绩效管理-设计与操作课程特色与背景

学员收获：

1．掌握人员管理根基。“岗位胜任能力”技术，对人员全程管理，有明确的依据。

2．各系统默契配合。部门、人资、现场配合有统一的意识与标准。人员管理专业

3．提升领导权威。掌握有效管理与提升员工技术。用人、育人有方。管理更顺畅

4．提升工作绩效。不再靠员工言行表现、服从度判断。以绩效结果为导向。

课程大纲

前言：

1．绩效管理的方式与效果

2．绩效管理是什么?(绩效管理的真谛)

3．绩效考核不等于绩效管理

4．绩效管理的指导思想

第一讲：绩效管理指标

1．明确对员工的要求-人员经营的基础

一、明确岗位职责-绩效管理的基准

第一步：部门使命-保障团队的价值(工具)

第二步：分解使命-各项工作的关键点(工具)

第三步：工作清单-任务对岗位的要求(工具)

第四步：合成为人员标准(岗位职责)

1．《岗位说明书》格式与用途

2．梳理岗位职责-禁忌

二、找到控制关键-管理指标

第一步：考核目标-部门目标在流程中(岗位目标在操作中)

第二步：明确考核指标-量化

1．适应各类工作的指标量化：

1）业绩指标(KPI)

2）绩效指标(KCI)

3）行为指标(KBI)

2．指标选择的关键 – 三把尺、二回秤

3．指标选择练习

4．非绩效的关键指标-怎么考核?

5．指标量化示例：业务结果、工作行为、工作影响等量化方法。(示例)

第三步：确定指标权重-引导作用

1．系统性企业-指标权重设置思路(工具)

2．简练性企业-指标权重设计思路(工具)

3．工作目标权重-经验之谈

练习：部门考核设计-内容、指标、权重(工具与练习)

练习：员工考核设计-内容、指标、权重(工具与练习)

绩效管理(绩效考核)表(工具)

小结：把关键的管起来

第二讲：绩效考核政策设计

1．绩效考核政策-谁是考核者(管理者考、考管理者)

2．让管理者用心做-对绩效管理的考核(工具)

3．绩效考核政策-数据采集方式

4．绩效考核政策-表达与打分

5．绩效考核政策-考核频率要现实

6．绩效考核政策-考核设计检验

练习：《绩效考核表》设计。(工具与练习)

小结：您会设计绩效考核吗?(测试)

第三讲：绩效考核的应用

一、绩效考核-应用管理原则

1．绩效管理意义

1）是激励与沟通的机会

2）是团队建设的机会

3）是管理者优化的机会

2．绩效沟通-管理艺术的考核

3．绩效考核后-绩效改善

4．工作激励-打造团队文化

5．绩效管理操作经验

注：a．由于课程系统性较强，不设置半日版本。

b．应客户要求，可进行1-3日设计辅导