课程大纲
一、高端物业核心要素
1、高端物业的灵魂是什么？
2、如何理解高端物业管理项目？
3、如何掌握高端物业管理中心点？
4、如何设定高端物业经营目标和管理方式？
二、高端物业服务品质管理提升
1、高端物业售楼展示中心管理提升
2、高端物业客服中心管理提升
3、高端物业秩序维护管理提升
4、高端物业工程维修管理提升
5、高端物业环境保护管理提升
三、高端物业经营服务拓展
1、高端物业的会所特色经营
2、高端物业的交通运输服务
3、高端物业的菜单式经营性服务
4、高端物业的管家式专业性服务
5、高端物业的贵族式针对性服务
四、现代科技产品在高端物业管理中运用
1、物业管理软件系统工程
2、远程呼叫中心平台
3、商务服务中心平台
4、手机信息服务中心平台
5、停车场管理与服务系统中心
6、安全报警与周界监控系统工程
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