盛人寿浙江分公司、工银安盛人寿上海分公司、大地保险宁波分公司、上海金融期货交易所等 远成物流、厦商物流、均志物流、点我达、广西邮储（EMS） 中骏集团、融信集团、美好置业 安客诚（中国）、淘宝、京东、支付宝、斐讯科技、即富科技、投融界等 Adidas、伊利集团、光明集团、爱茉莉太平洋、雅漾、洋河酒厂、联成迅康、碧生源、三生健康等 唯美、民生健康、红十字血站、贝德玛（法国）、紫觉贸易、罗氏诊断、富士影像、Adidas、藤仓橡胶（日本）、迪由控制、融信集团、上海金桥、天津海洋高新区管委会等 禾邦电子总经理郭总曾对《跨部门沟通技巧》培训给予反馈。 上汽大众长沙培训中心李娜曾对《高效沟通》培训给予反馈。 金堂恒大酒店副总经理郑中心曾对《客户营销技能》培训给予反馈。 史丹利百得曾对《培训师培训》给予反馈。 玩具反斗城HR Ruby曾对《专业培训师培训》给予反馈。 融信集团杭州分公司总经理宋总曾对《中层管理人员能力提升》培训给予反馈。 中骏集团世邦泰和物业总部培训经理刘寅秋曾对课程给予反馈。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。