课程定位

面向研发技术测试质量生产团队、市场经理及项目与职能经理，结合需求不清、分工不明和反复变更，通过案例工具与辅导演练梳理项目全流程。

课程特色

• 采用原理讲解、应用案例与辅导演练，将常用项目工具联系实际。
• 结合案例分析、游戏体验、互动练习、教练演示、现场模拟、头脑风暴、视频和情景训练。

课程模块

前言：课程铺垫

• 1.讲师自我经历介绍，建立链接 【开场破冰】
• 2.对此次课程的目的和目标进行澄清，达成共识 【目标共建】
• 3.定制项目案例导入，照镜子-自我反思-定位 【进入状态】

一、定制化项目管理的系统框架【打基础】

• 1.项目的应用场景（一键启动项目管理）
• 2.企业的独特项目管理特征
• 1)企业组织结构的调整（职能型向矩阵型的调整）
• 2)项目的分类与筛选（高频产品项目优先项目化）
• 3)试点项目的选择与实施（项目选择：重要且不难，易于出成果）
• 4)项目管理落地的6个管理层次（原则-流程&职责-制度-考核-表单-案例）
• 案例：中车XX企业项目管理案例
• 案例：XX飞机设计项目管理案例
• 案例：XX互联网产品项目管理案例
• 案例：XX重型装备企业 产品开发 过程仪表盘案例
• 【现场研讨：企业项目管理的优化思路】
• 3.项目管理的铁三角倒推项目规划
• （范围、进度、成本约束；探清边界）
• 案例：XX重工企业快速知识管理优化项目
• 4.定制化项目的分级管理【针对高频项目进行快速优化】
• 需求清晰度评价+技术成熟度/难度评价（三级项目的分解）
• 应对定制化项目管理的流程配置化（分级做法）
• 案例：自身项目管理问题复盘案例【1人1份案例解题】

二、定制化项目立项评审

• 1.项目总体章程（商业论证）
• 1）项目立项规划【一页纸项目立项书：A独特定位-B投入产出-C技术可行性】
• 2.项目优先级分析
• 现存产品管理痛点
• 1.产品项目的分类分级案例
• 2.建立项目、产品的筛选标准【6个维度评估表】
• 3.练习：现场进行项目优先级分析
• 案例研讨1：XX汽车的产品组合管理分析
• 案例研讨2：XX电器行业的产品组合管理分析
• 模板应用：分析自身多项目的优先级

三、需求挖掘至技术指标定义

• 项目范围管理【需求完整性和准确性】
• 定制需求挖掘：以市场客户需求为导向的产品、服务设计
• 1.客户定位：谁是我们的目标客户？
• 1)客户细分的方法：客户调研技术（大数据分析法，问卷法，面对面访谈法）
• 2)客户需求难以清晰获得的破解方法（第一用户 体验法）
• 3)访谈目标客户的筛选（社区运营与“极客”培养）
• 2.客户需求分析（痛点、痒点、兴奋点）
• 1)客户需求分类-卡诺模型
• 案例：以手机消费品为例 理解客户的三层次需求
• 2)客户需求的痛点挖掘法
• 案例：重工设备研发案例，场景化分析法（实用技术）
• 3)客户需求的优先级分析方法
• 案例：群体决策方法（专家打分法）
• 3.竞品分析方法的应用
• 4.技术指标拆解；产品测量指标体系的建立
• 案例：汽车行业CCRT的指标建立
• 现场练习：针对本行业产品进行先期质量验证指标的分解

四、定制项目目标-任务的分解演练（项目规划）

• 1.产品线和资源线的协同办法和技巧
• 1)项目站会
• 2)项目任务看板
• 3)项目可视化方法
• 2.工作分解结构WBS（任务完整性）
• 1)归类分析：WBS的表现形式
• 2)方法实操：WBS分解的一般步骤
• 3)方针指导：WBS工作分解原则
• 4)实用技巧：WBS工作分解方法
• 5)管理技巧：WBS注意事项
• 6)管理工具：项目责任矩阵
• 7)案例分析：烟草行业的任务分解
• 8)案例分析：某制造业企业项目工作分解结构
• 9)现场演练：写出典型项目的WBS
• 【结合本公司Production line process，分析WBS的结合应用方法】
• 3.项目进度管理
• 1)关键里程碑
• 2)关键路径分析
• 3)项目计划表
• 4)项目日计划分解
• 案例：多项目的项目管理方法（项目优先级+关键评审点）
• 课堂练习：一页纸的《项目管理计划表》及案例

