七百多个岗位的实操标准怎么落到一线，制定、执行、优化三段各卡在哪？东矅商学标准化落地课题

"标准也定了，手册也印了，可一线就是执行不下去。"这句话是不是很熟悉？

先看课程里怎么讲这件事

东矅商学《走进百亿零售神话》一课写明，学习内容包含"胖东来七百多个岗位的实操标准如何能落地一线"，并把这个问题拆成三段：制定——组织者与制定者分别是怎样的角色定位、起什么作用；执行——实际运营效果究竟怎样，在执行中又遇到怎样的问题；优化——不断优化的力量究竟来自于哪里，是文化还是系统；以及如何在变化中找到确定性、如何在培养习惯中成就人才。

课程还写明标准化建设的闭环思维路径：从经验管理到形成标准、从认知标准到执行落地、从巡场考核到客诉反馈、从个人优秀到全员达标。同时给出的背景是：标杆企业人力资源部2006年建立，2008年开启标准化建设的探索之路、探索制定岗位实操手册，2010年公司全面推进标准化建设、由人资部组织引导、各业态推进实施，2018年各业态标准化自动运行。课程页特别指出，标准化体系在整个运行过程中起到至关重要的作用，是品牌文化和团队能量形成的品质源点；也正因为标准化建设，企业能够在保证现场商品品质、环境卫生品质、员工服务品质标准不打折扣的前提下，实现全员驱动和素养提升。

三段各卡在哪

第一段制定，卡在角色。不少企业的标准由办公室或咨询方单方面写出，一线没有参与，结果是"标准是标准、干活是干活"。课程把"组织者与制定者分别是怎样的角色定位"单列出来，正说明这是第一个关口。第二段执行，卡在真实反馈。课程直接问"实际运营效果究竟怎样，在执行中又遇到怎样的问题"，提示要看执行中的摩擦点，而不是只看是否照做。第三段优化，卡在动力来源。课程设问"不断优化的力量究竟来自于哪里，是文化还是系统"，这一问其实给出了答案的框架——两者缺一不可。第四段则是把闭环补齐：巡场考核之后还要接客诉反馈，个人优秀之后还要推全员达标。第五个容易被忽略的点是时间，标杆企业的标准化从2008年探索到2018年自动运行，走的是长周期。

自己企业可以怎么自查

第一，检查标准的制定主体，一线班组长有没有参与。第二，检查执行环节的反馈通道，员工提出异议后谁来收集。第三，检查优化环节的机制，是靠某个人推动还是靠制度滚动。第四，检查考核与客诉是否打通，客诉结论有没有反向修正标准。第五，检查"全员达标"这一步，是否只有少数先进个人。第六，检查时间预期，是否指望半年内一步到位。第七，具体课程内容与讲授安排以官方课程页及当期讲师说明为准。报名咨询电话4000616586，联系人程老师，微信pxbbaoming。

课程基本情况

东矅商学《走进百亿零售神话——胖东来文化内核、管理、服务、运营管理及标准化建设过程全面解读》课程费用3980元、学制2天、地点许昌；费用包含课程费、考察费、资料费、午餐、场地费，不含大交通及住宿（可提供酒店代订服务）。报名咨询电话4000616586，联系人程老师，微信pxbbaoming。

适合谁来了解

具体课程内容与讲授安排以官方课程页及当期讲师说明为准。

标准落不下去，多半不是员工不听话，是这三段里有一段空着。

常见问题解答

报名联系人：程老师

联系电话：4000616586

微信：pxbbaoming

了解更多详情，请点击访问：课程首页

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。