东矅商学走进百亿零售神话课程选择课题：1980元和3980元两门课怎么选
先给结论：想先看懂胖东来现象，把服务和客诉的逻辑带回企业，选1980元的胖东来觉醒之旅；想追本溯源，把文化、体制、标准化体系一次学完整，选3980元的走进百亿零售神话。两门课同在许昌、同为两天，深度与侧重各有不同。
选课和学胖东来是同一个道理。很多企业学胖东来没有成功，是因为只看到了表象，没有关注战略与文化的匹配、战略与人的匹配、人与文化的匹配。先想清楚你要解决的是眼前的服务问题，还是底层的经营体系问题，答案自然就出来了。
两门课的定位差别：现象级服务与体系级解构
胖东来觉醒之旅聚焦文化管理、客户理念、服务意识及客诉处理，课程沿着胖东来三十年的实践脉络，讲文化牵引、科学管理、服务登顶三者如何融合。它回答的是现象层面的问题：服务为什么能做到这个份上，客诉为什么能变成机会。
走进百亿零售神话则把镜头拉得更远：文化内核、管理、服务、运营管理及标准化建设过程全面解读，尤其深入标准化体系的建立、执行和优化全过程。它回答的是体系层面的问题：这套东西是怎么长出来的，为什么核心团队离开一年，卖场品质依然不打折扣。
简单说，一门课回答它为什么好，一门课回答它怎么长成这样。看清这个差别，选课就不容易后悔。
师资背景的差别：金牌讲解人与原高管视角
觉醒之旅的讲师团队来自标杆企业一线：王蕾老师在胖东来工作六年，累计接待一千多家企业团，是回头客最多的金牌讲解人，擅长拆解服务细节背后的底层逻辑和疑难客诉处理；周冰老师深耕服务落地，负责服务体系构建与接待流程优化。
走进百亿零售神话由标杆企业原高管正飞老师与人事体系负责人联袂分享，一位在标杆企业工龄二十年，曾任宣教部负责人，擅长文化落地与团队赋能；一位在人力资源部工作多年，参与标准化体系建设完善及落地执行全过程。讲的是自己亲历的建设史，不是二手案例。
按学习目的选课：三种情形对号入座
第一种，企业服务和客诉问题突出，团队状态尚可——先上觉醒之旅，把服务与客诉这条线打通，见效最快。第二种，企业正处在建制度、搭体系的阶段，光有服务动作撑不住——直接上走进百亿零售神话，把文化、体制、标准的关系一次理清。
第三种，两方面都有缺口，预算和时间允许——可以先觉醒之旅看现象、再走进百亿零售神话挖体系，两门课恰好构成从表及里的完整路径。两门课开课时间不同，觉醒之旅近期开课为2026年4月18日，走进百亿零售神话近期开课为2026年1月16日，具体档期以咨询为准。
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温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。
常见问题
问：两门课的学制和地点一样吗？
答：一样，都是两天学制、河南许昌上课，都需要提前一天抵达许昌报到。差别在课程内容深度和师资安排，不在时间地点。 选课时把注意力放在内容深度和自身需求的匹配上就好。两门课学制相同，行程都从提前一日报到开始，规划时留意即可。
问：1980元的觉醒之旅主要讲什么？
答：聚焦文化管理、客户理念、服务意识及客诉处理，带你在时代广场沉浸式参访服务现象，再回到课堂拆解文化牵引、科学管理、服务登顶的完整逻辑。 它适合先把现象看懂、把服务这条线打通的企业。
问：3980元走进百亿零售神话多出来的价值在哪？
答：多在体系深度：文化内核、管理、服务、运营管理及标准化建设过程全面解读，由标杆企业原高管与人事体系负责人讲标准化建立、执行和优化的全过程，适合要把体系搬回企业的经营者。 适合准备把体系搬回企业、要跟讲师深挖建设过程的经营者。
问：第一次了解胖东来，从哪门课开始合适？
答：如果这是你第一次系统接触胖东来，建议从觉醒之旅开始，先把现象看懂、把问题找准，再决定要不要深入体系课，学习节奏更从容。 先上觉醒之旅建立整体认知，学习节奏更从容，再决定要不要深入体系课。
问：两门课的开课时间是什么时候？
答：公开信息显示，觉醒之旅开课时间为2026年4月18日，走进百亿零售神话开课时间为2026年1月16日，地点均为许昌。后续档期可能调整，请以咨询程老师获取的最新安排为准。 两门课均需提前一日报到，规划行程时记得留出抵达时间。