课程大纲

主要培训内容简介

第一节：不同讲师的性格的思维和行为分析把控

第二节：“我口说我心”的演讲才能和技巧提升

第三节：讲课控场能力训练和演讲技巧的发挥

第四节：塑造独特的讲师个人魅力和形象

第五节：讲课中互动技巧的设计、把控及思维训练

第六节：技能不如行动的实验经验积累和训练

第一节《不同讲师的性格思维和行为分析把控——找到焦点、对症下药、事倍功半》

赢

赢   =   亡   +  口 +  月  +  贝 + 凡

亡   置于死地而后生   例：褚时健的经营作风、台湾经营之神

口   品牌效应    例：红塔山的品牌辐射、新希望

月   管理精细    例：烟草系统的461工程解析、海尔集团

贝   财务制度    例：万宝路香烟的管理你思维、巨人集团

凡   忧患意识    例：金砖四国和国产烟的市场前景、华为集团

看问题的角度不仅反映人的心态也反映性格，测试！

女人和男人的差异

《圣经》：

美国管理大师彼得?杜拉克经典名言：“一个企业真正的职能就两项:营销和创新。”

而这些正是我们中国人的难点，因为我们的性格相对缺少这两项。

“ 人  ”与“ 众  ”

启示：1、互相理解和支持、互相鼓励和帮助才可能；

2、公不离婆，称不离跎的相互依赖关系。

“ 团  ”与“ 队  ”

启示：1、团聚人才；

2、带队之人。

山高人为峰   人本   创新   务实

“人本至上”、“务实为先”、“创新求远”的红塔山企业文化：

三层含义：

你是哪一种性格为主的人？

测试1：高速公路上发生一桩交通事故，你是坐在同方向另一辆大巴上的乘客，交通受阻后，你的对应是：

1、你赶快下车去救助伤员并打电话给交警。因为你不想因此而耽误你到达目的地；

2、你在想这么宽的高速公路，为什么会出交通事故？是什么原因导致的？你愿坐在车上细心地查看出事的地形和听人们议论。但就是不下车，因为你还没找出答案，所以不能冒然行动；

