针对专业人员的TTT培训课程特色与背景
课程背景
当今企业竞争力的提升已经聚焦在了企业员工素质的提高及组织学习能力的提高上。作为推动组织学习、强化知识和技能传承的企业内部培训师便充当了这一重要的角色。企业的内部讲师往往都是各部门的负责人或骨干，他们有在企业多年的工作经验及管理经验，同时对企业也有一定的认同，于是他们扮演着企业“助跑者”的角色。然而由于缺乏作为一个培训师应具备的一些观念及培训技巧，他们难于有效地将企业所需要员工掌握和具备的知识、技能及工作态度提升和改变。
本课程讲师针对不同行业，凝聚数千名华为和中兴通讯技术类内训师培养的经历而设计，秉承人人都能成为内训师的理念，传承经典TTT的精华，体验式教学，为你指明方向、答疑解惑，与你相伴成长一起飞！
课程收益
1：了解培训的基本概念和成年人学习的特点。
2、了解培训师的角色和必备能力；
3、掌握技术培训师的专业表达和呈现技巧；
4、掌握技术培训师的教学互动技巧；
5、掌握技术培训课程开发和设计流程。
6：掌握针对不同级别客户的宣讲技巧
课程大纲
课程章节 | 内容提要 | 教学方式 | 课程时间 |
第一章 培训师的角色认知 | o 培训师的角色定位 o 培训师的基本素质 o 培训师的九大能力 | o 讲解互动 | 50分钟 |
o 成年人培训的特点 o 成功培训的核心宗旨 o 视频：成年人如何学习 | o 讲解互动，视视频分享 | ||
o 练习：3分钟讲师训练 | o 实战演练 | 30分钟 | |
第二章 培训前的准备
| o 培训课前调查 o 培训需求分析 o 培训课程设计 o 场地座位的选择与设计 o 培训师的仪容仪表 | o 讲解互动 | 40分钟 |
第三章 培训实施过程 | o 开场要解决的三个心理问题 o 开场要避免的七种方式 o 完美开场的五个步骤 o 练习：开场五步现场演练 | o 讲解互动 o 案例分析 | 90分钟 |
o 培训过程控场要领 o 语言表达 o 身手眼神 o 问题应答 o 场面控制 o 演示胶片 o 板书组织 案例：面对这样的客户该怎么办？ 练习：培训控场现场演练 | o 讲解互动 o 案例分析 | 90分钟 | |
糟糕的六种结尾方式 技术培训结尾三部曲 练习：培训结尾现场演练 | o 讲解互动 o 案例分析 | 30分钟 | |
第四章 培训总结和评估
| o 培训总结关键 o 培训评估 o 培训后的跟踪与反馈 | o 讲解互动 | 30分钟 |
第五章 课程开发技巧 | o 客户导向课程开发PRM框架 o 短时间开发出高质量课程的要领 o 整体和局部的统一协调 o 如何编写技术课件（讲师手册，实习手册，学员手册） | o 讲解互动 | 90分钟 |
第六章 培训中加强互动技巧
| o 培训中活跃气氛的三种必备技能 o 培训中的案例呈现技巧 o 技术培训中研讨会组织技巧 o 练习：你怎么让大家活跃起来？ | o 讲解互动 o 案例教学 | 90分钟 |
第七章 培训中的常见问题和对策 | o 如何克服紧张情绪 o 如何讲解枯燥的技术 o 技术讲解的四个原则 o 如何应对高手 o 如何应对挑衅 o 练习：现场演练 | o 讲解互动 o 案例教学 | 90分钟 |
第八章 客户宣讲专题 | o 说服性宣讲和知识性培训的区别 o 客户培训/宣讲的课前调查优先级 o 不同级别客户的需求和决策特点 o 高效客户宣讲五部法 o 练习：有效宣讲五部法现场演练 | o 讲解互动 o 案例教学 | 90分钟 |
