课程定位

这门课聚焦智能体构建与工作流设计，通过全流程操作演示了解一个业务任务如何从输入走到可检查的输出。对于希望把零散对话变成稳定流程的学员，除了搭建节点，还要看清触发条件、异常情况和人工接手的位置。以下三个方向可作为学习线索，具体工具版本和实际操作安排以课程通知为准。

课程内容与学习重点

把一项真实任务写成清楚的流程

学习可以从一件经常重复、输出要求相对明确的工作开始，例如将匿名工单按主题归类。先写清谁提供材料、字段有哪些、结果交到哪里，再标记缺少材料或内容超出范围时如何处理。将业务目标拆成可描述的步骤，能帮助参与搭建的人在开始连线前就对输入、结果和完成条件达成一致。

理解节点、分支和人工交接

在观察构建演示时，可以分清哪些步骤负责读取材料、哪些步骤负责生成或校验结果。再用输入不完整、知识库无匹配、结果存在多个可能分类的情形，理解分支和人工接手的作用。用一张简洁的流程图说明任务经过哪些节点、每一步要留下什么信息，便于同事复核，也方便后续变更某个环节。

用样例测试结果是否稳定

试着用正常样例和边界样例分别走一遍流程，观察输出字段是否齐全、同类输入是否稳定、出现异常时能否回到人工处理。以工单分类为学习例子，可对照人工标注查看常见混淆，并记录修改前后的样例结果。如果把流程用于内部工作，还可以提前约定数据权限、复核角色及暂停条件，让上线后的问题有明确处理入口。

适合人群

适合负责运营、客服、行政或内部知识整理的业务骨干，以及参与智能体应用落地的产品、技术和数字化团队。可提前准备一段脱敏的任务输入、期望输出和最常见的两个例外情形，用于对照流程设计思路。

开课与报名咨询

开课日期、地点、学制、学习费用及单模块参加方式均可通过下方表单详询。如需确认是否准备电脑、账户或素材，可一并留言咨询。

温馨提示：课程内容为拟定，具体实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。