3、你很快下车了，就想看看是怎样出的事故，车上人是否被压住或受伤，是男是女，你非常好奇想凑上去看热闹，而且还热情地招呼同车上的人一起去看车祸；

4、你继续打你的瞌睡，一点也不关心车祸，因为你觉得车祸与你无关。而且肯定有人会去处理，与其替别人着急，不如抓紧时间休息，落得轻闲。

性格分析座标图

性格自我测试题（略）

S-（  ）   M-（  ）   C-（  ）   P-（  ）

性格类型：

S (Sanguine)  ——活跃型

M (Melancholy)——完善型

C (Choleric)  ——能力型

P (Phlegmatic)——平稳型

CSMP “个性圆”剖析

人

以人为重心

感性：活泼型S（乐观）   平稳型 P（悲观）

以事为重心

理性：能力型 c（乐观）   完美型 m（悲观）

四类性格的特点：

1、完美型：狐狸过河

2、能力型：狐狸与葡萄

3、活跃型：狐假虎威

4、平稳型：羊群效应

怎样与不同性格的人相处？

与完美型的顾客相处——注重细节、多方思考、有理有据

与能力型的顾客相处——加快节奏、注重实效、看重结果

与活泼型的顾客相处——经常肯定、时时赞美、容忍马虎

与平稳型的顾客相处——平等相处、多多交流、鼓励支持

清楚与不同性格的人交往中的游戏规则，以往在沟通中犯过的错误，不会再害怕与人相处

性格管理的十大作用

思维决定行动、行动决定习惯、习惯决定性格、性格决定命运。

思维  （消极与积极、客观与悲观：陆游与毛泽东）

行动  （“外星人”、说者容易做者难）

习惯  （“大乌龟和小乌龟”的故事   不良习惯容易养成）

性格  （“监狱里的三种人”、完美型与活泼型夫妻）

命运  （“撞钟老人”的启示    52%的消费率可否改变中国的经济发展）

西方人为何敢拿总统开刷？

大陆与海洋文化造成的性格差异

海洋文化：进攻性、独霸性、开朗乐观、视野宽泛、变化创新、独具个性

案例1：十五世纪崛起的世界9大国家，惟独没有中国；

案例2：巴菲特、比尔盖茨中国劝捐活动为何没结果？

大陆文化：保守性、儒雅性、中庸性、完美性、悲观性、模仿性、聪明性

案例1：明代郑和七下西洋，只是宣传中国的皇恩浩荡；

案例2：中国电器和汽车的摹仿性，缺少创新创造；

案例3：完美型性格使我们较多怀疑观望，互不信任，错失良机

互动体验：机会只留给有准备的人——发现性格上的弱点

游戏要点

最高品质—安静

理解自己该做什么—聆听

懂得怎样做—行动

观察你的同伴—思考

感悟你的人生—反思

机会永远留给有准备的人

（搬家游戏）

本节内容回顾

《圣经》关于人的诉说：男人和女人的差异

四种性格的基本分析和认识：能力行、完美型、活泼型、平稳型

性格测试：40道题目测试出你相对准确的性格；-——

思维—行动—习惯--性格—命运的循环圈

东西方人性格差异：大陆文化和海洋文化的差异，圆点测试。

西方人为什么敢拿国家元首开刷？

四种性格的特点分析座标图

四种性格的特点和表现形式

怎样与不同性格的人相处

互动：知行合一、想到做到体验

分享：对此课程的收获和感受。

本课要点小结

一、江山易改性格难，性格命运总相干；

二、心态积极多看好，悲观失望是负担；

三、主动争取有机会，消极等待难下凡；

四、思维决定你行为，全在养成好习惯。

第二节《“我口说我心”的演讲才能和技巧——坚持“8好原则”，把话说得优美幽默》

启智故事1：女人到底需要什么？

故事2：沙漠奇案

案情：一个男人，在沙漠当中一丝不挂躺着, 死了，周围没有任何痕迹。

每组根据此素材做一个合理的推理讨论分析综合本组的结论，并有故事情节的派一名代表即席演讲，其他组给予点评。

怎样把演讲语言说得优美？--有5条要求

通俗易懂  例：“知之为知之，不知为不之，是之也”。

  子在川上曰：“逝者如斯乎？”

  中国经济的“四驾马车”（投资、出口、消费、产业链）

逻辑严密 例：为什么美国消费比中国便宜？答：成本低控制产业链主动权

表达准确 例：听写饶口令

生动活泼 例：“世界就是一个班”，把39个主要的国家的特点，优势，不足用形象生动的语言表述出来很容易理解和记住。（见后页）

有理有据 例：我们没有藏富于民。证据：以看电影为例：

怎样把演讲语言说得幽默？--有5条要求

诙谐有趣 例：黎子流的故事

重庆人进京、用“恳求”造句、中国十大职业分类、孙悟空怎么死的？

贴近生活 例：讲师三大流派（学院、海归、实战）少林寺棍僧与武警擒拿对阵

人生四大乐事：金榜题名时、洞房花烛夜、它乡遇故知、久喝逢甘露

比喻贴切 例：烟草四大天王（中华、玉溪、黄鹤楼、芙蓉王）、四小天王（红塔山、红金龙、红河、白沙）、金砖四虎（利群、苏烟、娇子、双喜）

话中有话 例：伤心故事:

  彼德说：“故事不长，却令人伤心至极：我把房间的钥匙忘在大厅了。”

【顿悟】我们痛苦，所以幽默；我们幽默，所以快乐。在幽默快乐中执行。

肢体表现 例：奥巴马演讲时笔突然掉了的表情和肢体反映；

演讲文字占7%、声调占38%，肢体占55%。

7%来自文字 —例：“父在母先亡”的意思是？

38%来自声调—例：“我是要救你的”“欢迎光临”

