基于绩效的管理面谈课程特色与背景

【课程收益】

? 掌握绩效面谈的本质和作用

? 掌握绩效面谈的流程

? 掌握针对不同类型员工的面谈方法

? 掌握绩效面谈的相关技巧

? 提升管理者进行绩效面谈的实战能力

课程大纲

第一单元：绩效与管理面谈

一、管理就是沟通

? 小组讨论：为什么有人不喜欢绩效？

? 小组讨论：绩效考核的目的是什么？

二、绩效考核的目的与本质

三、绩效面谈的作用与本质

四、绩效面谈的基本流程

第二单元：面谈前要准备什么？

一、时间准备

? 什么时间谈？

? 要谈多久？

二、地点准备

? 正式面谈的地点选择

? 非正式面谈的地点选择

三、资料准备

? 案例分析：绩效得分是如何产生的？

? 绩效面谈的资料清单

四、策略准备

? 案例分析：银行提供实际案例

? 现场演练：面谈策略制定

五、状态准备

第三单元：如何开始面谈？

? 营造氛围的四种方法

? 先通情，后达理

? 面谈座位的安排

第四单元：谈什么内容？

一、告知成绩 自我评价

? 如何告知成绩

? 员工自我评价时管理者的注意事项

二、给予赏识 肯定激励

? 赏识四要素

? 表扬行为还是表扬人？

? 如何进行正确的表扬？

三、直面问题 改善不足

1、建设性的沟通与直面问题

2、如何与不同阶段的员工进行面谈

? 高绩效低态度型员工的改善方法

? 低绩效低态度型员工的改善方法

? 低绩效高态度型员工的改善方法

? 高绩效高态度型员工的改善方法

3、如何与不同性格的员工进行面谈

4、改善计划的制定方法

四、设定目标 行为驱动

? 想要员工做什么？

? 想要员工怎么做？

? 从SMART到SAIL

? 目标达成的五个关键要素

? 行为驱动的四大要素