课程定位

顾客拿起一件文创商品，会同时看到文字、触摸材质，并在拆开时获得新的线索。有的包装视觉漂亮，却因开口难找或握持不稳让人困惑。本专题围绕用户五感设计，学习记录接触过程中的感官线索、制作可比较的包装样品，以及用具体动作验证包装是否帮助顾客理解产品。

课程内容与学习重点

跟踪从第一眼到再次收纳的动作

把一次产品接触拆成发现、拿起、辨认、打开和放回几个步骤。观察参与者先看哪里、会把手放在何处、是否能靠包装方向找到开口，以及拆开后能否辨认配件。区分实际动作和观察者猜测的心理，对犹豫、反复翻找或读错说明等情况记录前后发生的事。查看是否是线索太多、关键提示太轻，还是开合方式与通常习惯不同。

制作一次只改变少量线索的样品

可用纸板、纸带或现有空盒做低成本样品。保持装入的物件一致，分别调整标签位置、开启方向、材质触感或包装内的声响，再比较哪项改变容易让用户察觉。如果样品同时改了尺寸、颜色和结构，很难追踪反应来自哪项变化。还应考虑运输、重复打开和信息可读性，避免包装看起来吸引人却使后续操作更麻烦。

把好看、好用和产品理解分别验证

请参与者先描述他认为里面是什么、打算从哪里打开，以及收到后要怎么保存。让他完成动作后再询问感觉，避免提前解释改变其判断。将反馈记录成原话、实际动作和可改的设计项，以便团队复盘。对出现分歧的环节，可选择少量可调整要素再次比较，同时保留容易理解且与产品特点相符的现有线索。

适合人群

适合文创产品策划、商品开发、包装设计及参与市场测试的人员。已有样品者可带脱敏实物或图片，零基础可选择日常包装作为对照材料。

两人一组可选同一件商品，分别扮演不熟悉商品的购买者和只记录动作的观察者。初试后按实际遇到的困难调整一个位置、一个材质或一句说明，再用相同任务进行复测。对两次记录逐项比对，写明哪些调整使动作更流畅，哪些改变了参与者对内装物的理解。最后将可行的更改列成后续打样清单，并保留有争议的反馈，避免用一个参与者的偏好推断全部使用人群。

开课与报名咨询

本专题的开课时间、授课地点、授课老师、学制、费用和报名安排详询。咨询时可说明希望重点学习的场景。

必须设计到所有感官吗？先找出对当前场景真正有帮助的线索，重点观察参与者能否借它完成目标动作。

没有印刷样品还能练习吗？可以先用手绘、折叠件或替代材质验证顺序和位置，再决定需要打样的细节。

温馨提示：课程内容为拟定，具体实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。