55%来自身体语言 — 例：起立坐下

观看短片：《聪明的中国人》

演讲技能提升的8好原则

好记忆：例：白居易《琵琶行》范仲淹《岳阳楼记》杜牧《阿房宫赋》苏轼的《前赤壁赋》余廉《余幼时。。。》岑参《葡萄美酒夜光杯。。。》苏轼《念奴娇、赤壁怀古。。。大江东去》李清照《昨夜雨疏风骤。。。》毛泽东《水调歌头、长沙。。。独立寒秋》；十五世纪的世界九大强国、十六—十八世纪的文艺复兴批判现实主义作家：西班牙的塞万提斯《唐吉可德》英国的沙士比亚《罗米欧与朱丽叶》、法国大仲马的《茶花女》小仲马《基督山伯爵》、司汤达的《红与黑》雨果的《巴黎圣母院》俄国卡夫卡《变型记》、果哥里的《死魂灵》契可夫《装在套子里的人》高尔基《我的大学》、列夫托尔斯泰《战争与和平》《安娜?卡列尼娜》 《复活》奥斯特洛夫斯基《钢铁是怎样练成的》。。。。。。

好眼力：识好书，识好人，识好事，不放过任何细节；互动观察：翻手技巧

眼科大夫怎样指导学生学会观察细节？舔鞋底。看学员的坐姿、眼神和表情。

好笔头：俗话说：“好记性不如烂笔头”勤于积累和收集素材

好口才：读字典或小学语文课本，饶口令，多听演讲、勤表现、多说话、记数据，记观点、记权威认识，背名人警句或诗词歌赋。

好资讯：例1：高盛与世界经济、高盛与犹太人智慧、手岛佑郎的演讲

美国务卿基辛格、财长保尔森、美联储格林斯潘、金融大亨索罗斯、首富巴菲特，比尔盖茨、英特勒郭鲁夫、谷歌首席执行官埃里克?施密特 、甲骨文公司老总劳伦斯?埃里森都是犹太人或后裔。

例2：中国企业500强烟草企业占9席

好观点：例：郎咸平提出中国生产型出口企业为什么不赚钱或赚线少？结论是没掌握6+1产业链最赚钱的环节。产品设计+原材料采购+生产制造+产品运输和仓储+营销策划+定单处理+批发零售；中国房价高的原因：土地财政、面子工程、国企垄断、地王楼王效应、人民币贬值、投资无门、生产型企业投机、社会导向

