课程定位

用户说希望有一个提醒，销售认为合同不能没有短信，客服则认为漏提醒时必须留有人工处理入口。时间不足，团队把所有需求都标成必做，最后只能由声音最大的人决定。本专题围绕设计思维中的需求定义和要素取舍，拟让学员练习把不同角色的说法转成可比较条件，明确一版产品要交付什么，以及延期需求在什么情况下需要恢复。

课程内容与学习重点

追问一项需求背后的实际任务

用具体动作描述用户要解决什么问题，例如确认服务何时开始或知道操作有没有成功。记录发生时点、相关人员、替代做法和未解决的影响。听到必须做某个功能时，先了解它所保护的业务结果，避免把最早想到的解决方案当成唯一办法。

拟邀请小组分别扮演用户、业务和开发，说明自己判断优先级的理由。对有明确规则、已经对外承诺和一般偏好分别留下依据；找不到凭据的先列待确认，不能用提需求的部门级别代替事实。

建立可检验的优先级标准

把影响用户完成主要任务的情况、已经确认的承诺和可由简单替代方案解决的情形分开。拟练习用一个判断问题区分层次，例如拿掉某功能后业务能否仍然完成，代价由谁承担。对需要本轮交付的项目，说明必须达到的结果，不必指定唯一实现细节。

对暂时放下的需求记录影响范围、原因和重新评估的信号。若一项工作耗时较长，可以讨论先满足基本需求、后续增加附加能力的做法。把依赖关系同时记下来，避免拆分后看似省工期，实际无法由客户单独使用。

用删减演练核对取舍

拟用一组预订服务的需求卡模拟交付时间缩短。各组提交保留项目、推迟项目和对客户的解释，并在新信息出现后重新排序。新的排序不必保持原样，但应说清改变了哪条判断依据。

用用户的实际路径复核一遍，确认从开始到结束仍有完整操作办法。遇到人为遗漏的限制，更新必做条件及验证人。学员可将重点保留在一页需求表，方便跟运营、研发和销售逐项核对。

课堂拟提供带有相互矛盾要求的模拟项目。学员先分级，再比较两种取舍方案，最后把最容易被误读的一条需求改成可以检查的交付条件。

适合人群

适合产品经理、业务分析、项目经理及参与产品需求会的运营人员。无需掌握设计软件，可准备一个团队长期争论的脱敏需求。

开课与报名咨询

本专题的开课时间、地点、学制及学习费用详询。咨询时可以说明所在岗位、已有经验和最想练习的业务问题。

用户说一定要做就必须优先吗？先弄清对应业务任务和后果，再与其他已知限制对照，必要时补查合同或使用记录。

延期后怎样避免团队忘记需求？保留延期原因、受影响范围和复查信号，复盘时按新证据重排顺序。

温馨提示：课程内容为拟定，具体实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。