管理者的自我管理能力训练课程特色与背景

    【课程目标】
    讲授管理者的角色认知、管理者的效能管理、管理者的有效沟通，通过演练帮助中层经理提升自我管理的能力和技术。

课程大纲

【课程大纲】
1. 管理者的角色认知（0.5~1天）
? 职业经理的管理能力模型
? 管理者思维
? 作为下属的职业经理
? 职务代理人
? 四项职业准则
? 案例：聪明的HR经理
? 作为同事的职业经理
? 案例：工作任务单
? 案例：我的人必须转正
? 内部客户五原则
? 作为上司的职业经理
? 经理人角色的七大变化
? 职业经理的五大角色
? 管理者态度
? 责任心
? 责任心与企业文化
? 责任感的定义
? 责任心修炼
? 上进心
? 案例：任务的最佳完成期
? 案例：追求卓越的海尔人
? 事业心
? 案例：24-16-8小时工作制
? 管理者定位
? 管理者的六项职能
? 员工管理核心五项技能

2. 管理者的效能管理（0.5天）
1. 时间管理综述
? 课前测试
? 时间管理的实质是什么？
? 时间是怎么花的&你的时间值多少钱
? 案例讨论1
? 时间管理小窍门
? 时间管理案例2
? 时间管理陷阱
? 艾维.利时间管理法
? 管理好办公桌
? 时间管理的发展
2. 时间管理的原则
? 时间管理矩阵
? 时间管理矩阵图
? 时间管理事务分类表一二三四
? 4D原则
? 案例分析3
? 20/80法则
? 实战1 描述XXX月的工作重点
3. 时间管理的方法
? 日计划
? 日计划原则
? 日计划五个步骤
? 案例：销售经理的日计划
? 实战：请拟定您下个工作日的工作计划
? 会议管理
? 会前准备
? 会议过程管理
? 三星开会
? 会见管理
? 会见管理注意事项
? 个人经验
? 时间管理的核心是目标计划管理

3. 管理者的有效沟通(1天)
1. 沟通的基本理论
? 课前测试
? 沟通是什么
? 沟通模型
? 沟通中常见的三个障碍
? 尤哈里之窗
? 推论阶梯
? 左手栏和右手栏
? 沟通陷阱
? 沟通中的几个要点
? 沟通中的一个基础
? 沟通中的两种形式
? 信息传递
? 沟通中的三大障碍
? 沟通中的几个要点
? 一个基础
? 两种形式
? 三个要素
? 倾听能力测试
? 倾听能力培养
? 倾听的五个层次
2. 沟通风格及构件要素
? 行为透露你的秘密
? 了解自己的沟通风格
? 沟通风格分类
? 实战：风格测试和讨论
? 四类风格的实际工作中表现
? 第一印象
? 生活理念
? 行为模式
? 关于赞美
? 最在意
? 关于爱
? 喜欢的工作状态
? 沟通方式
? 决策方式
? 压力来源
? 人际风格的调整原则
? 学会说的一句话
3. 沟通技巧和方法
? 案例：陈经理哪里出了问题
? 传达信息要明确5w2h
? 与上级沟通的技巧
? 向上级汇报工作的技巧
? 实战：向上级汇报
? 与平级沟通技巧
? 实战：与平级沟通
? 与下级沟通技巧
? 实战：与下级小王沟通工作安排
? 视频
? 不同层级沟通技巧
? 高效沟通的七个好习惯
? 组织中的冲突