五、产品项目的流程设计协作【打通关节，高效协作】

• 1.宏观流程图SIPOC的应用（理顺项目握手关系）
• 1)项目全流程环节打通的方法
• 【Supplier供应商-Input输入-Process流程-Output输出-Customer客户】
• 2)运用SIPOC的分析步骤（2种分析方式：客户出发/流程出发）
• 案例演示：如何快速分析项目流程并查缺补漏/定位优化点
• 2.SIPOC转泳道（跨职能）流程图的方法
• 案例：团队通过流程图分析过程中的改善点
• 运用SIPOC分析资源的注意事项
• 课堂作业：制作本项目的宏观流程图与资源列表
• 3.跨职能分工方法—RASIC矩阵的应用【理清职责】
• 4.职能经理与项目经理的资源冲突与协调（场景化案例分析）
• 案例1：华为对于流程优化的实践
• 案例2：XX电动文具企业项目流程案例
• 案例3：XX粮食储运企业项目流程案例
• 案例4：XX医疗企业项目流程案例
• 案例5：XX可靠性实验室时间进度减半案例
• 案例6：核酸检测时间节省案例
• 案例7：XX知识管理复盘项目案例
• 案例8：XX航空公司复盘管理案例
• 案例9: XX地铁运营公司项目化管理案例
• 上述案例选取两例讨论。
• 【现场研讨：企业核心业务的端到端的梳理思路】

六、影响项目成败的产品风险管理

• 1.风险识别的方法
• 1)产品系统图分解—风险识别
• 2)根因分析三大方法
• 2.风险评估的方法
• FMEA的3维度评估【重要度-紧急度-探测度】
• 3.风险管理的评估及记录表单【及应用注意事项】
• 案例：FMEA在消费品的应用案例
• 案例：本公司产品质量案例的分析

七、监控阶段--破解项目障碍—根因分析与问题解决

• 项目问题攻坚五步法
• 1.定义问题：三现原则，运用信息排查表，全面掌握各维度信息，聚焦区段
• 2.数据分析：运用调查，已有信息的透视，多维度分析问题类别，聚焦重点
• 3.原因分析：三个方法—鱼骨图、5WHY、反向问题，澄清原因，聚焦要素
• 4.实施改进：避免大炮轰蚊子，微创手术，现场具体可落地，结果验证效果
• 5.标准固化：共享工作成果，从“他人”经验中学习，团队能力至组织能力
• 案例介绍：XX重工项目案例
• XX实验室的质量改进案例
• XX轨道交通行业产品项目质量策划案例

八、定制项目复盘总结【经验转化为能力】

• 1.如何进行复盘？（联想的复盘“4步法”）
• 1)回顾目标（回归初心：目标与期望的结果）
• 2)评估结果（明确差距：现状与目标的差距）
• 3)分析原因（要因分析：成功与失败的归因）
• 4)总结经验（得失体会：主观客观与规律性）
• 2.复盘中常见的问题
• 1)目标定义不清晰、不合理（需求不明确┃隐性需求）
• 2)过程与结果混淆，手段与结果混淆；结果未量化（未量化，抓不住重点）
• 3)原因分析归因为主观因素（能力不足，粗心大意）
• 4)经验规律不具体，不易复制与衡展（简单易行可操作）
• 5)复盘未形成文档化（工作辛苦 不留痕迹）
• 3.复盘的文档化记录（模版）
• 案例：《重工类产品项目手册案例》
• 课堂任务：复盘回顾，形成行业定制化产品开发模式（运用模版）

适合人群

项目团队成员（研发、技术、测试、质量、生产）、市场经理、（准）项目经理、职能经理等。

师资信息

邹老师。其项目管理专业资格与授课经历包括： 1.DFSS核心技术-QFD咨询专家（国内领先） 2.美国项目管理协会（PMI）认证讲师 3.敏捷ACP认证/新产品开发管理NPDP认证 4.国家二级心理咨询师 5.国家二级人力资源管理师 海康威视、思特威科技(芯片)、通用微（芯片）、矽睿科技、安费诺电子（美）、得胜电子、AOC、华思旭科技、大央科技、中铁装备-盾构公司、江南造船（集团） 、核动力研究院、中国铁塔、杭叉集团、山河智能、科曼萨(起重机)、龙门钢铁、中国中车（株洲）、上海地铁、杭港地铁、礼来-Lilly，扬子江药业、国药集团、拓创生物、HONEYWELL、上优刀具、山蒲照明、新界泵业、三锋电动、先临三维、杭氧股份/中航工业集团、上海商用飞机设计研究院、东方航空、上海机场等 具体授课安排以当期正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。