文化怎样走进日常工作？
当使命愿景与员工行动脱节，可以从文化的形成、落地与执行入手。两门课程都包含文化解读，帮助梳理企业理念与管理行为之间的关系。
了解文化与管理课程 ↗ALL COURSES
课程目录 ↗课程与研学安排
两门课程完整展示，按学习重点查看原简章。
目录日期保留原课程记录，部分简章正文另有历史班期。当期时间、具体师资与费用包含范围，请报名前确认。
LEARNING DIRECTIONS
从企业问题，找到学习重点
服务细节，如何回应客户需求？
觉醒之旅围绕客户理念、产品理念与服务意识展开，安排参访体验、现场带练与分组分享，可结合自身业务整理需要改进的服务环节。
了解服务带练安排 ↗面对投诉，怎样梳理处理思路？
觉醒之旅简章包含客诉反馈机制、处理理念与案例演练，并设有“十怕十诺”练习，从客户顾虑出发思考服务承诺与行动。
查看客诉学习内容 ↗从个人经验，走向团队标准
运营管理课程涉及标准的制定、执行与优化，以及巡场考核、客诉反馈和岗位实操，适合希望了解标准化建设过程的管理者阅读。
了解运营与标准化 ↗STUDY MATERIALS
参访与交流，先看课程资料
UPDATES
全部动态 ↗东曜商学动态
- 东曜商学胖东来研学2026年10月22—24日许昌回顾：王蕾《看见文化的力量》、杨柳青考察讲解、正飞《向胖东来学组织治理：激活员工内生动力》，附11—12月排期
- 东曜商学乔亚楠《看见文化的力量》课程回顾：走进山东省医药零售行业协会
- 东曜商学谈胖东来研学落地：从十环管理闭环到三步行动与入企辅导
- 去许昌研学之前，老板要先想清楚哪些问题？东矅商学胖东来觉醒之旅研学准备课题
- 服务失误之后，怎么把客户重新挽回来？东矅商学胖东来觉醒之旅服务补救课题
- 胖东来的店长是怎么带团队的？东矅商学走进百亿零售神话管理能力课题
- 企业文化怎么落到员工每天的具体行为上？东矅商学走进百亿零售神话文化落地课题
- 退货那么痛快，胖东来不怕亏钱吗？东矅商学走进百亿零售神话服务成本课题
BEFORE YOU ENQUIRE
选课前，先了解这些
两门课程怎样选择？
觉醒之旅侧重文化、客户理念、服务意识与客诉处理，包含带练和分享；另一门课程进一步展开运营管理与标准化建设过程。可结合岗位和当前企业问题，对照完整课纲。
研学只有参观吗？
原简章都包含课程分享与参访体验。觉醒之旅另列服务带练、分组分享和“十怕十诺”练习；运营管理课程列有标准化建设专题。各环节以当期确认的行程为准。
页面里的日期就是下一期开课时间吗？
不是。目录保留原日期，文化与运营管理课程的目录与正文还分别记有不同历史班期。请在报名时确认最新开课时间、讲师、地点和行程，不按历史日期安排出行。
费用包含什么？
觉醒之旅原简章列示1980元／人，并列有课程、考察、午餐及相关资料等项目；文化与运营管理课程列示3980元／人，并说明不含大交通及住宿。两门课程包含项目不同，请确认当期价格与具体范围。
如何查看简章或咨询报名？
点击课程名称或对应配图，即可进入本栏原课程简章。也可拨打400-061-6586，或填写意向课程、姓名和手机；学习诉求为选填，可说明企业问题和希望了解的安排。