课程定位

经销商办一场产品体验活动，总部负责宣传，门店提供试用场地，最后有客户在线上填写意向，又在附近另一家门店完成购买。活动效果值得肯定，但如何确认各方贡献，会影响团队愿不愿意继续协作。课程讨论联合推广中的激励归属和核对办法，从事实记录、规则说明和争议处理三个层次展开。学习者将用模拟订单练习区分获客、服务、成交和后续维护，尝试形成各方都能读懂的协作说明。

课程内容与学习重点

先列清活动中发生的可核验动作

把活动前宣传、现场接待、转介绍、订单处理和售后安排画在一条时间线上，标明每个动作的角色。区分同一客户从不同入口进入、客户已有历史意向，以及多个团队都提供了服务的情况。用活动编号、授权范围内的意向记录和订单摘要核对关联。对无法确定的线索保留待核状态，写出需要补充的凭据和负责确认的人，便于后续复查。

根据合作目标设计合理的认定条件

若活动重在触达新客户，可以考察有效意向和后续转化情况。若活动承担到店体验，则需考虑门店准备、讲解、试用及反馈。把每类贡献的认定条件、统计窗口和处理重复记录的方法提前写明。课堂可用同一组案例比较不同规则对资源投入和客户体验的影响。例如总部只统计成交金额，会怎样影响参与前端接待的门店。讨论如何给需要多环节协同的订单留下合理的协作确认方式。

用一份清单处理异议和后续活动

把争议按客户识别、时间界限、参与证明和退单等情况分组。每组说明由谁补材料、谁作复核以及何时答复。复核前先看两边采用的记录时点和编号是否一致，再对照活动开始前公布的条件。结束后汇总仍然容易产生分歧的事项，明确哪些规则要在下一场活动前改进。通过可追踪记录帮助各方理解分配依据，也为复盘活动的真实投入提供材料。

练习可设置三笔不同路径的订单，分别由总部引流、门店提供体验和跨区域成交。请不同角色先独立提出归属，再使用相同记录查证。小组完成后补写一张活动前说明，明确如果缺少凭据或发生退款将怎样处理。

适合人群

适合渠道经理、品牌市场负责人、经销运营人员，以及负责联合活动和门店服务协作的经营同事。

开课与报名咨询

单专题的开课时间、上课地点、学制、学习费用及参加方式详询。咨询时可说明岗位职责、遇到的实际问题和希望深入讨论的业务场景。

同一个订单可以记录多方贡献吗？可以先区分不同角色实际完成的动作，再按事先沟通的方式确认。明确贡献记录与最终计算办法各自的用途，并留存双方可查的依据。

过去的活动没有统一编号，还能回顾吗？可以用可取得的报名和订单摘要做有限复盘，保留无法核对的项目。在下一轮活动启动前再约定统一编号和记录范围。

温馨提示：课程内容为拟定，具体实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。