课程定位

面向基层、中高阶及储备干部和内训相关人员，结合情境模拟、晨会、6S和QC工具，把工作教导与现场问题解决相衔接。

学习收获

• 提升工作教导能力。
• 学习领导、沟通与工作关系管理。
• 掌握现场作业和现场改善的管理方法。
• 加强自我完善，支持团队工作业绩改善。

课程特色

• 结合现场练习、情境模拟、沟通训练与改善案例交流；课后两个月回访检查和分享的实际安排以本期正式通知为准。

课程模块

第一部分 一线班组长的职业化素养

• 一、班组长的职责定位
• 何谓管理和管理者
• 班组管理的职责
• 班组长的“角色认知”
• 班组管理的总原则
• 基层班组管理的工作方法
• 现今一线主管所遇的共同问题解析：用工荒，独生子，90后。。。
• 典型案例分享：你属于哪一类班组长？
• 二、优秀班组长必备的素质和管理能力
• 利用案例剖析：
• 敬业态度和责任心
• 沟通协调能力
• 培养和指导能力
• 员工激励的能力
• 发现问题、分析问题、解决问题的能力
• 目标管理能力和检讨总结能力

第二部分 基于信任的沟通

• 沟通目的
• 有效之沟通
• 沟通障碍
• 常见的沟通偏差
• 有效沟通的前提条件
• 沟通无效实例
• 表达的关键要素
• 内部沟通与工作关系
• 如何激励下属
• 上下级沟通协调方法
• 如何与上司相处
• 如何提高说服能力
• 沟通的三种自我心理状态
• 练习：情景模拟

第三部分 如何搞好生产线员工的教育训练OJT

• 三级员工培训机制的建立和实施
• 岗前培训内容的确立、岗前考核
• OJT-教什么
• 多能工机制建立和实施
• OJT的重点
• 礼仪与文明
• OJT的技巧
• 培训效果的评价方法

第四部分 现场管理

• 一、晨会制
• 晨会的四大好处
• 晨会的安排
• 晨会的主要内容
• 二、6S与目视化管理
• 6S与各管理系统的关系
• 6S管理延伸及展开的意义
• 生产线 6S 管理与 6常法
• 6S推展手法--实施技巧
• 6S推进过程中常见的阻力及克服方法
• 目视管理法的特点
• 如何开展现场目视管理
• 车间“三定”案例
• 动手：在自己的工作场所开展5S改善；课后两个月回访检查安排以本期正式通知为准。

第五部分 现场改善方法与实务操作

• 一、5M1E 变更如何控制
• 5M1E变更如何处理
• 5M1E变更与交接班制度
• 讨论：5M1E变更案例分析
• 二、现场改善实务
• 产品质量、工作质量与信息质量
• 追求质量零缺陷-过程质量和工作心态
• 遵循PDCA、SDCA的循环
• 头脑风暴、5W2H帮我们分析现场问题
• 必备的QC七大工具
• QCC实践与工作改善
• 学会用IE的眼光分析和解决问题
• 动手：在自己的现场完成改善事例并交流；课后两个月回访分享安排以本期正式通知为准。
• 三、现场设备日常点检与保养
• 班组长为什么要管理设备？
• 设备的日常保养与零故障
• 如何处理与设备保全部门的关系
• 如何落实自主保全，实施的七个步骤
• 结合贵司的实务进行问题分析
• 四、班组长的现场安全管理
• 人的不安全行为
• 物的不安全状态
• 海因里希链锁论
• 机械设备危险的防护措施

第六部分班组长自我管理艺术及管理理念的提升

• 职业生涯设计
• 自我塑造方法
• 自我时间管理
• 生存危机意识SWOT分析

适合人群

基层、中高阶、储备干部及企业内部培训相关人员。

师资信息

教育背景:
工商管理硕士
专业经历:
商学院特邀咨询师
卡耐基教育集团高级签约咨询师，多家企业特邀管理顾问。
河海大学客座教授
擅长培训：
" MTP中高层干部管理技能提升,责任心养成与后80、90后人员管理,一线主管管理技能提升， 高绩效的时间管理，情绪管理, 跨文化沟通课程等相关专业课程。"
擅长项目：
企业培训体系建设、高绩效的中高层团队建设、人力资源六大模块项目推进
培训特色:
" 周老师拥有5年以上现场管理经验，数千场培训经验，使周老师的讲授精辟绝伦，入木三分，其深厚的东方 文化功底，现代企业经营理念以及高屋建瓴的思想观点，深入浅出，讲述论俱全，深具中西结合国际大师风 范，多年来潜心研究企业培训体系的建立，高绩效的中高层管理设计，员工留失原因导向，人力资源6大模 块项目推进。"
部分客户：" 曾为蒙牛乳业、伊利乳业储备干部体系建设作系统培训。
其他客户包括：中国移动、中国电信、富士康、索尼（中国）、夏普电子、瑞中、宝钢集团、西电集团、住友（日资）、小松机械、内蒙古维多利商场、卡尔迈耶纺织机械、江苏常茂化工集团、中国常柴、江苏建筑设计院、江苏现代集团、平安保险、新华 保险、香港莱蒙房产集团、南通圣通（房产）集团、巨凝房产、九州集团、江苏天人合一传媒、江苏天 元企业、亚邦集团等上百家企业、国际济丰集团、济丰寰亚特信息技术公司、特力集团（上海）、罗氏 制药、赛诺菲安万特制药、银河证劵、母婴之家购物网、松下能源、上海益盟软件信息公司、群光电子、高效电子、海澜集团、艾迪康等数百家企业。"

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。