课程背景：  不学礼,无以立。从个人修养角度，礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现；从道德的角度，礼仪是为人处世的行为规范；从交际的角度，礼仪是人际交往中适用的一种艺术；从审美的角度，礼仪是一种形式美，它是人心

课程背景：面对如今价值观的多元化，作为银行管理者：你是不是总是为员工的职业意识不强而烦恼?你是不是有时候因为员工责任心欠佳而存在职业发展风险?!您是不是想方设法提升员工服务意识与服务技巧却无从下手?如何让您的

课程收益:  通过这一课程，您会了解谈判的鬼谷智慧，体会智慧型销售的魅力。  您将可以做到：清晰的把握销售的整个过程及要素，成为有大局观的销售高手。  通过这一课程，您会悉数掌握鬼谷谈判谋略，使对方为谈判所使的一些

课程背景:  在科学技术高速发展、物质需求日益充足，到处都充满惟利是图、追求名利、无限享乐的引诱下，众多员工的价值取向开始发生了扭曲，他们陷入价值困惑。由此，他们没有了目标，没有了昔日的激情，更没有了支撑自己的

课程意义：  想成为上司的得力助手，却不知如何才能做得优秀？看着上司每日繁忙，想辅助他做更多的工作，却不知如何下手？面对上司，却不知自己在他心目中的价值是多少？辅助上司的工作，很多时候不知道如何去行使“权力”？遇

课程概述：  近年来，随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变，客户对金融服务渠道.金融产品和服务提出更高.更全面的需求。与此同时，利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在

课程背景：  近年来，随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变，客户对金融服务渠道.金融产品和服务提出更高.更全面的需求。与此同时，利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在

   本课程由全国质量奖、广东省政府质量奖和深圳市市质量奖评审专家团队根据多年在企业推行卓越绩效模式和评奖的经验总结成而，融汇了他们对卓越绩效模式的深刻见解和获奖企业的成功经验。课程还参考了美国国家质量奖

课程背景：  零售银行业务在互联网金融、利率市场化、金融脱媒的冲击下，利润空间越来越窄。在这种形势下，要求银行加大客户价值的挖掘和经营，提高客户的贡献度和忠诚度，现实情况也表明，营业厅现有客户还存在巨大的提升

 课程背景：  作为经营货币的特殊行业，银行与风险相伴而生，因此，防范风险、控制案件发生始终是银行业工作中的重中之重。风险管理是银行最重要的职能，银行因为有效管控风险而生存和繁荣，也因为风险管控不力而衰败和消亡