课程定位

团队试行一种新的营销方式时，常见困难是知道希望改变什么，却没有把内容、销售承接、数据记录和顾客反馈分别交给能处理的人。本课围绕营销创新与人才赋能主题，使用模拟项目练习将想法分成可执行任务，核对需要补充的能力，并留出改动后的复查。

课程内容与学习重点

用真实任务定义营销试行想回答的问题

从客户找信息、了解产品或使用新服务等任务入手，明确目前做法与希望观察的变化。说明客户、场景、试行范围和结果要由谁核对。对尚未得到客户反馈的部分保留假设，避免同时改变太多条件。

根据团队成员掌握的工作配置分工

记录策划、素材、客户答疑和后续观察各需什么资料与能力，识别可以由现有成员承担和需要协作的部分。选择一项重要工作设置简短练习，明确如何判断已经完成。对暂时缺少经验的岗位给出可联系的支持。

用试行复盘检查创意和团队条件

比较计划、实际执行、顾客反馈及团队投入，区分内容没被理解、实际服务没接上和资料不足等情况。对需要补做的训练设置新的情景与复查时点，再讨论是否扩大范围。

学完可试做一页营销试行目标、人员分工和能力观察表。让参与者分别说明目前要交什么、什么时候需要找别人，以及试行结束如何报告反馈。

例如店铺准备使用新的商品说明，但销售人员没有统一的配套资料。可以先检查顾客在哪一步停下来，再训练团队根据同一信息进行解释。试行前准备两组样例，比较有无新说明时客户能否复述条件。复盘再看是不是一线能按新方式承接，而不是只统计素材数量。如果某个岗位需要重复向其他人询问，可以明确常见问题、资料所在和下一次测试。对已验证有效的做法保留说明和维护责任。

对于试行中需要临时补充的协作能力，可约定复看负责人和材料来源。小范围调整后让下一位同事按原任务再试一次，检查执行条件是否清楚。

适合人群

适合营销主管、销售支持、品牌与运营团队、培训人员及负责营销项目协作的同事。

授课老师

本期原课表列明由诸强新讲授本专题。

开课与报名咨询

本期课表安排为2027年3月13—14日，具体授课地点待确认。专题费用、是否可单独参加及报到安排请详询。

课程会指定统一的营销工具吗？当前原课表只明确主题和排课。学习准备可带一个实际营销情景，具体课堂工具详询。

团队还在学习阶段，能开始试行吗？可以先确认小范围、所需支持和观察条件，安排短任务检验准备情况后再决定下一步。

温馨提示：课程内容为拟定，具体实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。