课程对象

单位各级领导，HR管理者，非HR部门的主管，自愿学习者。

绩效管理和考核操作实务课程特色与背景

【授课方式】

讲授，几种考核方法介绍（提供表格、工具），结合内训单位实际研讨，案例研讨等。

【预期效果】

掌握绩效管理的全过程，提供绩效考核的表格、工具，研讨出本单位绩效考核方案。

课程大纲

【课程提纲】

第一部分: 绩效考核与绩效管理

    一、绩效管理中的几个概念

    1、绩效

    2、绩效考核

    3、绩效管理

    4、绩效考核与绩效管理的区别

    二、绩效管理的组织机构及职责

    三、绩效管理的应用

第二部分: 绩效考核与管理的基础——工作分析

    一、什么是工作分析

    二、工作分析的程序

    三、工作分析的五种方法

    四、工作说明书的编写方法

    （工作说明书案例）

第三部分: 绩效考核的类型

    一、特征性指标及其适用性

    二、行为性指标及其适用性

    三、结果性指标及其适用性

    四、三种考核类型的比较 

第四部分: 绩效考核的方法与选择

    一、设计考核项目及其方法

    1、设计考核项目的原则

    2、设计考核项目的方法

    3、三类考核项目（业绩、能力、态度）的元素及要求描述

    二、绩效考核标准的制定方法

    三、行为基础型/导向型主观考核法

    1、配对法/俩俩比较法

    2、正态分布法/强制分配法

    四、行为基础型/导向型客观考核法

    1、行为锚定等级考核法

    2、行为观察量表考核法

    3、关键事件考核法

    五、结果基础型/导向型考核法

    1、目标管理考核法

    2、直接指标考核法

    六、综合考核法

    （美国波音飞机公司考核法案例）

    七、团队考核方法

    1、部门考核方法

    2、项目团队考核方法

第五部分: 绩效考核的实施

    一、全员培训

    二、绩效管理的日常工作

    三、考核的进行

    四、考核的偏差与预防

    1、考核者的自我诊断

    2、考核者的偏差

    3、被考核者的问题

    五、考核的反馈、面谈要求

    六、考核的总结、改进 

第六部分: 案例研讨

    一、猎人如何考核猎狗

    二、本单位绩效考核方案