课程大纲

一、 全面的业绩衡量工具

1、案例分析

2、财务层面业绩指标

3、客户层面业绩指标

4、内部流程层面业绩指标

5、学习和发展层面业绩指标    

6、企业发展阶段的动态四维度平衡

7、学员研讨

二、可视化的战略模板

1、案例分析

2、财务层面：长短期矛盾的战略平衡

3、客户层面：战略基础是差异化的价值主张

4、内部流程层面：为客户和股东创造价值

5、学习与成长层面：企业发展后劲的引擎

6、学员研讨

三、创造价值的四类关键流程

1、案例分析

2、战略管理流程的梳理

3、运营管理流程的梳理

4、客户管理流程的梳理

5、创新流程的梳理

6、案例研讨

四、从战略到执行

1、 案例分析

2、 战略目标如何分解到部门、岗位

3、 绩效管理的PDCA循环

4、 配合计分卡执行中的十大陷阱及预防

5、 学员研讨

五、回顾与总结