好案例：例：汶川大地震，震出中华民族的空前团结奋进精神；

  中国慈善业的政府行为使捐助者不敢、不想、不可以捐助；

好氛围：例：安东尼罗宾的课程为何那么受人喜欢？

  朱熔基的演讲为何那样受人认同？

  红塔山集团为什么可以红到今天？

本节内容回顾

故事：《女人到底需要什么？》

归纳此故事的要点：任何事情都有代价，好和坏是相对的。

分组讨论，每组派代表复述或演绎此故事，其他组点评。

怎样把语言说得优美和幽默：

语言优美包括：通俗易懂、逻辑严密、表达准确、生动活泼、有理有据；

语言幽默包括：诙谐有趣、贴近生活、比喻贴切、话中有话、肢体表现；

演讲技能的“8好原则”：

好记性、好眼力、好笔头、好口才、好资讯、好观点、好案例、好氛围

本课要点小结和学员分享

一、口力劳动不简单，演讲功夫日日练；

二、贪多反而嚼不烂，主题内容精心编；

三、语言优美加幽默，释惑答疑有主见；

四、八好原则是基础，教学相长两相愿。

第三节《讲课控场能力和技巧的发挥》——控场16招法

什么叫控场？

学员回答：

控场——控制把握讲课的场面、场合、场景、场地。

体验：调动学员参与，掌声交响曲；成语接龙游戏；两只老虎；

为什么要控场？

学员回答：

1、为了更好地讲清楚课程内容，教好地完成教学任务；

2、为了让讲师的思维进入学员的思维并变成学员的行为；

3、便于把控讲课的顺序、时间、节奏、逻辑层次和重要环节；

4、有利于讲师与学员的互动和教学相长。

控场的要点：

主动积极、心有定律、设想底线、争取最好

例：昆明联通某副总受训时故意发难的处理经验分享

一、定培训规则要求：宁紧无松，开个好头；全员遵守、一视同仁；

  把握人性，有度；不怕重复，养成习惯。

我的课程要求或游戏规则：

1、自我承诺培训纪律和规则；

2、上课期间一律关闭手机，不得随意走动或交头接耳；

3、不迟到、不早退、不半途而废、不因自己的自由而影响大家的自由；

4、不恶意为难或顶撞讲师，有不同意见课后与讲师或助教反馈；

5、违反者自愿受罚（当众赔礼道歉（轻者）；罚站1分钟（中者）；做20个虎卧撑（次重者）、请出课室（严重者）

6、互动体验活动全情投入参与并积极分享心得体会

人性的弱点：喜欢做不受惩罚、不受监督和不承担责任的事、喜欢投机取巧和不受约束。俗话说：“人骨子里就是贱皮子。”

二、对个别逆反心理学员的把控：

探明情况，对症下药；抓住破绽，攻其不备；

让其表现，给足自尊；以人治人，胜过千言。

逆反心理较重的人的特点：

1、自卑引起的自尊，生怕被讲师和学员小瞧；

2、具有一定阅历或层次（或没有太深阅历和层次），冲动型性格；

3、自以为是，觉得自己懂的别人一定不懂、加上好表现、个性张扬；

4、pk讲师是为了引起大家重视，显示自己的实力、能力和学识；

5、看不顺眼某讲师的作派风格、长像表现、属于话不投半句多或不投缘。

6、需要得到讲师和学员的认同或表扬，给点阳光就灿烂类型。

案例：某个受训企业学员的逆反心理和性格：活泼型兼能力型

好为人师、喜欢表现、有点本事、言过其实、忽悠外行、感觉良好、

张冠李戴、故着高明、唯我独尊、乐于助人、反复无常、喜形于色

三、运用权威资讯的要求：

数据具体，不争事实；分析深入，令人信服；引经据典，厚度宽度；行业分析，丝丝入扣。

案例1：为什么中国没有藏富于民？原因是我们选错了投资回报的方式：

资料显示：海南三亚一套海景别墅450万美元；这价钱可以买下美国乔治、布什的农场；

案例2：力拓铁矿石采购谈判，我们惨败美澳日，

谈判的好处：1、长期维持一个价格进口，市场变价格不变。

2、市场价格降低了就按当时的价格进口。

为什么谈不好：1、不了解国际游戏规则，不熟悉国际情况，不考虑后果；

2、不了解国际市场，按中国人的思维来谈判和处理国际关系；

3、不负责任，自以为是、任性，把国家和人民利益当儿戏。

案例3：白沙红塔山等13种香烟重金属超标（新华网2010年10月09日）

白沙、大前门、都宝、红双喜、黄金叶、Happiness(吉庆)、红河、红金龙、红梅、红旗渠、红塔山、石林、壹枝笔。

第九届亚太烟草或健康会议在澳大利亚悉尼召开会上发布的一项研究显示，中国产的13个品牌卷烟检测出含有重金属，烟草中含有的铅、砷和镉等重金属成分，其含量与加拿大产香烟相比，最高超出三倍以上。

重金属超标，危害几何

一次性毒害身体基本不可能发生，但是慢性中毒极其容易

假如一天抽20支的香烟，那么大概平均一天下来身体会吸收3.2微克的镉，这点量不足以马上出现有害症状。但是假若每天都抽的话，就好比在人的身体之中慢慢地堆积毒素，久而久之，对身体的危害不言而喻。

