开发一个新客户的成本，往往是维护老客户的5倍以上。可很多企业的客户管理还停留在"成交后就少联系"，导致老客户悄悄流失，新客户又越拓越贵。上海交大实战营销管理PMM高管研修班教营销管理者两手抓：用策略开拓新客户，用体系留住老客户。

一、别把精力花在"不值"的客户上

开拓客户不是因为客户多就好，而是要找准有价值的客户和其真正需求。课程讲"运用策略开拓客户"，帮营销管理者建立客户筛选的思路，把有限的资源和精力集中到真正带来价值的客户身上，提高开拓效率，而不是广撒网式地低效开发。

二、客户为什么要离开，又怎么留

客户流失往往是被忽视、被冷落、没有持续的价值感知。课程引导营销管理者梳理客户流失的原因，并建立以客户和业绩为导向的营销管理体系，从需求跟进、服务体验到价值交付，全流程把控客户关系，让客户更愿意留下来、持续合作。

三、让客户管理变成体系，而不是靠人脉

客户关系管理最怕"人治"——销售离职，客户就跟着走。课程强调建立一套以客户为导向的管理体系，把客户资源沉淀为公司资产，配合数据化管理的思路，让客户经营可持续，也降低对个别销售人员的依赖。

四、适合谁来学

无论是为老客户流失发愁的掌门人，还是负责客户增长的营销总监、销售负责人，这套"开拓+维护"的双轮方法都很实用。课程由上海交大实战营销管理PMM高管研修班组织，跨行业同学的经验碰撞往往能带来新的思路。

常见问题解答

1. 客户流失了好几个，还能找回来吗?

有可能。课程会帮你排查流失原因、建立后续跟进机制，对仍有合作价值的流失客户，用更专业的价值交付重新建立关系，避免这一情况反复发生。

2. 我们客户都是靠销售个人关系维系的，怎么改?

这正是课程要解决的问题。课程引导用体系和数据把客户资源沉淀为公司资产，降低对个人的依赖，让客户经营更稳定、更可持续。

3. 想了解客户管理模块和课程安排?

开拓客户与客户管理是课程的重点实战模块。整体学制11个月共22天、每月2-3天周末集中授课，地点在上海交大长宁校区，学杂费45800元。可拨打400-061-6586或联系程老师、微信pxbbaoming获取详细课表。

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温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。