课程大纲
前言：
1. 成人培训设计的内容
2. 企业培训——是针对性地解决问题
3. 培训设计——分级
4. 达到有效培训——前期的准备
第一节：找准问题，建立课题
内训对企业的价值
一、调研问卷的设计与分析
1. 调研问卷的意义与操作要点
2. 找出问题的设计方法
3. 调研问卷——统计技巧
4. 调研统计——能够说明问题
二、人员访谈——设计与方法
1. 训前访谈——培训已经开始
2. 内训师访谈——特殊要求
3. 员工访谈——课题与流程
4. 员工访谈——新员工培训目标
三、运营诊断——概念与工具
1. 企业本质：工作的重点
2. 企业特性：在哪里找问题
3. 运营机理：问题的影响
4. 解决问题：人员要培训哪些
客观分析工具：鱼骨图
5. 确定目标——课题清单
6. 培训调研成果——需求报告
第二节：确定培训的方式
1. 各种培训方式特性
2. 各种学员对培训适应性
3. 培训师工具《授课式培训——优化单》
4. 培训师工具《研讨式培训——设计单》
5. 培训师工具《技术与规范教练——程序》。中间插有方法解释与关键操作点
6. 培训师工具《结合自身——选择适合的培训》
7. 结合自身——确定培训项目
第三节：培训应用与培训绩效管理
1. 训前自修：激发与关注
2. 培训考核：温故知新
3. 应用作业：提升绩效
4. 应用分享：激励学习与改善
5. 培训管理——应用评估
作业：设计自己的培训课题