四、控场16种招法

1、激情感染法 —靠讲师的激情感染学员调动学员参与

例：倪萍的主持风格；李践的授课方式

2、诙谐幽默法 —靠讲师的语言，内容及肢体吸引学员

例：余世维的演讲方式，摹仿、表演、幽默诙谐、肢体均有

3、专业权威法 —靠讲师的观点、分析、数据、比较吸引学员

例：郎咸平、余丹的演讲方式，产业发展、经济数据，引经据典、娓娓道来

4、声东击西法 —讲师表面在讲东，实是指西，需要学员领悟

例：易中天的演讲方式，并非为讲三国而讲三国，讽古喻今，古为今用。

5、互动体验法 —说、唱、跳、体验互动并用让学员有感觉。

例：林伟贤的演讲方式，大量资讯和知识，大量体验互动。

6、思考问题法 —靠讲师用通俗的问题道出深刻的观点

例：经济学家历以宁用“龟兔赛跑”比喻中国入世后的双赢经济格局

7、个人魅力法 —靠讲师的个人知名度和美誉度吸引学员

例：安东尼罗宾、乔吉拉德、约翰裤缇斯的演讲方式

8、崇拜跟随法 —靠有一大批粉丝的追捧

例：策划大师王志纲，叶茂中的演讲方式。

9、分析深入法 —宏观分析，微观导入，引人入胜，为人称道

例：股评家的演讲方式，讲大势、讲经济、讲企业、讲庄家、讲股民心理。

10、强行带动法 —半表演半演讲。

例：陈安之、刘一秒及许多化装美容行业直销讲师的演讲方式，大量体验互动。

11、顺势而为法 —靠讲师用通俗的问题道出深刻的观点

例：白崇贤的流畅、严世华的认真、宋振钦的经验、金正昆的自如灵活各具风格。

12、请教探讨法 —用问题控制学员，互答或自问自答

例：曾仕强爱提问题也爱批判中国人如何不行；

    柏杨《丑陋的中国人》的演讲和行文风格；

    李敖的知识及傲视群雄，舍我其谁的霸道风格，表面是请教，实际是告诉你他知道的知识和事情；

    张锦贵讲课爱讲粗话也爱讲男女之间的一些粗俗笑话，也喜欢问学员，你们知道吗？

    互动体验：集体穿越死亡线

从餐饮行业循环图看控场的流程把握

本节内容回顾

控场一定要主动出击：主动积极、心有定律、设想底线、争取最好。

1、定游戏规则的原则：宁紧无松、开个好头；全员遵守、一事同仁；

   把握人性、有度；不怕重复、养成习惯。

2、个别逆反心理学员的把控：

   探明情况、对症下药；抓住破绽、攻其不备；

   让其表现、给足自尊；以人治人、胜过千言。

3、运用权威资讯的特点：

  具体数据、不争事实；分析深入、心服口服；

  引经据典、厚度宽度；行业分析、令人折服。

4、控场的16招法：激情感染法、诙谐幽默法、专业权威法、

    声东击西法、互动体验法、思考问题法、

    个人魅力法、崇拜跟随法、分析深入法、

    强行代动法、顺势而为法、请教探讨法。

互动体验：集体穿越死亡线  学员分享心得感受

本课要点小结和学员分享

一、三心二意难成功，先做专业再杂家；

二、逆反学员未必坏，引领学员还靠他；

三、勤奋掌握新资讯，全情投入人最佳；

四、控场技巧重流程、独具一格善研发。

第四节《塑造独特的个人魅力和形象 一个有责任感的讲师一定会有魅力》

成吉思汗热身舞蹈分解

犹太民族的魅力，犹太民族的简单介绍

《穷，也要站在富人堆里》 （日）手岛佑郎 著

诸葛亮用人七法——凸显其个人魅力

《征服》 作者：席幕容 （台湾著名女作家）

人的魅力源于其言行一致的执行力

  尊重时间、尊重他人、尊重原则、尊重规定、尊重事实、尊重领导、尊重客户、尊重自己。

为什么全世界优秀企业家中，来自军人的最多建数？——源于军人言行一致的执行力

