激励员工的有效方式课程特色与背景

课程收益Course Benefits

  通过本课程的学习，学员应掌握以下技能：

1.识别士气高昂和低落的员工

2.描述影响激励的因素并区分它们

3.解释激励的两项重要技能中分别包含的3个步骤

4.应用积极的语言进行团队激励，例如，如何建设性地批评员工，让其感觉舒服并获益

5.列举并应用授权技能

6.制定激励的行动计划

课程大纲

第1单元 员工士气的不同表现

1.1管理者从平庸到卓越要做的三件事

创造团队感，明确利益点：触动员工

了解员工，创造关怀文化：感动员工

释放话语权，增强责任感：互动员工

版权视频：如何赞赏员工

1.2 通过工作中的行为表现来区分士气激昂与低落的员工

分析员工士气不同表现的原因

案例：李经理的烦恼

1.3 激励信号：员工们怎么啦？

第2单元 影响激励的因素

2.1从心理学层面了解员工的需求，如安全需求，成就需求等

针对不同员工的不同需求，或同一员工不同阶段的需求，找到可对其产生激励效果的因子，采取相应的有效激励方式

2.2关注下属的工作动力

—— 内在动力与外在动力

—— 激励的循环图

—— 影响动力的三种方法

2.3金钱是激励的重要因素吗？

—— 个人工作动机调查

—— 金钱是激励还是保健因素？

—— 士兵为何视死如归？

2.4马斯洛需求理论

研讨：员工的需求是什么？

赫兹堡的双因素理论

第3单元 激励员工的有效方式

3.1 没有人告诉过我们

1）告知情况

您是否向员工清晰地传达了工作指令，并让其了解工作任务对其的意义和价值？

2）提供反馈

我们常要求下属向我们反馈其工作进展，您是否也及时地让下属知道我们对其的工作期望或评价？

3）给予认可 （现场演练：赞美与批评）

赞美的原则、接受赞美

中国传统教育以批评风格为导向，以至于有些人忽视了认可他人的莫大积极作用，甚至因不会以合适的方式接受别人的赞美而影响人际关系。大多数中国人不善于直白地赞美他人。如何按中国人含蓄的方式赞美他人并接受他人的赞美呢？

批评的原则

在大环境下，多数人不少挨批评。通常，多数的批评让你口服心不服。掌握哪般火候可使批评让人心悦诚服、甚至心怀感激？

3.2 没有人问过我们

1）聆听员工声音

聆听的障碍

聆听的步骤

2）鼓励员工参与

3）进行有效授权

有效授权的原则

有效授权的步骤

案例分析：经理的授权有何不妥？

4）建构全面的员工创新激励体系

物质性 精神性 情感性 发展性

案例：让员工快乐工作的激励技巧

行动计划