课程定位

从经营视角连接客户、流程、组织与增长目标的变革管理实训课程。

课程特色

• 从经营管理者视角分析企业价值链与核心业务流，结合案例、小组研讨和行动计划。
• 区分B2B九条与B2C十三条业务流，讨论流程与IT/DT、项目、绩效、评估及数字化转型的关系。
• 课程提纲及内容如有调整，以当期最终授课安排为准。

课程模块

第一部分 如何理解以业务增长为导向的变革管理

• 一、认识到改革有阵痛、但不改革就是长痛的道理
• 二、企业变革存在的主要问题和误区（案例分享）
• 三、企业变革流程的企业发展背景
• 四、实现破局发展的底层逻辑
• 1. 企业管理的金字塔结构——法约尔桥
• 2. 倾听客户的声音——IBM的成长启示
• 3. 新的组织模式——一纵一横的二元组织
• 4. 企业管理的两大根因问题
• 五、为什么要流程变革
• 1. 小组研讨：业务流程的定义
• 2. 案例分析：6大业务场景剖析流程
• 3. 流程管理中的常见误区
• 4. 流程变革中的重要概念：流程绩效及四要素
• 5. “一流三性”的核心思想

第二部分 什么是以业务增长导向的流程变革

• 一、客户需求驱动流程再造
• 1. 新市场环境下客户的转变
• 2. 流程变革下客户的分类与分级
• 3. 小组研讨：业务增长3-5倍，客户结构该如何变化？
• 4. 以客户为中心的流程变革理念---一切为了胜利
• 客户决定流程
• 流程决定职位
• 职位接决定组织结构与人才发展
• 5. 案例分享：IBM流程变革案例
• 二、以客户为中心的流程体系架构
• 1. B2B业务的9大核心主流程剖析
• 2. B2C业务的13大核心主流程剖析
• 3. 职能部门如何参与变革
• 4. 产品不变客户变，客户不变产品变
• 案例研讨与分析

第三部分 如何构建以业务增长导向的流程变革

• 一、流程变革的关键成功要素
• 二、变革管理体系：变革流程6大领域和4个阶段
• 1. 变革流程体系与方法论
• 2. 变革 流程体系建设 的6大领域
• 流程与IT/DT
• 流程与项目管理
• 流程与绩效管理
• 流程与评估管理
• 流程与数字化转型
• 三、变革流程的启动阶段
• 建组织、定目标、定范围
• 四、变革流程的关注阶段
• 1. 梳理并确认现状流程，明确流程的重整内容
• 流程设计的基本原则
• 流程的八要素
• 现状流程图的二维表达
• 流程根因分析
• 2. 匹配流程再造策略：18条优化策略
• 把“段到段”流程整合成“端到端”流程
• 案例研讨：“段到段”的产品研发过程
• 确认一条龙经理和一条龙团队工作形式
• 案例研讨：IBM融资流程带来的思考
• 删减废工活动（多余的汇报、统计、填表、审批等）
• 删除停滞时间（阻碍流程推进的时间浪费）
• 案例研讨：马斯克的流程五步法
• 把串性结构变成并联结构，实现高效协同
• 后端工作前置，抢夺提前期
• 合并职位（一专多能，减员增效涨工资）
• ......
• 五、变革流程的发明阶段
• 1. 发明阶段交付要件
• 2. 详细流程设计的核心方法
• 3. 发明工作直到模板级层层开展
• 六、变革流程的推行阶段
• 1. 流程推行的奋斗者精神
• 2. 推行阶段的原则和理念
• 先僵化、再优化、后固化
• 重要性：没有推行就没有执行
• 3. 流程OWNER和一条龙经理的区别
• 4. 流程推行九步法
• 5. 流程推行的评分标准

第四部分 课程总结与下步行动计划

• 第四部分 课程总结与下步行动计划

适合人群

企业创始人、总经理、副总经理、中高层经营管理人员及各级经济管理干部等。

师资信息

蒋老师
华为公司高级专家，华为公司流程型组织变革资深专家，华为大学管理类高端课程特约金牌讲师。华为天道酬勤奖获得者、著名人力资源与流程型组织变革咨询专家，被誉为实战落地型咨询专家。
20余年华为高层管理与运作经验，领导并参与实施华为业务和组织发展具有深远影响的IPD、ISC、任职资格与绩效等重大项目变革，经历了华为由低迷期到迅猛发展期的华丽蜕变。擅长战略管理、流程管理、人力资源管理，是非主流的实战型变革管理专家，底蕴背景深厚，实战操作经验丰富，擅长通过企业一线的案例分析，将专业领域课题进行全方位、多角度、实操性的深入研究与总结，拥有企业管理和组织变革方向完整的体系和行之有效的方法，是颇具实力的本土派。
作为首席顾问为：腾讯集团、上海通用汽车、中广核集团、中国中车、方太集团、苏泊尔集团、公牛集团、九牧王股份、南孚电池、蔚来汽车、蓝月亮、半亩花田、喜之郎集团、吉利集团、TCL集团、康佳集团、华大基因、国双科技、以萨科技、银之杰股份、英威腾股份、中驰股份、九鼎集团、海大集团、北森云计算股份、湖南农耕记、沪上阿姨、科陆电子股份、山东杰瑞集团、特尔佳股份、泰斗科技、东方电气、招商证券、同洲电子股份、中国人寿、中国移动、来也科技、数云科技、鸿巨网络、大希地、销售易、博雅互动、海马体照相馆、钱江摩托、海南华铁、华康医疗、成都倍特药业、长江精工集团、零跑汽车、奥特维科技、国仪量子、光力科技、同益股份、汇仁药业、博地集团等在内的超500家企业提供咨询辅导及陪跑服务，受到客户的高度认同。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。