课程定位

通过个人沟通风格、信任及反馈场景，讨论管理者如何转向辅导者，以SMART目标、激励风格、教学和角色建模支持绩效改进；不把辅导方法等同于晋升或业绩保证。

学习收获

• 认识辅导在工作关系、个人能力和职业发展中的作用。
• 认识有效引导的核心竞争力。
• 学习有效辅导的主要工具。
• 学习面向效益改进的辅导原则。

课程特色

• 本课程有课前在线测评。学员填写沟通问卷，并邀请部分同事填写由电脑生成的反馈卷，围绕理解不同人群需求的能力获取反馈。
• 学习过程中提供个人沟通指导方案，用于讨论对拟影响、辅导对象的沟通策略；测评与方案的实际组织方式以当期正式通知为准。

课程模块

*课程内容（本课程有课前在线测评）

• 课程内容（本课程有课前在线测评）。

第一部分：开发辅导思想的倾向

• 为管理者提供介绍辅导和教练作为关键性的成功因素。
• 什么是辅导？
• 辅导的好处
• 有效的辅导者的特征和领导能力
• 从绩效管理到授权

第二部分：你的辅导风格

• 着重对影响有效的辅导的不同沟通风格，对各种沟通风格分别进行一个单独评估(情景调查和分析)。
• 个人沟通风格矩阵
• 每一种风格的基本需求
• 每一种风格的行为
• 影响其他人
• 做出决定
• 对压力的反应

第三部分：信任，同理心和灵活性

• 看看有效辅导的必不可少的三个基本要素。
• 角色的信任模型
• 信任四要素
• 建立信任的能力
• 什么是同理心？
• 灵活性和你的沟通风格

第四部分：绩效改进：教练和咨询

• 有效的教练和咨询是运用关键技术改善人们的表现。
• SMART 的目标
• 激励风格
• 反馈的重要性
• 如何提供反馈
• 如何减少每个风格的弱点

第五部分：绩效改进：教学角色建模与倡导

• 确定关键的技术要求进行有效的教学，角色建模和改善人们的表现。
• 学习的过程每个风格的使用时间
• 询问解决的问题
• 角色的信任模型支持

第六部分：有效的辅导

• 回顾和总结的过程。
• 有效的指导方针
• 传统的管理与表现能力
• 变管理者为辅导者

师资信息

李老师，北京大学心理学系硕士，具有美国国际人力资源管理学会专业人力资源管理师IPMA-HR个人资格背景。曾任北大方正人力资源总监、鹏润投资集团及地产集团人力资源总监、国美电器人力资源总监及某制造型企业HRVP。提供过培训服务的机构包括首信集团、北方国际集团、一轻集团、大港油田、天津投资、上海航空、长安汽车、北大方正、国美电器、鹏润地产、强势传媒、天津国资委、天津市经理学院、武汉莱德、培训杂志社、中外企业人力资源协会（HRA）、南京金海田、HR BAR人力资源学院、石家庄人众合培训机构、北京大学、北京航空航天大学、中国地质大学、上海复旦大学。上述为个人资历与历史服务经历，当期授课教师以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。