课程定位

同一张缺陷表按发生次数排序，最显眼的可能是小问题。按返工时间、报废数量或损失排序，另一组问题才是主要负担。专题从柏拉图入手，用模拟的质量明细练习分类、排序和比较口径，让学员能够解释排序改变了什么、哪些信息还要补，以及如何把图交给改进团队。

课程内容与学习重点

从明细记录建立可复查的分类口径

先检查问题记录里的品项、发现工序、处置状态和重复编号。课程给出几个常见边界情况：一个单据带多个缺陷、一批产品经不同工位重复登记、同一现象使用了两个名称。学员在模拟数据中标明如何归类及计数，然后说明为什么一次缺陷与一件不良不总能相互替代。练习同时保留未分类条目和口径说明，避免把暂无法解释的记录自动并入其他。组间交换清洗后的清单，根据说明重新抽样核对，看排序图能否回到同样的源记录。

在同一范围内比较频次、返工与损失

课堂分别按发生次数、返工时长和损失金额制作排序视图，把每类所占比例和累积比例放在图上比较。示例安排高频低损失与低频高损失两组问题，学员会核对发生范围、统计窗口与金额构成，避免一个月的损失与一周的计数放在一起直接比较。若一部分损失缺数据，练习注明缺项和影响，不用零值代替。课程还将观察产量在两个时段变化的情况，讨论何时需要用同类产量或工序分层来解释排序，什么时候只是单次异常拉高了结果。

把排序线索转换为改进和复核问题

学员从两张排序图中各选一项，为每个候选写明要解决的是反复发生、现场负荷还是高影响事件，并列出下一步查证记录。课程会加入一次归类规则修改，让小组判断图形变化哪些可归因于过程，哪些仅来自统计口径。随后针对同一问题设计分层观察，把班次、物料或作业阶段列成可核维度。最后用一页简报汇总现象、口径、缺失、优先调查项及回看窗口，使下一轮会议能在一致证据上讨论改进，不止看到图上的第一根柱子。

适合人群

适合质量数据分析、制造改善、工艺、质量成本和售后复盘人员。会看基础统计表即可参与，缺陷分类与返工记录可用教学样例。

开课与报名咨询

单专题开课时间、授课城市、学习时长、费用及参加方式详询。咨询时可说明目前主要关注现场返工、报废还是售后记录。

只有计数没有成本数据可以参加吗？可以先做频次版，再用已知的报废或返工记录示范另一种排序。

柏拉图最高的一项一定要先处理吗？还应结合影响、证据完整性和调查可行性判断，并写明优先级依据。

温馨提示：课程内容为拟定，具体实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。