绩效面谈和与绩效项目落地实战课程特色与背景

【课程收益】

? 手把手的教会学员如何做员工辅导：学会绩效辅导的流程，学会绩效辅导的技巧。

? 手把手的教会学员如何做绩效项目落地：学会绩效项目落地的关键四步，学会绩效项目落地的实施模型,同时掌握落地的技巧。

? 通过咨询式的培训，通过大量的课堂实战，使学员学会绩效辅导和面谈,以及绩效项目的落地技巧。

课程大纲

第一部分 绩效辅导和面谈实战

1. 建立有效的绩效辅导面谈机制

? 绩效面谈是什么？

? 绩效辅导面谈的作用

? 对管理人员

? 对员工

? 绩效沟通的几个渠道

? 实战：王经理的绩效面谈

? 绩效面谈流程

? 绩效面谈的准备

? 绩效诊断

? 绩效表现备忘录

? 一对一绩效面谈的环境

? 方案准备

? 绩效面谈沟通

? 绩效沟通的七个步骤

? 跟七类员工沟通策略

? 绩效面谈追踪

? 实战建议

? 绩效面谈实战2：张华的绩效面谈

? 视频：挑战的绩效面谈

? 辅导下属

? 判断员工发展阶段

? 匹配合适的辅导手段

2. 绩效面谈沟通技巧

? 赞赏

? 建设性批评

? 翻译练习

? 渐进式反馈技巧

? 倾听

? 画图练习1、2

? 正确的倾听&不正确的倾听

? 视频：挑战的绩效面谈

? 询问

? 询问的方式

? 封闭性的问题&开放性的问题

? 肢体语言

? 绩效面谈实战3：张华的绩效再面谈

? 视频：挑战的绩效面谈

第二部分 绩效项目落地实战

1. 当前绩效推进的问题及解决方案

? 当前绩效推进的问题

? HR的四个疑问

? 企业不同发展阶段绩效实施的关注点诊断

? 绩效项目落地实战模型

? 四步破解方案

? 提升业务经理绩效计划及评估能力是关键

? HR自身要理清公司业务重点和方向

? HR帮助业务部门逐步开发和完善绩效管理的表格工具

? 逐步推进，慢慢建立以KPI&BSC为基础的适合运营的绩效管理体系

2. 梳理公司业务价值链

? 五步法梳理公司业务价值链

? 实战：梳理公司价值链

? 帮助部门经理梳理部门工作要点

? 实战：梳理部门价值链

3. 辅导部门经理进行计划制定

? 辅导部门制定计划

? 辅导经理评审员工计划

? 控制工作计划有效性

? 推进方式

? 实战：拟定部门月度工作计划

4. 辅导部门经理进行绩效考核打分

? 辅导的四步法则

? 辅导员工工作总结与自评

? 与经理沟通考核打分的意义

? 辅导经理考核打分

? 实战：制定部门月度工作总结

? 逐步量化工作计划

? 逐步推进考核