军队最值得学习的11条能力成长管理经验

1、为组织营造一个梦想----不想当元帅的士兵不是好士兵

2、把细节量化-----三大纪律八项注意、为人民服务

3、骨干由自己培养-----先当标兵后当干部

4、为战士设立一个物质目标----等级的森严、训练的要求

5、人人都能成为英雄------榜样都是普通战士

6、天下是谈出来的-----一对一的有效沟通

7、建立有文化的组织-----学习榜样争当先进

8、信任创造价值-----军令如山倒

9、时刻关注竞争对手动态-----从内务开始的竞争意识培养

10、搭建施展才华的舞台-----英雄是干出来的

11、成绩是总结出来的-----全民皆兵上下动员的方式

树立个人魅力16种思维方法

准则一：好事一起享受不如分开享受

（几个好消息不要一次全告诉对方，要让幸福感延续）

准则二：坏事分开享受不如一起享受

（有几个坏消息要一次全说，不要分开说，不让痛苦感延续）

准则三：大好事小坏事分开经历不如一起经历

（实际上是用好事的幸福感盖过坏事的痛苦感）

准则四：大坏事小好事一起经历不如分开经历

（不让坏消息影响到好消息）

准则五：好事晚说不如早说

（让期待（请客）变成幸福，“期待也是一种快乐”）

准则六：坏事早说不如晚说

（不让对方痛苦（拔牙）的等待）

准则七：静止的好事不如变动的好事

（灵活，变动的好事让人觉得更幸福。变加工资为不定期发奖金）

准则八：变动的坏事不如静止的坏事

（坏事动起来就更糟糕,住房从120平米到90平米）

准则九：小奖不如不奖（无偿鲜血和每次献血200cc补10元）

准则十：小罚不如不罚（幼儿园超时接孩子的处罚效应）

准则十一：好事有选择不如无选择

（因为送礼让接送礼物的人去选择是痛苦的）

准则十二：坏事没选择不如有选择

（到底是自己的选择心里好受些，两门课程的选择）

准则十三：大中之小不如小中之大

（400元的围巾和500元的大衣，哪个更好？）

准则十四：有用的不如无用的

（关于送礼，要送吃不掉、用不掉、送不掉、扔不掉的）

准则十五：说要的不如想要的

（1000元情侣游和1000元奖金）

准则十六：公开的不如不公开的

（这里说的是薪酬管理）

互动体验1：拍卖

美国耶鲁大学经济学家苏必克（M.Shubik)发明的

赚钱游戏。

互动体验：1、换钱2、闭眼提腿 3、揪鼻子耳朵

强烈自律的责任感是怎样炼成的？

为什么你经常说到做不到？

为什么不却不想做一个不负责任的人？

为什么责任感说来简单做起来很难？

体验课程展示：

不负责任是谁的错？

互动游戏：责任感竞赛游戏（规则见后）  

本节内容回顾

不做聪明的糊涂事：《穷，也要站在富人堆里》的思维方法；

言行一致的执行力：尊重时间、尊重他人、尊重原则、尊重规定、

尊重事实、尊重领导、尊重客户、尊重自己。

互动体验：拍卖、换钱、沟通、执行

强烈自律的责任感：为什么你经常说得到做不到？

为什么你不想做一个不负责的人？

为什么责任感说来简单做起来缺难？

互动体验：责任感竞赛游戏

学员分享：

本课要点小结和学员分享

一、个人魅力难时显，大智若愚很平淡；

二、冰冻三日几月寒，日积月累太关键；

三、军人风格讲师有，知行合一定拔尖；

四、客观规律不难找，机会来临就亮剑。

第五节《讲课中互动思维和技巧的训练——没有不爱动的学员，只有不会动的讲师》

舞动奇迹——样样红（歌词）

培训师成功公式

成功 = 心态 + 方向 + 目标 + 行动

选择互动活动的几点要求：

