课程大纲第一步：战略地图?本课程能解决的问题?公司不需要战略管理吗？如何解码公司战略？?如何将战略管理翻译为管理工具？能够使战略能够接地气？?公司战略如何描述？如何使战略管理与公司经营挂钩？?为什么地产公司总

课程大纲第一部分：标杆地产企业战略地图、OGSM与绩效管理实战演练?公司面临的问题：?公司战略不明确，战略似乎与人力资源管理无关？?公司战略无法分解，考核指标靠同行参考或者自己想出来？?部门计划靠部门自己上报，多

房地产企业培训管理与后备人才开发体系研究与实操课程特色与背景?本课程的收获?如何构建地产企业培训组织体系，如何在一般民企中推行培训体系?如何构建公司的后备人才开发的培训需求体系?如何进行培训需求调研?如

房地产企业薪酬设计与管理实战课程特色与背景?本课程的收获?如何根据战略、流程和部门职能推导岗位说明书?如何根据标杆岗位进行岗位价值评估?构建岗位价值矩阵?地产行业薪酬设计?如何设计薪酬体系?地产行业员

中层角色认知与物业人才梯队建设课程特色与背景?本课程的收获?管理者的角色认知和自我管理的标准；?管理者如何知人善任；?管理者如何进行时间管理；?管理者如何进行授权管理；?管理者如何学会敢于承担责任；?管理者

课程大纲一、高端物业核心要素1、高端物业的灵魂是什么？2、如何理解高端物业管理项目？3、如何掌握高端物业管理中心点？4、如何设定高端物业经营目标和管理方式？二、高端物业服务品质管理提升1、高端物业售楼展示中心管

彩生活、万科物业发展模式深度解析”暨互联时代物...课程特色与背景【课程收益】1、对标杆企业创新物业管理模式及增值服务体系构建进行360度解码；2、对彩生活创新模式：（1）、机械化、科技化的管理；（2）、B2F商业模式

课程大纲1、大数据时代的彩生活物业服务品质2、彩生活轻资产运营模式探析3、彩生活上市后的启示与运营4、彩生活上市引领行业变革创新5、无限创意成就多彩生活-社区服务理念的缘起6、彩生活“云智慧社区”7、彩生活企

课程大纲第一部分、业主投诉、危机和冲突及爆发的起因与特性（一）业主投诉起因与特征的分析1、业主投诉起因分类2、业主投诉特征3、环境影响4、违背意愿5、应付服务6、产权意识7、时间约束8、诱惑宣传（二）业主危机预兆

课程大纲第一部分高端物业基本概述1、高端物业的起源与产生高端物业的理解和认识高端物业的配置和分类高端物业的地理和环境2、中国高端物业服务启航a.高端物业的业态产品高端物业的显著特征b.高端物业的人群结构c.高