课程定位

面向各级领导、经理、工程技术、班组长及作业人员，结合案例与练习理解全面质量系统和各环节工具的关系。

学习收获

• 了解企业管理趋势。
• 增强卓越运营意识。
• 学习品质效率成本管理方法。
• 理解卓越运营模式。
• 学习企业定位方法。
• 了解资源管理工具。
• 了解产品策划及风险管控工具。
• 了解DMAIC改善突破。
• 理解企业管理系统方法。
• 探讨可持续发展管理。
• 学习成本品质流程效率改进。
• 理解全面质量运营系统建设。

课程模块

一、现代企业大趋势

• 1、痛心的社会现实
• 2、唯一真理：变革

二、TQM全面质量管理模式

• 二、TQM全面质量管理模式

三、过程方法

• 三、过程方法

四、环境风险

• 1、环境分类
• 2、外部环境
• 1）宏观环境：PESTNMCCL
• 2）内部环境：KSPVC

五、领导

• 1、企业使命、愿景和价值观
• 思考：企业定位和人生定位
• 2、治理系统
• 1）传统架构与新型架构：倒三角架构
• 2）卓越团队建设
• 3）职责介定

六、战略策划

• 1、风险
• 1）风险概念
• 2）风险类别
• 3）风险管理流程
• 2、目标及策划
• 1）目标设置
• 2）BSC平衡计分卡
• 3、战略管理
• 1）战略分类: 麦德龙、格兰仕
• 2）战略管理流程
• 3）战略制定-企业级战略、业务级战略、职能级战略、特定战略

七、资源

• 1、资源盘点
• 资源分类：TRM22+
• 2、人力资源
• 1）胜任力和贡献度
• 胜任是基础，贡献是根本
• 2）激励和授权
• 案例：竞争对手是如何培养出来的？
• 3）培养模式
• 案例展示：日本企业的道场
• 4）沟通
• 3、机械工装
• 1）预防性和预见性维护
• 2）易损件管理
• 4、监视和测量装置的控制
• MSA测量系统分析
• 5、工作环境
• 1）健康安全风险
• 2）环境风险
• 6、时空
• 1）单元布局
• 研讨：西直门立交
• 7、知识
• 1）数据-信息-知识
• 2）内部、外部及相关知识

八、流程

• 1、产品实现的策划
• 严谨的APQP产品质量策划
• 2、与顾客有关的过程
• VOC倾听客户的声音
• 案例：中铁波兰公路启示
• 3、设计和开发
• 1）FMEA潜在失效模式和后果分析
• 2）Cpk、Ppk 过程能力分析
• 3）CP控制计划
• 4）Poka-Yoke防错模式
• 防错要求及案例分析
• 4、物料采购
• 1）供应商选择条件
• 2）供应商开发
• 3）供应链绩效监视
• 讨论：列出有效的供应链管理方法。
• 5、生产
• 1）标准化作业
• 2）IE工艺程序分析：ECRS
• 练习：工艺程序图的实例
• 3）追溯
• 4）产品防护
• 6、质量监控
• 1）过程监控
• 2）成品监控
• 3）不合格控制

九、绩效

• 1、关键绩效
• 顾客、供方、产品、过程四维度
• 2、数据分析
• 统计技术：QC手法、SPC等

十、改进

• 1、改进领域
• 客户CSI
• 2、企业三级改进
• 1）纠正措施：8D
• 2）内审
• 3）管理评审
• 3、卓越改善模式
• 改进方法规划：QCC

适合人群

本课程主要适用于企业各级领导、经理人员、现场工程技术人员、一线班组长、现场作业人员等

师资信息

王老师
国家CCAA注册认证人员继续教育六西格玛培训教师(MBB)
中国质量协会CAQ认证六西格玛黑带培训教师(MBB)
深圳质量技术监督培训中心六西格玛培训教师(MBB)
中国质量协会CAQ注册全面质量管理培训教师（TQM）
中国质量协会CAQ注册全国质量奖评审员（PEM）
国际训练协会AITA注册国际职业培训师（PTT）
中国质量协会认证六西格玛黑带(BB)
中国讲师网认证中国品牌讲师（BT）
深圳市 QC 质量管理小组诊断师（QCC）
Intertek、DNV·GL、SGS、时代光华等多家机构资深讲师
15年企业咨询及培训经验、200多家企业咨询及培训经验、全国1000多场公开课培训经验
授课风格：实战轻松 清晰条理 活跃互动 透彻易懂 系统实用
核心理念：实实在在帮企业增加价值、第一次就做对
主讲部分课程：
《六西格玛绿带》、《六西格玛黑带》、《TQM全面质量管理》、《DOE试验设计》、
《QFD质量机能展开》、《FMEA潜在失效模式和后果分析》、《SPC统计过程控制》、
《MSA测量系统分析》、《APQP质量先期策划和控制计划》、《ANOVA方差分析》、
《HT假设检验》、《QC七大手法》、《QCC质量圈改善》、《Poka-Yoke防错管理》、
《IE工业工程》、《LP精益生产》、《8D问题分析和解决》、《QRQC》、《5Why》、
《IATF16949汽车质量管理体系》、《IATF16949五项核心工具》、《5S》、《6S》、
《ISO9001质量管理体系》、《ISO14001环境管理体系》、《过程能力》、《5M1E》、
《QCM质量成本》、《RM风险管理》、《QRM质量风险管理》、《ETB卓越团队建设》。
服务过的部分企业：
松下电子，LG化学，伟创力，比亚迪汽车，广汽汽车，江铃汽车，美的制冷，现代汽车，上汽华域大陆，赛诺菲-巴斯德，住友集团，光宝集团，南洋烟草，常德烟草，深圳烟草，蓝思科技，东莞华科，富临精工，中南实业，振华通信，方正电路板，国人通信，富士康，航嘉集团，美泰玩具，群光电子，厦门信达，标准马达，信浓马达，泰硕电子，格力凌达，亚伦集团，建业集团，沃尔核材，君临集团，至卓飞高，风华高科，迈瑞医疗，重庆齿轮，三诺集团，德普特电子，安费诺集团，裕同印刷，和胜铝材，卡司通，合力泰，中兴新材，美维电路板，安佰集团，崇达电路，金进科技，精量电子，成谦音响，欣旺达，创维集团。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。