能强化讲师所讲主题、能增进学员的积极性、能让学员有感觉体会、

能组织简单操作方便、能营造生动课堂氛围、能举一反三入心入脑。

案例1：责任互动，目的在于让学员把看不见的责任变成能体会到的量化的行动和思维。

案例2：舞动奇迹，在于让大家在大庭广众之下放开自己，颠覆自己。

案例3：穿越死亡线不仅为了缓解理性学习的鼓噪还在于让大家体会协作和双赢的理念

互动技巧要求：

学员知道做不到、学员知而不会、学员不知道；

演示流程很顺畅、规则简单明了、很容易把控。

欲把控学员得先把控自己的情绪

培训师积极心态表现在

消极心态表现在

培训师的紧迫感——人的三天    安德鲁.马休斯（澳洲）

昨天：已在昨天结束。

今天：才是你新的开始。

明天：是不能预期的。

做讲师首先得心理健康？著名心理学家马斯洛十个标准：

1、有足够的自我安全感；

2、了解自己，正确评价自己的能力；

3、生活理想切合实际实际；

4、不脱离周围的现实环境；

5、能保持人格的完整和谐；

6、善于从经验中学习；

7、能保持良好的人际关系；

8、能适度发泄和控制情绪；

9、在符合集体要求的前提下有限发挥个性；

10、不违背社会规范的前提下恰当满足人人的基本需求

收集选择互动素材的几点要求：

1、勤于学习，多看、多参加、多听名师名家的课程；

2、上网查询有关互动活动的案例；

3、请教专业书籍：推荐上海科学技术出版社出版的《管理游戏宝奠基——客户服务游戏》、《培训游戏宝典——压力缓解游戏》、《管理游戏宝奠——激励游戏》等系列工具书；

4、在实践中不断重复和提升，达到顺手拈来的程度。

潜能激发和执行力游戏演示：

1、你相信人的潜能吗？学员回答。

2、你觉得自己有潜能吗？学员回答。

3、你觉得自己发挥潜能的障碍在哪里？学员回答。

“武林高手”的故事

体验：英雄马步、手指抬人

《饿狼和26只猫》

潜能和执行力难以发挥的三大原因：行为受限  思维受限  怀疑观望

国际著名激励讲师——约翰?库缇斯

“无论你多么不幸，世界上仍有比你更不幸的人；

无论你多么成功，世界上仍有比你更成功的人。”——约翰?库缇斯

成功哲学:考验你的把控思维、意志、能力、技巧、耐心、品行、沟通、执行和潜能素质的互动体验活动

本节内容回顾

怎样选择互动活动：

能强化讲师所讲主题、能增进学员参与积极性、能让学员有感觉和体会、

能简单方便操作和组织、能集思广益调动大家热情。

互动技巧：学员知道做不到、学员知而不会、学员不知道；

演示流利并顺畅、规则简单明了、很容易把控

互动体验：有效释放你的潜能

学员分享体验。

本课要点小结和讨论重点

一、培训辅助常互动，强化主题成行家；

二、强行带动须示范，节奏控制是关键；

三、持之以恒去执行，潜能发挥排在先；

四、言行一致当榜样，思维技巧走向前。

第六节《技巧不如行动的实践和训练——一千句空话不如一个行动?

成功者做决定快，放弃决定慢；失败者相反。

某饭馆的招牌文字：

斗地主赢了钱不说的人

买了好车不借的人

打麻将专胡老丈人的人

点菜积极，买单时上厕所的人

穿西装打领带的人

做讲师从的基本技能

一、认同别人：“yes…yes…but….”

    相互信任、欣赏而非相互瞧不起、拆台；发现别人优点不突显个人；

二、主动帮助：“面子是谁给的？”

    力所能及的帮助别人，也坦诚地接受别人的帮助；

三、无私奉献：“大舍大得，不舍不得”

  愿为企业和学员、同事额外付出劳动而无怨无悔；

四、团队自豪感：“汶川地震的国魂和感动”

