标杆企业的标准化从2006走到2018用了十二年，这四个阶段对想建标准的企业意味着什么？东矅商学标准化历程课题

"我们能不能一年之内把标准化建起来？"问出这句话的人，多半还没看过标杆企业走过的路。

先把时间线抄下来

东矅商学《走进百亿零售神话》课程页写明：标杆企业人力资源部2006年建立；2008年开启标准化建设的探索之路，探索制定岗位实操手册；2010年公司全面推进标准化建设，由人资部组织引导，各业态推进实施；2018年各业态标准化自动运行。课程页用"近十年的建设历程"来概括这段过程，并写明其结果是形成了该企业特色的人力资源体系——从文化到体制，从政策到标准，标准化体系在整个运行过程中起到至关重要的作用，是品牌文化和团队能量形成的品质源点。也正因为标准化建设，企业才能够在保证现场商品品质、环境卫生品质、员工服务品质标准不打折扣的前提下，实现全员驱动和素养提升。

四个节点各自在做什么

第一，2006年人力资源部建立，属于搭台。没有专门的组织，标准建设就没有责任主体。第二，2008年开启探索、制定岗位实操手册，属于试点。课程页用"探索"二字，说明当时并无现成模板，是从零写起。第三，2010年全面推进、由人资部组织引导、各业态推进实施，属于铺开。这里有两个关键词：组织引导与各业态推进，说明推进方式不是总部一刀切，而是由职能部门引导、业务单元落地。第四，2018年各业态标准化自动运行，属于常态。课程页用"自动运行"，意味着标准不再依赖外部推动，而是内化为日常动作。第五，整段时间跨度被概括为"近十年"，与"八百多个岗位"这类体量相匹配，也解释了为什么急不得。

对企业意味着什么

第一，尊重周期。从探索到自动运行走了十年，任何"三个月建完标准化"的承诺都值得警惕。第二，先有组织再谈标准。第一步是把责任部门立起来，而不是先买一套模板。第三，允许从手册起步。岗位实操手册是最朴素的切入方式。第四，推进要分业态。不同业态的现场差异大，统一模板往往失效。第五，要设置"自动运行"这个终点目标，否则标准会长期停留在检查阶段。第六，注意课程页里那句话——标准化是品质的源点，而不是附加的管理动作。第七，具体课程内容与讲授安排以官方课程页及当期讲师说明为准。报名咨询电话4000616586，联系人程老师，微信pxbbaoming。

课程基本情况

东矅商学《走进百亿零售神话》课程费用3980元、学制2天、地点许昌，学习内容包括文化内核、文化落地与执行及团队赋能解析，以及向标杆企业学精细化运营管理——标准化建设全过程解析；下午安排天使城沉浸体验，卖场讲解老师均为在标杆企业工作5年以上的前员工。报名咨询电话4000616586，联系人程老师，微信pxbbaoming。

适合谁来了解

具体课程内容与讲授安排以官方课程页及当期讲师说明为准。

十年不是效率问题，是标准真正长在现场需要的时间。

常见问题解答

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温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。