课程定位

会谈开始前临时增加一位来宾，座牌、资料、主持人的介绍顺序和接待人员原来的引导都要跟着调整。本课围绕商务会客中的位次礼仪，练习根据场合、会谈任务和实际到场情况准备座位，并将临场变化准确通知给相关人员。

课程内容与学习重点

先核对参与角色与使用场地

准备人数、工作角色、会谈任务和会议室条件，了解主持、记录、发言或需要特殊协助的人。以双边会面和圆桌沟通为例，分别考虑主要参与者如何交流，哪些座位便于操作设备或照顾通行。对未确认人员标明待定，不按猜测先行安排。

让座位图、座牌与现场引导互相对应

使用一份座位图记录入口、桌形、预留位置及需要协助的座位，再逐一核对桌上的姓名、资料和接待同事手里的名单。让同事模拟从门口迎接到落座，观察哪个位置容易产生误会。准备一个替补位置和一份可快速更新的简版提示。

临时换人或迟到时有序更新

遇到代替出席、迟到或加入新参与者时，先核对主持人和现场安排，再更新座牌及引导提示。安排一位同事通知会谈各岗位，避免同时给来宾不同指示。结束后回看哪一项信息变化没有及时转到现场，并把常见调整方法补进准备单。

学完可以尝试制作两种桌形的座位图、一份到场核对清单和一条变化通知。练习让另一个接待岗位根据清单完成引导，从实际走位检查是否知道来宾在哪入场、哪里落座和谁负责处理待确认事项。

多场会面连续使用一间会议室时，可为各场名单分开标记，安排换场后核对有效座牌、资料和会谈称谓。若来宾提出合理的通行或无障碍需求，优先检查座位和引导能否满足实际使用，再回告负责人。

如涉及翻译、远程参会或现场演示，还应核对坐席和设备、屏幕以及同传位置的关系。会议结束后可请一位接待同事回顾哪些座位是临时调整的、为什么调整，以便把可重复的做法加到准备清单中，并明确每场开始前最后由谁重新核对。

适合人群

适合行政接待、会务支持、商务助理及承担来访协调的办公室人员。

开课与报名咨询

单模块的具体日期、上课地点、学制、学习费用与参加方式请通过下方表单详询。

名单还没确定，应该先做什么？可先确定桌形、主要角色和预留位置，给待确认人员设更新时点，再按最新情况核对座牌与资料。

各方对座位有不同习惯，如何处理？先确认本次会谈性质和组织约定，若有特殊需求请具备协调职责的同事确认。现场人员按共同认可的安排提供指引。

温馨提示：课程内容为拟定，具体实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。