  以企业为荣，不以个人为荣。

培训师的重要技能之一：做一个吸引人的教案和ppt

要点或要求：

宏观和微观结合、专业和综合结合、文字和图片结合、

动态与静态结合、音乐与视频结合、观点与案例结合。

宏观和微观结合：案例：奢侈品销售在中国很火？有钱人消费潮流

专业和综合结合：案例：烟草与中国的经济发展比较。

文字和图片结合：案例：新思维合作项目书、文字提纲（见附件）

动态与静态结合：案例：图片和问题的动画处理

音乐与视频结合：案例：接下来的体验课程

观点与案例结合：案例：参见我所有的授课ppt

培训师的重要技能之二：注重专业兼顾杂家、勤学好问和积累

要点或要求：

习惯关注新时事、眼光环顾全世界、行业问题摸清楚、

调动五官勤记忆、收集案例拓思路、举一反三成模式、

平时抽空多讲解、习以为常信手拈、不耻下问放身段。

习惯关注新时事：案例：听广播、看电视，上网络、看刊物、读报纸

眼光环顾全世界：案例：关注最近世界各国发生的事，专家怎么评价

行业问题摸清楚：案例：最近国家统计局公布的全过消费指数52%

调动五官勤记忆：案例：日本在钓鱼岛事件上为何很强硬？

收集案例拓思路：案例：新加坡为何制造业多，香港为何少？

举一反三成模式：案例：大西部为何成为改革开放的重点区域

平时抽空多讲解：案例：对家人、对同事、对领导、对客户、对朋友多讲

习以为常信手拈：案例：现代汉语语法基本知识

不耻下问放身段：案例：尺有所短，寸有所长、知识的兼容性

培训师的重要技能之三：强烈的感恩意识和平淡低调的为人

要点或要求：

以身作则当表率、细微之处见人心、少说假大空虚话、

大智若愚道行深、无情并非伟丈夫、自成风格有个性。

以身作则当表率：案例：为什么有的讲师课上课下两个样？

细微之处见人心：案例：严世华老师进餐厅的习惯

少说假大空虚话：案例：爱忽悠的培训师为何越来越没市场？

大智若愚道行深：案例：高盛老板出身的美财长鲁宾和保尔森、

无情并非伟丈夫：案例：只是未到伤心处

自成风格有个性：案例：刘峰领导力和张五常的物价和经济

培训师技能提升和实践的四个阶梯

草创期    例：公车与小偷

风雨飘摇期    例：新兵连

成熟期    例：机关干部心态

收获期    例：足球队

培训师赢沟通和执行

赢：

顾客满意（外部营销）

员工满意（内部营销）

事业留人（前景  条件  志向）

情感留人（机制  人性  家庭  军队  学校）

待遇留人（庸人少得  能人多得）

五、回顾自己的经历

一、听觉引起的感觉；（一段话）

二、回忆引起的联想；（一件事）

三、感动引起的忏悔；（一段情）

四、反省引起的珍惜；（一颗心）

英国心理学家哈德飞给两组志愿者进行不同催眠。

心理暗示的强大力量既可能是正面的，也可能是负面的。在一个生命成长过程中，若不断地给予正面暗示，结果会如何呢？

学员发言分享感受要求

1、只讲自己最真实的感受和经历过的事情；

2、不对别人的发言做评价或总结；

3、直接对自己最想讲话的对象表达内心想法；

4、不讲空话、大话、假话、套话和官话；

5、课程没完绝不摘开眼罩，以免影响思维。

本节内容回顾

培训师的重要技能之一：做一个吸引人的教案和ppt

要点：宏观和微观结合、专业和综合结合、文字和图片结合；

动感与静态结合、音乐和视频集合、要点和案例结合。

培训师的重要技能之二：注重专业兼顾杂家、勤学好问、勤于积累

要点：习惯关注新时事、眼光看到全世界、行业问题摸清楚、

调动五官勤记忆、收集案例拓思维、举一反三成习惯、

平时抽空多讲解、习以为常信手拈、不耻下问放身段。

培训师的重要技能之三：强烈的感恩意识和平淡低调的为人

要点：以身作则做示范、细微深处见真情、少说假大空虚话、

大智若愚内涵深、无情并非伟丈夫、自成风格显个性。

互动体验：怎样带领学员去心海遨游？

学员分享心得：

总结：本次课程的收获体会，为自己今后的培训师技能提升做那些打算？

本课小结和分享

1、千句大话看行动，技能技巧在于练；

2、综合知识常积累，书到用时方恨浅；

3、无情并非伟丈夫，学员评价自己选；

4、真情实感述衷肠，顺理成章展画卷。