课程对象

中高层管理者、项目负责人、技术转型管理者、人力资源管理专业人员

激发潜能—绩效辅导与沟通激励课程特色与背景

课程收益：

建立管理者的绩效管理思维，明确管理者的绩效管理责任，引导管理者理解绩效管理的本质是追求员工与企业的双赢。

认识绩效辅导的重要性，掌握绩效辅导与激励的流程，熟知绩效辅导与激励过程中常见的问题及注意要点，提升管理者与下属进行绩效沟通的能力，

创新绩效管理的激励措施，探讨绩效改进的实际案例与落地技巧，提高执行力与团队效率，塑造以结果为导向的团队绩效文化。

本课程配合专业的培训方法，包括现场互动、案例研讨、工具演示、角色扮演、行动学习等，更有利于学员理解与掌握实战的工具和技巧。

课程大纲：

导入：管理的本质是什么？

第一讲：绩效辅导对绩效实现的重要性

一、绩效管理与绩效考核

1．绩效，想说爱你不容易

2．为什么要进行绩效管理？

3．绩效管理的本质是什么？

4．绩效管理追求的是员工与企业双赢

案例：优秀企业的绩效管理如何支持企业发展

5．绩效管理与绩效考核的差异

研讨：绩效管理各环节存在的改进机会

二、绩效辅导的时机与意义

1．为什么不愿意做绩效辅导？

故事：磨刀不误砍柴工

2．为什么要做绩效辅导？

3．没有绩效辅导或只有负面反馈时的员工绩效曲线

4．有绩效辅导以及正面反馈及强化的员工绩效曲线

5．绩效辅导是什么？

6．绩效辅导的观念转变

7．绩效辅导的三大目的

8．四种不同员工的绩效辅导策略

9．绩效辅导时的五大信念

第二讲：绩效辅导的技巧

1．绩效辅导的五个关键时机

2．绩效目标辅导的技巧：GROW

3．GROW提问技巧与典型问题

角色扮演：绩效目标辅导面谈

4．绩效目标辅导的重点—善于提问

5．绩效目标辅导的成果—绩效计划

案例：绩效计划格式与内容示例

6．绩效反馈辅导的技巧：汉堡包法

角色扮演：绩效反馈面谈

7．绩效反馈辅导的重点—用心倾听

8．绩效反馈辅导的成果—改进计划

案例：绩效改进计划格式与内容示例

9．绩效辅导面谈的九大步骤

10．营造和谐气氛

11．说明绩效面谈的目的、流程

12．讨论绩效指标达成情况

13．双方沟通员工的发展计划

14．讨论问题解决的方法

15．引导员工认同问题的存在

16．讨论员工需要的资源与帮助

17．设定下一阶段的目标与计划

18．双方签字认可

第三讲：绩效沟通与激励技巧

一、绩效沟通的多种方式

1．让员工愿意承诺目标并承担责任

互动：运用视觉化与仪式化的方法形成目标承诺

2．让员工接受你的要求或建议

案例：用团队的力量来影响个人

3．如何面对员工强烈的抵触情绪

4．如何有技巧的提出员工的不足

情景模拟：如何辅导绩效不佳的员工

二、绩效激励，无时不在

案例：为什么这家企业的员工积极性这么高？

1．激励的核心是满足人的需要

2．绩效激励的最终目的

互动：核心员工的真实需求是什么

3．绩效激励的三大原则

4．激励：给钱就行了吗？

5．激励从注重保障向注重激励转变

头脑风暴：除了金钱，我们还可以有什么样的激励方法？

6．给人有成就的未来是最大的激励

7．将员工绩效与职业发展衔接在一起

8．与员工沟通职业发展与绩效改进

9．成为员工的知心人与引路人

10．激励，无时不在