研学背景

近年来，胖东来以其独特的管理模式和服务品质闻名业界，频频出圈。作为全国企业学习的榜样，“低调捐赠，高工资，极致服务” 这三个标签使胖东来成为了传奇。它的人效在中国民营商业企业中排名第一。尽管许多人认为其成功归功于 “服务” 或 “优秀员工”，但深入了解后会发现，真正的关键在于背后的文化与标准化体系。

课程概述

乔亚楠老师将带领大家深入探讨胖东来的文化内核、管理策略、服务理念以及运营管理和标准化建设的过程。这门课程旨在帮助参与者理解并学会如何在自己的企业中实施这些成功的要素。

研学胖东来的十大理由

1. 在行业内卷的情况下，如何让您的企业成为行业内的 “胖东来”，实现高收益的同时创造幸福企业？

2. 胖东来是如何赢得员工的心和客户的心？

3. 客户为什么愿意终生追随胖东来，并推荐给他人？

4. 周二闭店 / 春节放假 5 天 / 营业时间缩短却能创造出国内零售业人效、坪效第一的现象背后的原因是什么？

5. 不做大型促销，胖东来如何保持客户量？

6. 推出 500 元投诉建议奖后，如何做到事前计划、事中管理和事后复盘？

7. 如何激发每位员工的价值最大化，共同构建高收益幸福企业？

8. 1500 平方米的店铺单日业绩突破百万的秘密？

9. 如何设置独立核算激励机制，使员工与企业利益一致？

10. 如何将企业文化深植人心，转化为实际行动？

研学收益

通过此次研学，您将学到：

• 对标榜样，解锁幸福企业的经营秘籍。

• 深入体验胖东来文化，打破文化共有的难题。

• 改变传统思维模式，找到适合自己的商业模式。

• 找到初心，为社会贡献价值。

嘉宾介绍

• 乔老师：标杆企业工作 20 年，曾担任胖东来集团新乡公司宣教部负责人，擅长文化落地指导、团队赋能及宣传教育。

• 刘老师：标杆企业工作 9 年，曾任人力资源部岗位实操负责人等职，专注于标准化搭建、人事体系搭建及文化体系搭建。

两位讲师都拥有丰富的实践经验，将分享他们从胖东来的真实经历中提炼出的宝贵经验，不仅传授知识，更传递一种精神 —— 用心感受，真正理解并应用所学。

研学行程安排

• 前一天：提前一天到达许昌报到。

• 第一天

• 课前启动：介绍本次研学的具体行程安排。

• 上午至中午：觉醒挖本质，包括企业文化内核、科学管理方法、服务及客诉处理等内容。

• 课程分享主题包括但不限于不同阶段文化的形成与发展、正确解读胖东来为何重视文化胜过经营、服务细节的落地与传承等方面。

该课程定于 2025 年 7 月 26 日在许昌举行，费用为 3980 元。参加者不仅能获得宝贵的商业洞察力，还能直接向胖东来原高管学习实战经验，助力个人成长与企业发展。

如果您对本课程感兴趣，请联系程老师进行咨询和报名。联系电话：4000616586。

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