课程定位

面向绩效与人力管理人员，结合华为案例、战略地图、鱼骨图和多层KPI练习，讨论绩效管理的目的、责任协同及融入经营文化的方法。

学习收获

• 认识绩效管理的目的价值及其与经营目标和战略的联系。
• 用平衡计分卡梳理关键战略目标并进行分解执行。
• 识别绩效推行常见问题和风险，学习推行策略及文化融合。
• 了解PBC模式，设计和描述定量及定性KPI指标。
• 运用战略地图从公司、部门到职位提取分解KPI。
• 了解目标管理工具及其在绩效过程中的使用。
• 学习实施步骤、考核方法和结果运用，构建规范管理机制。

课程特色

• 以互动教学、引导技术和提问促进思考，结合方法讲解、案例研讨与实操演练使用工具。

课程模块

第一章 如何正确理解绩效管理

• 一、探寻绩效管理成功之路
• 1.绩效管理的过程和目的
• 案例分析：某国际知名企业绩效管理失败之痛
• 2.调查分析：国内绩效管理不成功企业的五大成因解析
• 3.绩效管理的常见问题及解决思路
• 4.国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想
• 5.行动学习研讨：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？
• 二、企业各类人员在绩效管理工作中的角色认知
• 1.中层管理人员在绩效管理中的角色与主要责任
• 2.中层管理人员与人力资源部的分工与合作
• 3.一般员工在绩效管理中的角色与主要责任
• 4.HR管理人员在绩效管理中承担的责任和主要工作

第二章 华为绩效考核指标设计实务技巧

• 一、华为绩效考核指标两种主要类别
• 1.KPI类指标设计
• KPI定量指标量化设计方法（五个角度设计）
• KPI定性指标定性的方式方法
• 好的KPI应有的几个特点
• 2.工作目标类指标
• 二、华为绩效考核指标体系设计方法与流程
• 1.目标与指标的区别与应用
• 2.华为绩效考核指标设计的主要方法及要领
• 如何使用战略地图分析法
• 如何使用鱼骨图分析法？
• 如何使用层级分解法？
• 如何从职责中提练绩效指标？
• 如何从关键流程中提练绩效指标？
• 3.KPI体系设计思路与原则
• 4.KPI指标体系设计步骤
• 5.如何设计公司级KPI？
• 案例分享：企业公司级KPI指标设计与提取
• 6.如何设计部门级KPI?
• 现场练习：部门级KPI提炼与设计
• 7.如何设计职位级KPI?
• 现场练习：职位级KPI指标分解与设计
• 三、绩效指标的规范化要求
• 1)KPI定义与计算方式（案例分享）
• 2)KPI计分方法（案例分享：某知名企业KPI计分表展示）
• 3)如何设计KPI的权重与配分？
• 4)关于配分的几点经验分享
• 5)关于考核周期的设计
• 现场演练：部分职位KPI描述规范（续前一个练习）

第三章 华为公司PBC的绩效管理模式运作与实践

• 1.什么是PBC？
• 2.基于PBC的绩效管理与传统绩效管理的区别
• 3.PBC绩效管理指标体系及主要内容
• 4.PBC绩效管理全流程
• 5.如何有效运用PBC来落实企业战略目标？
• 6.PBC的撰写方法及要求
• 7.案例分享：华为公司绩效管理模式

第四章 华为绩效改进管理系统的设计与实施

• 一、绩效目标设定和分解
• 1.如何制定目标？
• 2.目标确定应考虑的因素
• 3.公司经营性目标如何分解到各业务领域（部门）
• 4.如何通过战略解码会分解、签署PBC目标
• 5.如何确定各职位目标？
• 二、绩效目标跟进与辅导
• 1.目标管理的主要要素
• 2.目标跟进形式与要求
• 3.绩效目标与工作计划的关系
• 4.季度目标如何与月度工作计划联动
• 5.为什么要进行绩效辅导？
• 6.如何选择绩效辅导的时机？
• 7.绩效辅导的要求和注意事项
• 三、绩效考核实施
• 1.绩效考核的类别及运用
• 什么是述职考核？
• 如何组织述职考核？
• 述职考核的流程及要求有哪些？
• 如何进行层级考核？
• 2.绩效考核结果的形式及要求
• 3.绩效考核等级结果如何合理控制？
• 4.绩效考核的七大误区及规避措施
• 四、绩效沟通与改进
• 1.绩效沟通的目的
• 2.绩效沟通的障碍分析
• 3.如何做好绩效沟通的准备工作
• 4.绩效沟通的流程及要求
• 现场演练：怎样进行正确实、有效的绩效面谈
• 五、绩效结果运用
• 1.绩效结果的激励作用及运用策略
• 2.绩效结果如何运用于薪酬？
• 3.绩效结果如何运用于培训管理？
• 4.绩效结果如何运用于员工职业生涯规划？
• 5.绩效结果用于转岗调配及劳动关系维护
• 6.绩效结果运用的注意事项

第五章 绩效管理实施推行的难点及解决策略

• 1.行动学习研讨：绩效管理推行的难点及解决
• 2.绩效管理推行的难点盘点
• 3.绩效管理实施推行的若干策略
• 4.绩效管理组织设置与各部门的分工定位
• 5.如何将绩效管理融入管理者的日常管理工作中？
• 6.绩效管理如何融入企业文化？
• 现场提问互动：企业绩效管理推行问题。

适合人群

绩效主管、绩效经理、HR经理、HR总监等管理人员等。

师资信息

钱庆涛，原华为人力资源总监。 原华为人力资源总监 资深专家 实战经验——二十多年企业人力资源管理实战经验，一直专注于人力资源管理和行动学习在人才培养领域的研究与应用，曾在多家大型国企、民企担任高级人力资源经理、人力总监、副总经理等职务，曾组织实施华为公司战略人力资源管理体系构建与优化，参与主导华为HR组织架构向业务型人力资源管理的转型。 授课特点——授课思路清晰，逻辑严谨；国内首先将行动学习及引导技术等融入传统课堂，开创能落地的实战培训课程的“培训2.0”。 主讲课程——《绩效管理与员工沟通辅导》《战略人力资源管理与员工能力开发》《行动学习—群策群力共识工作坊》等。 服务客户——中国移动、中国联通、中科院成都信息公司、广东广电网络、工商银行、中国银行、平安集团、南方电网、国家电网、中海油、一汽大众、三一重工、中国中车、现代汽车、美的集团、格力电器、海信、TCL、新宝电器、奥克斯集团、安科生物、众生药业、广生堂药业、滇红药业、益海嘉里、中海地产、绿城集团、周大福、大疆科技、新疆八钢、苏美达、信源集团…… 具体授课安排以当期正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。