课程大纲

第一篇 绩效管理概述

1. 绩效管理的发展历史

2. 绩效管理能给企业带来什么

3. 人力资源部的绩效管理职责

4. 部门经理的绩效管理职责

5. 练习:A公司的绩效管理为什么不理想

6. 绩效管理流程

7. 绩效考评周期

8. 绩效考评工具

第二篇 目标管理

1. 目标管理概述

2. 目标管理的实施步骤

3. 目标管理制度的成功要则

4. 目标矩阵图

5. 有效目标的五个条件(SMART)

6. 杜邦分析法

7. 练习:公司目标分解

第三篇 关键绩效指标KPI

1. 关键成功因素(CSF)与关键绩效指标(KPI)

2. KPI指标的分解

3. 绩效指标分解表

4. 确定指标权重的方法

5. 练习:提取KPI指标

6. 个人指标

7. 练习:提取个人的能力及态度指标

8. 平衡积分卡BSC介绍

第四篇 绩效沟通

1. 绩效沟通的作用

2. 绩效沟通的三重境界

3. 绩效面谈的流程和技巧

4. 不同绩效员工的面谈重点

5. 绩效评估面谈的后续行动追踪

第五篇 绩效运用

1. 绩效结果运用

2. 如何设计绩效表格

3. 如何编写《绩效管理手册》