课程定位

面向中高层、成长型技术型企业管理者及有培养潜质和新入职人员，用团队诊断与互动案例理解沟通配合。

学习收获

• 了解成功团队特征。
• 识别团队常见失效原因。
• 理解高绩效团队的基础。
• 学习团队建设方法与工具。
• 理解性格与沟通方式关系。
• 练习与上司下属同事客户沟通。
• 寻找部门沟通改进方法。

课程模块

第一部分：成功团队的特征

• 1、明确的团队目标
• 2、资源共享
• 3、个体拥有差异性
• 4、良好的人际关系
• 5、共同的价值观和行为规范
• 6、归属感
• 7、个人成长空间
• 8、超强的执行力
• 9、有效的授权
• 10、自动自发的职场伦理

第二部分：不成功团队的原因

• 1、目标不清晰
• 2、缺少沟通
• 3、责、权、利不明确
• 4、成员结构不合理，能力不能互补
• 5、无明确的制度
• 6、流程不完善
• 7、奖惩不分明
• 8、不能共同决策，有小团体
• 9、不能共享成果
• 10、没有可以充分信任的领导

第三部分：高绩效团队的进化路径

• 1、第一阶段 成立
• 2、第二阶段 磨合
• 3、第三阶段 稳定
• 4、保证队员相互了解各自的强项及弱项
• 5、第四阶段 成效
• 6、第五阶段 成熟
• 7、容纳意见分歧/打破常规

第四部分：信任—高绩效团队的基石

• 1、高效团队的灵魂：信任
• 2、建立信任的两种方法---把自己交给别人
• 3、建立信任的两种方法---用制度去打造团队信任

第五部分：知人知心的沟通术

• 1、性格与性格分类
• 2、本我、角色我、他我与超我
• 3、性格测试：你是哪种性格？
• 4、性格分析：老虎、孔雀、熊猫、猫头鹰
• 5、性格特点与沟通风格

第六部分：性格特质面面观

• 1、四种个性风格的优劣势预测
• 2、如何与不同类型的上司沟通
• 1、上司对下属的5大需要
• 2、与上司沟通的5个技巧
• 3、如何与不同类型的下属沟通
• 4、如何与不同类型的同事沟通
• 5、如何与不同类型的客户沟通
• 6、跨越沟通的三大障碍：自传式回应、沟通黑洞与沟通漏斗；
• 7、加强沟通方法的运用掌握
• 8、提升个人在部门沟通的成功方法
• 9、总结：最简单有效的沟通要诀

适合人群

1、希望系统提升团队内部沟通与协作的中高层管理者；2、成长型、技术型公司管理层；3、有培养潜质的优秀员工；4、企业新进员工

师资信息

贺老师
曾在多家大型企业长期担任HR经理、培训经理、企业内部培训师。并接受过专业礼仪培训。具有多年的培训经验，近年来一直潜心致力于企业人才培训的工作。主讲课程有：《现代职业形象与高级商务礼仪》、《优秀连锁经营门店长实务培训》、《高效团队与沟通技巧》、《个性特点与沟通技巧》、《企业内部培训师培训》等。
服务过的部分企业：益海嘉里、贝诺食品、佳田食品、柏恒食品、美味思连锁、玫瑰园、富逸雅士、南海油脂、、中航地产、中国电信、中国网通、中国联通、工商银行、宁波银行、鑫苑置业、和泓集团、绿城集团、美特斯邦威、深圳新宙邦、神州数码、同洲电子、卓越数码科技、腾讯科技、南迪电子、金兰田电子、A8音乐集团、深圳金融联、招商银行、中信银行、海王集团、比亚迪集团、新东方教育集团、学而优书店、烟台万华、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电、东风日产汽车、花样年地产、优地地产、深业物业、盐田港、珠江物流等100多家大中型企业。
授课特色：课程采用互动式、案例式教学法，在寓教于乐的参与氛围，其授课风格诙谐幽默、条理性强，并特别注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性，使培训能收到立竿见影的效果，深受客户和学员的好评。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。