沟通的钥匙课程特色与背景

课程目标：
1. 认知沟通就是思维的碰撞
2. 掌握不同风格的人的沟通之匙
3. 学会运用不同的钥匙打开对方心灵，进行沟通

课程大纲

主题 主要内容
一、沟通的障碍 1. 什么是沟通
2. 沟通的目的是什么？
3. 沟通常见问题分析
4. 哪些因素影响了沟通（梳理各项因素，明确本课程重点解决思维因素）

二、什么是思维模式 1. 沟通就是思维的碰撞
2. 什么是思维模式
3. 思维模式的行为表现
4. 思维模式在沟通中的作用

三、认识你的思维模式 1. 活动：了解你的思维模式
2. 不同类型的人思维模式及特点（通过案例、视频认识每种思维模式的特点）
1) 指挥者
2) 影响者
3) 支持者
4) 思考者

四、掌握与不同人沟通的钥匙 1. 如何快速判断对方的思维模式
? 外在着装
? 语言表达
? 肢体语言
2. 讨论：如何与不同类型的人沟通（通过案例、视频分析每种类型的沟通应对要点）
3. 与不同类型上司的沟通应对
4. 如何向不同类型的下属布置任务
5. 让对方乐于沟通的方法
? 通情才能达理
? 赞美：如何赞美让别人舒服
? 请教：让对方乐意帮助你

备  注

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